Field Service Management: Software

Diese Organisation und Planung Software sind vor allem Plattformen für die logistische Organisation von Mitarbeitern, Verfügbarkeiten, Einsatzorten, materiellen und immateriellen Ressourcen und die Abrechnung von Interventionen.

Berufsuniversum :
Organisation und Planung
Personalmanagement
Kundenmanagement und Vertrieb
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Marketing
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Analyse
Kategorie :
Field Service Management
Projektmanagement
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Lagerbestand
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Facility Management
Businessplan
Project Portfolio Management (PPM)
BPM
Arbeitsplanung

Unsere Auswahl von 7 field service management-Software

Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe und sparen Sie Zeit mit einer benutzerfreundlichen Software für das Management von Außendienstmitarbeitern.

Erstellen Sie individuelle Formulare, verfolgen Sie Arbeitszeiten, verwalten Sie Aufgaben und Berichte und synchronisieren Sie Daten in Echtzeit. Optimieren Sie Ihre Außendienstaktivitäten und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams.

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Passt sich an alle Geschäftsbereiche an

Offline-Modus

Ist vollständig anpassbar

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Verwalten Sie Ihr Außendienstteam effizient mit einer Software zur Einsatzplanung, Auftragsverwaltung und Zeiterfassung.

Mit der Field Service Management Software behalten Sie den Überblick über Ihre Mitarbeiter, Aufträge und Arbeitszeiten. Integrierte Funktionen wie GPS-Tracking, Rechnungsstellung und Kundenmanagement erleichtern Ihren Arbeitsalltag.

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Geeignet für alle Unternehmen

Leicht einzurichten

Außergewöhnliche Rentabilität

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Optimieren Sie Ihre Außendienstleistungen mit einer innovativen Softwarelösung. Verwalten Sie Ihre Aufgaben, Ressourcen und Aufträge effizient.

Praxedo ist eine leistungsstarke Field Service Management-Software, die Ihnen eine vollständige Kontrolle über Ihre Außendienstaktivitäten bietet. Mit dem System können Sie Ihre Arbeitsaufträge, Ressourcen und Planungen in Echtzeit verwalten.

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Schnelles Deployment in 1 bis 3 Tagen

Reich an Funktionen und vollständig konfigurierbar

Multi-OS & multi-device Nutzung möglich

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Optimieren Sie Ihre Außendienstplanung mit einer innovativen Software für Termin- und Routenmanagement.

Die Field Service Management Software bietet Ihnen eine einfache und effektive Möglichkeit, Ihre Terminplanung und Routenoptimierung zu automatisieren. Sie können Ihre Mitarbeiter in Echtzeit verfolgen und die Effizienz Ihres Teams steigern. Mit AntsRoute sparen Sie Zeit und Geld und verbessern die Kundenzufriedenheit.

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Preis auf Anfrage

Effektive Verwaltung von Außendienstmitarbeitern, Aufträgen und Ressourcen. Einfache Planung und Überwachung von Projekten und Aufgaben.

ADASMA bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung von Außendienstmitarbeitern und -aufträgen. Die Software vereinfacht die Planung, Überwachung und Durchführung von Projekten und Aufgaben und ermöglicht eine effektive Nutzung von Ressourcen. Mit ADASMA können Unternehmen die Effizienz ihrer Außendienstmitarbeiter steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.

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Moderne Software, höchste Performance

Hohe Flexibilität, voll konfigurierbar

Professionelle und zügige Projektumsetzung

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Optimiere dein Service-Management mit unserer Field Service Management Software. Verwalte Aufträge, Ressourcen und Kunden effizient.

Mit unserer Software kannst du den Arbeitsablauf deines Service-Teams automatisieren und optimieren. Verfolge Aufträge in Echtzeit, weise Ressourcen automatisch zu und verbessere die Kundenzufriedenheit durch schnelle Reaktionszeiten.

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Individuell anpassbar an Ihre Bedürfnisse und Prozesse

Plattformunabhängig

Stabil und sicher

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Optimize your field service operations with a powerful solution for scheduling, dispatching, and tracking. Increase efficiency and improve customer satisfaction.

Automate your workflow and streamline communication between your technicians and customers. Real-time updates and analytics provide insights to make data-driven decisions. Easily manage inventory and assets to reduce downtime and costs.

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Field Service Management Software: Ratgeber

Was ist eine Online-Field-Service-Management-Software?

Definition

Das Field Service Management ermöglicht es Unternehmern, ihre Aktivitäten besser zu steuern. Diese Art von Software verfügt über die wesentlichen Werkzeuge zur Überwachung jedes Vorgangs. Die Optionen variieren und ermöglichen es dem Benutzer, ein Bedienfeld einzurichten, um Teams im Außendienst zu beaufsichtigen, Bestellungen entgegenzunehmen und Kunden zu verwalten.

Wie funktioniert das?

Der Hauptzweck einer Field-Service-Management-Software ist die Verbesserung des Informationsflusses. Vom Manager bis zu den mobilen Mitarbeitern und den Kunden erfolgt die Kommunikation in Echtzeit. Teammitglieder profitieren von einer Anwendung, die über mobilen Geräte zugänglich ist. Die Plattform synchronisiert sich mit den Aktualisierungen, die von jedem von ihnen vorgenommen werden. Die Daten beziehen sich auf den Fortschritt der Arbeit oder Dienstleistung.

Benachrichtigungen dienen als Alarme, damit nichts vergessen wird. Für Kunden besteht die Möglichkeit, direkt in der Programmoberfläche per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Der Vermittler kann immer im Nachhinein telefonisch bestätigen. Dieser ganze Prozess wird halbautomatisch mit einer Interventionsmanagement-Software durchgeführt.

Was sind die Hauptfunktionalitäten einer mobilen Field-Service-Management-Lösung?

Zeitplan-Management

Damit sich ein Wartungsteam besser organisieren kann, enthalten die meisten Programme eine gemeinsame Agenda. Dies bietet eine umfassende Ansicht des Kalenders jeder Person, um die Terminvereinbarung zu erleichtern. Die Koordination ist somit zielgerichteter, im Vergleich zu Einsätzen vor Ort, Urlaub, Reisen, etc.

Organisation von ERP-Informationen

Diese operativen Lösungen machen es einfach, durch die letzten oder bereits geschlossenen Dateien zu navigieren. Die Daten sind unabhängig von der Tageszeit aus der Ferne einsehbar, so dass Sie auf Kundenanfragen reagieren können. Dazu unterstützt das Programm eine gezielte Suche nach den verwendeten Teilen, den durchgeführten Messungen und Fotos der verbrauchten Geräte.

Abfrage der Lagerhistorie

Die Verwaltung des Geräteparks ist mit diesem Werkzeug einfacher. Alle Bestände sind im Distributionszentrum gelistet. Die Liste wird in der Cloud gespeichert und wird bei jeder Bewegung automatisch aktualisiert. Dies erleichtert die Verfolgung des Gerätestatus für eine schnellere Inventur.

Wer nutzt eine Field Service Management Software?

Eine Interventionsmanagement-Software, bzw. Field Service Management Lösung, ist für alle Techniker gedacht, die Eingriffe auf dem Feld durchführen. Die Funktionalitäten sind vielfältig, das Programm kann ein ganzes Team einrahmen und die Leistungen der mobilen Mitarbeiter in Bezug auf die in der Zentrale eingegangenen Termine genau überwachen. Natürlich sind KMUs eher an diese Art von Programm gewöhnt, um permanent mit ihrem technischen Außendienst verbunden zu sein.

Warum sollten Sie eine Software für die Technikereinsatzplanung in Ihrem Unternehmen einsetzen?

Vorteile

  • Intuitive Logistik-Organisationsplattformen, die aus der Ferne konsultiert werden können.
  • Benachrichtigungssystem zur besseren Organisation und um Auslassungen zu vermeiden.
  • Gemeinsame Agenda, um die Planung der Arbeitszeiten für mobile Mitarbeiter zu gewährleisten.
  • Überwachung aller Teamaktivitäten in Echtzeit.
  • Erhebliche Zeitersparnis im Vergleich zum Standardmanagement, das immer einen Anruf zur Informationsübermittlung erfordert.
  • Allgemeine höhere Kundenzufriedenheit.

Nachteile

Dennoch bieten freie/kostenlose Software nicht die volle Funktionalität, die ein Unternehmen zur Verwaltung eines Teams benötigt.

Wie wählt man eine Online-Interventionsmanagement-Software aus?

Herunterladbare Anwendung: Da Sie eine Echtzeitverfolgung der Entwicklung der Wartung benötigen, ist es interessant, ein in der Anwendung verfügbares Programm zu verwenden. So ist es für die Agenten im Büro einfacher, die Entwicklung der Arbeit zu kontrollieren und umgekehrt.

Anpassung: Ein wichtiges Kriterium ist die Qualität der Schnittstelle. Je ergonomischer sie ist, desto besser ist sie für jeden Anwender. Außerdem muss sich die Field-Service-Management-Software für Techniker an die Bedürfnisse der jeweiligen Berufsgruppe anpassen.

Sicherheit: Daten sind das Wertvollste, was ein Unternehmen hat. Deshalb ist es notwendig, ihrer Sicherheit besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

Flexible Kosten: Alle Software sind so differenziert, dass sie besser zu jedem Bereich passen. Es ist normal, dass es sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Betriebslösungen gibt. Sie müssen nur diejenige auswählen, die am besten zu der Struktur passt.

Die bekanntesten Interventionen-Software-Anbieter

Die Nachverfolgung von Interventionen ist eine Aufgabe, die nicht minimiert werden darf, um jedem Kunden einen personalisierten Service bieten zu können. Mit dieser Software können die Instandhaltungsberufe eine effiziente Organisation aufbauen, die zu ihrer Entwicklung beitragen kann.

Field Service Management Software: FAQ

Eine Field Service Management Software automatisiert den gesamten Arbeitsprozess von der Auftragsannahme über die Planung, Durchführung und Abrechnung von Serviceeinsätzen. Die Software optimiert die Ressourcennutzung, minimiert Fehler und reduziert die Arbeitsbelastung für das Team.

Eine gute Field Service Management Software bietet Funktionen wie Terminplanung, Echtzeit-Status-Updates, Asset-Management, Routenoptimierung, mobile Apps, Auftragsverwaltung, Zeiterfassung und Berichterstellung.

Eine Field Service Management Software verbessert die Effizienz und Produktivität des Teams, reduziert Kosten und Fehler, erhöht die Kundenzufriedenheit und steigert den Umsatz durch bessere Planung und Ausführung von Serviceeinsätzen.

Die besten Field Service Management Softwareoptionen auf dem deutschen Markt sind Salesforce Field Service, ServiceMax, FieldAware, ServiceBridge, WorkWave Service und Jobber.

Es gibt einige kostenlose Alternativen für Field Service Management Software wie Google Calendar, Trello, Asana und ClickUp, die jedoch nicht alle Funktionen bieten, die eine spezialisierte Field Service Management Software bietet.