CRM

Definition backgroundEine unvergessliche Kundenerfahrung schaffen, um Kunden zu überzeugen
Definition
Eine unvergessliche Kundenerfahrung schaffen, um Kunden zu überzeugen
Was ist eine gute Kundenerfahrung oder Customer Experience (CX)? Warum ist es wichtig, sie zu pflegen? Wie kann man sie verbessern? Unsere Tipps für eine erfolgreiche Kundenerfahrung!
Das Wort vom Experten backgroundPeter Harris - COO von Pipedrive
Das Wort vom Experten
5 Schritte, um Ihr kleines Unternehmen auf einen neuen Markt vorzubereiten
Folgen Sie diesen 5 Schritten, damit die Erschließung eines neuen Markts gelingt.
Tipp backgroundTop 5 CRM Beispiele
Tipp
Top 5 CRM Beispiele
Was versteht man unter CRM? Und wie kann ein CRM der Entwicklung Ihres Unternehmens helfen. Top 5 Beispiele der erfolgreichsten Businesses, die CRM verwenden.

Neueste Artikel

Tipp backgroundTop 5 CRM Beispiele
Tipp
14. Dezember 2021
Top 5 CRM Beispiele
Was versteht man unter CRM? Und wie kann ein CRM der Entwicklung Ihres Unternehmens helfen. Top 5 Beispiele der erfolgreichsten Businesses, die CRM verwenden.
Definition backgroundWas ist eine CRM-Datenbank?
Definition
2. November 2021
Was ist eine CRM-Datenbank?
Eine CRM-Datenbank erfasst jede Kundeninteraktion in einem zentralen Bereich: Welche Vorteile bietet eine CRM-Datenbank? Was beinhaltet sie? Welche Voraussetzungen verlangt sie?

placeholder
placeholder
placeholder
placeholder
placeholder
Software backgroundCRM kostenlos
Software
29. Oktober 2021
CRM kostenlos: Die beste Software auf dem Markt für 2021
Sind Sie auf der Suche nach einer vollständigen und effizienten CRM-Software, ohne pleite zu gehen? Entdecken Sie unsere Auswahl der 7 besten kostenlosen CRM-Lösungen, um Ihr Kundenmanagement zu optimieren!
Software backgroundDie 5 besten CRM-Lösungen für 2021
Software
4. Oktober 2021
Die 5 besten CRM-Lösungen für 2021
Welche sind die besten CRM-Lösungen auf dem Markt für 2021? Vergleich der 5 wettbewerbsfähigsten Customer Relationship Management Software.
Software backgroundBestes CRM-System für kleine Unternehmen (2021)
Software
4. Oktober 2021
Bestes CRM-System für kleine Unternehmen (2021)
Auch kleine und mittelständische Unternehmen mögen ihre Wettbewerbsfähigkeit am Markt durch den Einsatz von CRM-Software steigern. Was sind die besten CRM für KMUs für 2021? Welchen Nutzen bringt ein CRM-Programm für KMU konkret?
Tipp backgroundCustomer Lifetime Value berechnen: Wie steigert man den Kundenwert
Tipp
28. Mai 2021
Customer Lifetime Value berechnen: Wie steigert man den Kundenwert
Customer Lifetime Value (CLV): Ein grundlegendes Element für die Marketing-, Handels- und Kundenbeziehungsstrategie jeden Unternehmens. Aber was ist der CLV? Warum ist er wichtig ist und wie wird er berechnet? In welchem Kontext wird dieser Indikator verwendet? In diesem Artikel finden Sie Beispiele und Berechnungsmethoden.
Vorlage backgroundWie schreibt man ein CRM-Lastenheft? Der Komplettguide mit Vorlage zum Download
Vorlage
28. April 2021
Wie schreibt man ein CRM-Lastenheft? Der Komplettguide mit Vorlage zum Download
Mit Hilfe eines CRM-Lastenheftes werden die Ziele des Unternehmens in dem bestimmten Bereich definiert, in dem Sie die das CRM-Tool nutzen wollen. Es fasst den Handlungsspielraum der Vertriebskräfte und der Marketingabteilung zusammen und sammelt alle Kriterien, die den Bedarf und den Nutzen in Bezug auf das Kundenbeziehungsmanagement, beschreiben.
Definition backgroundProjektcontrolling: Aufgaben, Definition und Methoden einer Kernphase im Projektmanagement
Definition
21. April 2021
ERP vs. CRM: Wo liegt der Unterschied?
ERP, CRM... Wo liegt da der Unterschied? Wir erklären es Ihnen! Entdecken Sie zudem, wie ein CRM-System oder ERP-System Effizienz in Ihr Unternehmen bringt.
Tipp background7 Tipps zur optimalen Kundenpflege
Tipp
6. Oktober 2020
7 Tipps zur optimalen Kundenpflege
Wussten Sie, dass eine optimale Kundenpflege den Gewinn um 25 bis 95% steigert? Erfahren Sie alle Tipps in unserem Artikel!
Tipp backgroundLeadgenerierung: Gewinnen Sie neue Kunden!
Tipp
9. April 2020
Leadgenerierung: Gewinnen Sie neue Kunden!
Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie qualifizierte Leads gewinnen können: Definitionen, Tipps, Methoden und Software-Lösungen. Alles, um Ihre Website oder Unternehmen zu entwickeln!

Kundenbeziehungen managen und den Umsatz steigern: Beides geht bei allen kleinen und mittleren Unternehmen Hand in Hand. Von dieser Seite aus können Sie auf unsere gesamte Wissensbasis im Bereich CRM (Customer Relationship Management) oder, zu deutsch, dem Kundenbeziehungsmanagement zugreifen. Stärken Sie Ihre Marketingaktionen: 3, 2, 1... Action!

Das Ziel: Kundenmanagement in Echtzeit

Ihr CRM-Projekt muss alle Kriterien erfüllen, um die Customer Experience effektiv zu verbessern. Wie Sie wissen, ist die Kundenzufriedenheit Ihrer Prospects nicht zu unterschätzen:

  • Die Informationen müssen jederzeit schnell zugänglich sein.

  • Technischer Support ist erforderlich, um optimal auf technisch motivierte Kundenanfragen reagieren zu können,

  • Das Callcenter sorgt dafür, dass das Management von Anfragen flüssiger wird,

  • Der spezifische Kundensupport unterstützt Ihre Kunden bei allen inhaltlichen Anfragen und beantwortet diese im Omni-Channel-Modus.

  • Das Kontaktmanagement muss in Echtzeit aktualisiert werden.

Wie Sie sich vorstellen können, erfordert Ihre Kundendatenbank eine Betreuung, die in ein Analysesystem eingebettet ist, das "live" reagieren und mit Ihren Teams geteilt werden kann. Nur eine wahrlich gute CRM-Software ermöglicht Ihnen dieses integrierte Management und bietet Ihnen ein Dashboard, das Sie geschickt verwalten und mit dem Sie die Entwicklung Ihrer Kundenbeziehungen optimal verfolgen können.

CRM: Weitere Kategorien zum Entdecken