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Definition • 10. Oktober 2025
Sind Ihre Kunden Geschäftsleute? Entscheiden Sie sich für ein B2B-CRM!
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Software • 1. Oktober 2025
Microsoft Dynamics 365 oder Salesforce: Welches CRM treibt Ihr Wachstum an?
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Definition • 2. November 2021
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Software • 13. September 2025
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Software • 11. September 2025
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Software • 9. September 2025
Bigin vs. Zoho CRM: Einfach oder leistungsstark, was soll man bei Zoho wählen?
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Tipp • 20. Oktober 2021
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Software • 18. August 2025
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Software • 6. August 2025
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Kundenbeziehungen managen und den Umsatz steigern: Beides geht bei allen kleinen und mittleren Unternehmen Hand in Hand. Von dieser Seite aus können Sie auf unsere gesamte Wissensbasis im Bereich CRM (Customer Relationship Management) oder, zu deutsch, dem Kundenbeziehungsmanagement zugreifen. Stärken Sie Ihre Marketingaktionen: 3, 2, 1... Action!
Ihr CRM-Projekt muss alle Kriterien erfüllen, um die Customer Experience effektiv zu verbessern. Wie Sie wissen, ist die Kundenzufriedenheit Ihrer Prospects nicht zu unterschätzen:
Die Informationen müssen jederzeit schnell zugänglich sein.
Technischer Support ist erforderlich, um optimal auf technisch motivierte Kundenanfragen reagieren zu können,
Das Callcenter sorgt dafür, dass das Management von Anfragen flüssiger wird,
Der spezifische Kundensupport unterstützt Ihre Kunden bei allen inhaltlichen Anfragen und beantwortet diese im Omni-Channel-Modus.
Das Kontaktmanagement muss in Echtzeit aktualisiert werden.
Wie Sie sich vorstellen können, erfordert Ihre Kundendatenbank eine Betreuung, die in ein Analysesystem eingebettet ist, das "live" reagieren und mit Ihren Teams geteilt werden kann. Nur eine wahrlich gute CRM-Software ermöglicht Ihnen dieses integrierte Management und bietet Ihnen ein Dashboard, das Sie geschickt verwalten und mit dem Sie die Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen optimal verfolgen können.
