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Alternative zu EngageBay: 9 leistungsstärkere CRMs zur Automatisierung Ihrer Verkäufe

Von Ainhoa Carpio-Talleux • Am 26. Dezember 2025

EngageBay hat sich als All-in-One-CRM-Suite durchgesetzt, die für kleine und mittlere Unternehmen gedacht ist: Leadmanagement, Sale Automation, Marketing Automation, Kundensupport... und das alles zu einem attraktiven Preis, wenn nicht sogar zunächst kostenlos. Auf dem Papier klingt das Versprechen verlockend: eine einfache, erschwingliche und designierte Lösung zur Zentralisierung der Kundenbeziehungen.

In der Realität vor Ort ist jedoch nicht alles so reibungslos. In dem Maße, wie das Geschäft wächst, stoßen manche Unternehmen auf begrenzte Funktionen, eine manchmal starre Automatisierung, eine verbesserungswürdige Benutzeroberfläche oder einen Mangel an Tiefe in Bezug auf Pipeline-Management, Berichterstattung oder erweitertes Marketing.

Viele Vertriebs-, Marketing- oder Pro-Teams suchen heute nach einer Alternative zu EngageBay, die intuitiver, leistungsfähiger oder besser auf ihre Organisation zugeschnitten ist. Ob es sich um eine erschwinglichere Alternative , ein vertriebsorientiertes CRM oder eine Komplettlösung handelt, an Optionen mangelt es nicht.

👉 In diesem Artikel haben wir 9 zuverlässige und bewährte Alternativen zu EngageBay ausgewählt, mit einem übersichtlichen Vergleich von Tools, Funktionen, Preisplänen und Anwendungsfällen, um dir bei der Auswahl der besten CRM-Lösung für dein Unternehmen zu helfen.

Was ist EngageBay?

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die vor allem für kleine und mittlere Unternehmen, Start-ups und Unternehmer entwickelt wurde, die ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsinstrumente in einer einzigen Schnittstelle zentralisieren möchten. Das Ziel ist klar: eine erschwinglichere Alternative zu Suiten wie HubSpot zu bieten, ohne Abonnements oder Tools zu vervielfachen.

Konkret vereint EngageBay mehrere Schlüsselfunktionen in einer einzigen Suite:

  • CRM für die Verwaltung von Kontakten, Leads und Opportunities ;
  • Vertriebsautomatisierung, um die Pipeline zu verfolgen und bestimmte Vertriebsaufgaben zu automatisieren ;
  • Marketing Automation (E-Mails, Kampagnen, Formulare, Landingpages) ;
  • Kundenservice mit Tickets und grundlegendem Support ;
  • Social und Kommunikation, um die Verbindung zu den potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten.

Eines der Hauptargumente von EngageBay ist die Preisgestaltung. Die Plattform bietet einen kostenlosen Plan und dann kostenpflichtige Angebote, die in Euro pro Monat abgerechnet werden, was sie für kleine Teams oder Unternehmen in der Startphase attraktiv macht. Bei diesem Preisniveau bietet EngageBay eine korrekte Einsteigerfreundlichkeit und eine beruhigende "All-in-One"-Logik.

Warum sollten Sie eine Alternative zu EngageBay in Betracht ziehen?

Funktionen und Automatisierung, die schnell an ihre Grenzen stoßen.

EngageBay erfüllt seine Rolle für Standardanforderungen recht gut, aber sobald die Prozesse komplexer werden, werden die Grenzen deutlich.

Die CRM-Funktionen bleiben recht grundlegend und der Sale-Automation mangelt es an Flexibilität, um sich an fortgeschrittene Szenarien anzupassen. Das Erstellen von bedingten Automatisierungen, die Feinabstimmung der Kundenreise oder die Verwaltung spezifischer Regeln für jeden Leadtyp können schnell zu einer Belastung werden. Bei einem wachsenden Unternehmen bremst diese Starrheit die Optimierung der Prozesse und zwingt die Teams manchmal dazu, mehr manuelle Aktionen durchzuführen, was auf Kosten der Verkaufsleistung geht.

Verbesserungswürdige Benutzererfahrung und Pipeline-Management.

Auch wenn das Tool anfangs recht intuitiv ist, zeigt die Benutzeroberfläche von EngageBay mit zunehmender Datenmenge ihre Schwächen. Mit mehr Leads, Verkaufschancen und Mitarbeitern wird die Navigation weniger flüssig und das Pipeline-Management verliert an Übersichtlichkeit.

Das Pipeline-Management bleibt ziemlich linear, was die Verfolgung von :

  • mehrere Verkaufszyklen,
  • oder die Segmentierung nach Teams, Angeboten oder Kundentypen.

Für Vertriebsteams kann dies die Steuerung der Verkäufe weniger präzise machen und die Entscheidungsfindung verlangsamen.

Eine Lösung, die den Aufstieg der Teams schlecht begleitet.

EngageBay wird oft wegen seines attraktiven Preisplans und seines Versprechens einer All-in-One-Suite gewählt. Doch wenn das Geschäft wächst, ändern sich auch die Erwartungen: detailliertere Berichte, bessere Teamarbeit, mehr Marketingautomatisierung und reaktionsschnellerer Support. Doch selbst wenn man auf höhere Angebote umsteigt, kann die Lösung mit dem Wachstum kaum Schritt halten. Für viele Unternehmen ist es daher eine strategische Entscheidung, eine Alternative zu EngageBay in Betracht zu ziehen, um sich auf ein robusteres, skalierbareres und besser auf ihre langfristigen Ziele ausgerichtetes Tool zu verlassen.

Vergleichstabelle der 9 besten Alternativen zu EngageBay.

Unsere Auswahl an Alternativen zu EngageBay.

ActiveCampaign

ActiveCampaign ist eine glaubwürdige Alternative zu EngageBay für Unternehmen, die ihr Marketing und ihren Vertrieb ernsthaft strukturieren wollen. Das Tool richtet sich vor allem an Pro-Teams, die nach einer robusten Lösung suchen, die komplexe Kundenreisen und fortgeschrittene Automatisierung bewältigen kann. Wo EngageBay generalistisch bleibt, zeichnet sich ActiveCampaign durch Präzision und eine leistungsorientierte Logik aus.

Die Plattform geht bei der Automatisierung und Steuerung der Kundenbeziehung eindeutig einen Schritt weiter, allerdings um den Preis einer etwas anspruchsvolleren Einarbeitung. Aber für Unternehmen, die ihr Lead Management und ihre Pipeline optimieren wollen, ist der Effizienzgewinn real.

⚒️ Um besser zu verstehen, was ActiveCampaign im Alltag bietet, hier die wichtigsten Funktionen, die Sie sich merken sollten:

  • Erweiterte Marketingautomatisierung mit sehr detaillierten bedingten Workflows ;
  • Integriertes CRM zur Zentralisierung von Kontakten, Kunden und Chancen ;
  • Pipeline-Management, das an die jeweiligen Verkaufszyklen angepasst werden kann;
  • Sale Automation zur Automatisierung der Vertriebsnachbereitung und des Mahnwesens ;
  • fortgeschrittene Segmentierung auf der Grundlage des Verhaltens und Engagements der Leads ;
  • präzises Reporting und Analysen zur Steuerung von Vertrieb und Marketing ;
  • breites Ökosystem von Integrationen mit Business- und Social-Tools.

Brevo

Brevo (ehemals Sendinblue) ist eine interessante Alternative zu EngageBay für Unternehmen, die das Marketing und die Kundenkommunikation in den Mittelpunkt ihrer Strategie stellen. Die Lösung ist auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten, die ein zugängliches, intuitives und schnell einsetzbares Tool mit einem guten Gleichgewicht zwischen CRM, E-Mailing und Automatisierung wünschen. Seine Preispositionierung, die häufig eher auf der Nutzung als auf dem Benutzer basiert, spricht Teams mit kontrolliertem Budget an.

Brevo zeichnet sich vor allem durch seine Benutzerfreundlichkeit und seinen auf Multichannel-Kampagnen ausgerichteten Ansatz aus. Das CRM ist einfacher als einige spezialisierte Suiten, deckt aber effektiv die wesentlichen Anforderungen an Leadmanagement, Kundenbetreuung und leichte Sale-Automation ab.

⚒️ Um einen klaren Überblick über das zu erhalten, was Brevo bietet, sind hier die wichtigsten Funktionen der Plattform aufgeführt:

  • Integriertes CRM zur Zentralisierung von Kontakten, Kunden und Interaktionen ;
  • leistungsstarkes E-Mail-Marketing mit intuitivem Editor ;
  • Marketing Automation für einfache Szenarien und verhaltensbasierte Auslöser ;
  • Lead-Management und Nachverfolgung von Verkaufschancen ;
  • grundlegendes Pipeline-Management zur Organisation des Verkaufszyklus ;
  • SMS- und Messaging-Tools für die Multichannel-Kommunikation ;
  • übersichtliche Schnittstelle, die auch für nicht-technische Teams gedacht ist.

Creatio CRM

Creatio positioniert sich als eine ambitioniertere Alternative zu EngageBay, die eindeutig auf Unternehmen und fortschrittliches Prozessmanagement ausgerichtet ist. Die Plattform richtet sich an Organisationen, die nach einem hochgradig anpassbaren CRM suchen, das sich an komplexe Verkaufszyklen und spezifische Geschäftsanforderungen anpassen kann. Hier geht es weniger um unmittelbare Einfachheit und mehr um strategische Flexibilität.

Creatio setzt stark auf die Automatisierung von Prozessen und die erweiterte Steuerung der Kundenbeziehung. Das Tool erfordert einen höheren Zeitaufwand für die Konfiguration, bietet dafür aber ein Maß an Individualisierung, das mit allgemeineren Lösungen nur schwer zu erreichen ist.

⚒️ Um den Mehrwert von Creatio zu verstehen, hier die Schlüsselfunktionen, die es auszeichnen:

  • Modulares CRM für Vertrieb, Marketing und Kundenservice ;
  • fortgeschrittene Automatisierung von Prozessen ohne Code oder Low-Code ;
  • personalisiertes Pipeline-Management nach Geschäftsregeln ;
  • Verwaltung von Leads und Opportunities in großem Umfang ;
  • erweitertes Berichtswesen und Analysen für die Leistungssteuerung ;
  • kollaboratives Management für Vertriebs- und Marketingteams ;
  • starke Integrationsfähigkeit in das bestehende Business-Ökosystem.

Freshsales

Freshsales ist eine Alternative zu EngageBay, die in erster Linie für Vertriebsteams gedacht ist. Das Tool wurde mit einem verkaufs- und produktivitätsorientierten Ansatz entwickelt und richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen und Verkaufsteams, die ein übersichtliches, effizientes und schnell zu erlernendes CRM wünschen. Wo EngageBay versucht, alle Nutzungsmöglichkeiten abzudecken, konzentriert sich Freshsales auf das Wesentliche: besser verkaufen und Leads besser verfolgen.

Die Plattform bietet eine moderne und intuitive Benutzeroberfläche mit gut strukturierten Funktionen für die Verkaufsautomatisierung und das Pipeline-Management.

⚒️ Um sich ein genaues Bild von Freshsales zu machen, hier die wichtigsten angebotenen Funktionen:

  • Verkaufsorientiertes CRM für die Verwaltung von Kontakten und Opportunities ;
  • visuelles Pipeline-Management zur Verfolgung von Deals in Echtzeit ;
  • sale automation zur Automatisierung von Verkaufsaufgaben und -mahnungen ;
  • Scoring von Leads auf der Grundlage von Verhalten und Engagement ;
  • Berichtswesen und Dashboards, um die Leistung zu steuern ;
  • Verwaltung von Teams und Verfolgung von Verkaufsaktivitäten ;
  • intuitiv gestaltete Benutzeroberfläche für eine schnelle Akzeptanz.

HubSpot

HubSpot wird oft als die Referenz auf dem CRM-Markt angesehen, und das zu Recht. Die Plattform richtet sich an Unternehmen, die eine umfassende Suite suchen, die in der Lage ist, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Datenmanagement in einem einzigen Tool abzudecken. Als Alternative zu EngageBay besticht HubSpot durch seine Funktionstiefe, sein Ökosystem und seine Fähigkeit, Teams jeder Größe zu unterstützen.

HubSpot setzt stark auf Automatisierung, Benutzererfahrung und Kohärenz zwischen den verschiedenen Modulen. Andererseits ist der Übergang zu erweiterten Funktionen mit schnell steigenden Kosten verbunden. Für strukturierte Unternehmen kann sich diese Investition jedoch lohnen.

⚒️ Um besser zu verstehen, was HubSpot bietet, hier die wichtigsten Funktionen, die Sie kennen sollten:

  • Zentrales CRM für die Verwaltung von Kontakten, Leads und Kunden ;
  • erweiterte Marketingautomation mit Workflows und Scoring ;
  • Sale Automation zur Strukturierung und Beschleunigung von Verkaufszyklen ;
  • anpassbares und visuelles Pipeline-Management;
  • integrierte Tools für den Kundenservice (Tickets, Support, Wissensdatenbank) ;
  • Umfassendes Reporting und Analysen zur Steuerung des Geschäfts ;
  • breiter Marketplace für Integrationen und Zusatztools.

monday CRM

monday CRM ist eine auf Flexibilität und Zusammenarbeit ausgerichtete Alternative zu EngageBay. Aus der Welt des Projektmanagements kommend, richtet sich monday CRM an Teams, die ein visuelles, anpassbares Tool wollen, das sich leicht an ihre internen Prozesse anpassen lässt. Der Ansatz ist weniger "klassisches CRM" und mehr "modulares Vertriebsmanagement-Tool".

Die Plattform besticht durch ihre intuitive Benutzeroberfläche und ihre Tabellenlogik, die ideal ist, um Leads, Deals und Vertriebsaktivitäten ohne Schwerfälligkeit zu verfolgen. Die Automatisierung ist vorhanden, bleibt aber bewusst zugänglich, was sie zu einer von nicht-technischen Teams geschätzten Lösung macht.

⚒️ Um die Stärken von monday CRM zu verstehen, hier die wichtigsten angebotenen Funktionen:

  • Visuelles CRM für die Verwaltung von Kontakten und Opportunities ;
  • anpassbares Pipeline-Management über dynamische Tabellen ;
  • Automatisierung von Vertriebsaufgaben ohne Komplexität ;
  • Zusammenarbeit im Team mit Kommentaren und Benachrichtigungen ;
  • Nachverfolgung von Kundenaktivitäten und -interaktionen ;
  • einfaches Reporting zur Steuerung der Verkaufszahlen ;
  • moderne designte Benutzeroberfläche für eine schnelle Einführung.

Pipedrive

Pipedrive ist eine Alternative zu EngageBay, die konsequent auf den Verkauf und die Verfolgung von Opportunities ausgerichtet ist. Das CRM ist so konzipiert, dass es den Verkaufsteams hilft, einen klaren Überblick über ihre Pipeline zu behalten und sich auf die Aktionen zu konzentrieren, die die Deals wirklich voranbringen. Hier gibt es keine überflüssigen Dinge: Alles ist auf Vertriebseffizienz ausgelegt.

Pipedrive glänzt durch seine Einfachheit, seine Benutzerfreundlichkeit und seinen sehr visuellen Ansatz für das Pipeline-Management. Das Tool versucht nicht, alles zu tun, sondern glänzt in seinem Kerngeschäft: Es hilft den Vertriebsmitarbeitern, ihre Arbeit besser zu organisieren und mehr Verkäufe abzuschließen.

⚒️ Um sich einen Überblick über Pipedrive zu verschaffen, hier die wichtigsten Funktionen, die Sie sich merken sollten:

  • Vertriebsorientiertes CRM mit anpassbarer visueller Pipeline ;
  • Verwaltung von Leads und Opportunities in Echtzeit ;
  • sale automation zur Automatisierung von Aufgaben und Mahnungen ;
  • Nachverfolgung von Verkaufsaktivitäten und intelligente Erinnerungen ;
  • übersichtliches Berichtswesen zur Leistungsanalyse ;
  • Verwaltung von Verkaufsteams und -zielen ;
  • intuitive, für Vertriebsteams konzipierte Benutzeroberfläche.

Odoo

Odoo zeichnet sich als eine viel breiter angelegte Alternative zu EngageBay aus, die als komplette Management-Suite und nicht nur als CRM gedacht ist. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die ihre gesamte Geschäftstätigkeit - Verkauf, Marketing, Verwaltung, Rechnungsstellung und Support - in einem einzigen Tool zentralisieren möchten. Odoo besticht durch seinen modularen Ansatz und seine Fähigkeit, sich mit dem Geschäft weiterzuentwickeln.

Im Gegensatz zu EngageBay beschränkt sich Odoo nicht auf die Kundenbeziehung. Es ermöglicht den Aufbau einer echten Business-Infrastruktur mit einem hohen Maß an Personalisierung. Im Gegenzug erfordert die Implementierung mehr Zeit und manchmal auch technische Fähigkeiten, vor allem bei ehrgeizigen Projekten.

⚒️ Um zu verstehen, was Odoo wirklich ermöglicht, hier die wichtigsten Funktionen, die Sie sich merken sollten:

  • Integriertes CRM für die Verwaltung von Leads und Opportunities ;
  • Pipeline-Management, das an die internen Prozesse angepasst werden kann;
  • Sale Automation zur Strukturierung der Vertriebsverfolgung ;
  • Marketingmodule für Kampagnen, E-Mails und Automatisierung ;
  • vollständige Verwaltung des Geschäfts (Rechnungsstellung, Bestand, Projekte, Support) ;
  • Automatisierung von Prozessen über miteinander verbundene Module ;
  • hohe Anpassungs- und Integrationsfähigkeit.

Zoho CRM

Zoho CRM ist eine der beliebtesten Alternativen zu EngageBay, insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen und schnell wachsenden Firmen. Als Teil einer umfassenden Suite von Business-Tools bietet Zoho CRM einen hervorragenden Kompromiss zwischen Funktionsvielfalt, Automatisierung und Kostenkontrolle. Es ist eine Lösung, die darauf ausgelegt ist, das Kundenbeziehungsmanagement effizient zu strukturieren, ohne das Budget zu sprengen.

Zoho CRM deckt den gesamten Verkaufszyklus vom Lead bis zur Konversion ab und verfügt über erweiterte Funktionen für die Verkaufsautomatisierung und das Pipeline-Management. Die Benutzeroberfläche ist modern und relativ intuitiv, auch wenn die Fülle des Tools eine leichte Eingewöhnungszeit erfordern kann.

⚒️ Um die Stärken von Zoho CRM besser zu verdeutlichen, werden hier die wichtigsten Funktionen angeboten:

  • Umfassendes CRM für die Verwaltung von Leads, Kontakten und Kunden ;
  • erweitertes Pipeline-Management mit mehreren Szenarien ;
  • sale automation zur Automatisierung von Verkaufsaufgaben und -prozessen ;
  • Marketing Automation für Kampagnen und Lead Nurturing ;
  • Detaillierte Berichterstattung und Analysen zur Steuerung der Leistung ;
  • Teamzusammenarbeit und Rollenmanagement ;
  • native Integration mit dem Zoho-Ökosystem und Tools von Drittanbietern.

Wie wählt man ein CRM aus?

Übersichtstabelle der besten Alternativen zu EngageBay.

Hier finden Sie eine klare und handhabbare Übersicht über die besten Alternativen zu EngageBay. Das Ziel: Ihnen zu helfen, schnell zu erkennen, welches Tool für Ihr Geschäft geeignet ist, je nach Reifegrad, Automatisierungsbedarf und Budget.

Software Für wen ist sie geeignet? Wichtigste Vorteile Einstiegspreis
ActiveCampaign KMU, fortgeschrittene Marketing- & Verkaufsteams Sehr hohe Automatisierung, leistungsstarkes CRM + Marketing, feine Segmentierung. Ab 12,74 €/Monat
Brevo KMU, marketingorientierte Startups Leistungsstarkes E-Mailing, einfaches CRM, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Kostenloses Angebot
Creatio Unternehmen, komplexe Organisationen Automatisierung von Prozessen, stark anpassbares CRM, no-code. Ab 25 €/Monat
Freshsales Verkaufsteams, kleine und mittlere Unternehmen Vertriebsorientiertes CRM, klare Pipeline, schnelle Einarbeitung. Kostenloses Angebot
HubSpot KMU bis große Unternehmen Umfassende CRM-Suite, reichhaltiges Ökosystem, fortschrittliche Automatisierung. Kostenloses Angebot
monday CRM Kollaborative Teams, KMU Intuitive Benutzeroberfläche, visuelles CRM, hohe Flexibilität. Kostenloses Angebot
Pipedrive Sales-Teams im Außendienst Ultra-visuelles Pipeline-Management, Einfachheit, Fokus auf den Verkauf. Ab 14 €/Monat
Odoo KMU & wachsende Unternehmen Komplette Business Suite, CRM + ERP, starke Personalisierung. Kostenloses Angebot
Zoho CRM KMU, strukturierte Unternehmen Sehr umfassendes CRM, Automatisierung, hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ab 14 €/Monat

Welche Kriterien sollten Sie bei der Wahl einer Alternative zu EngageBay beachten?

Bei der Auswahl einer Alternative zu EngageBay geht es um mehr als den Vergleich von Funktionen auf einer Preisseite. Das richtige CRM ist vor allem eines, das sich an Ihr Geschäft, Ihr Team und Ihr Wachstumstempo anpasst.

📌 Hier sind die wichtigsten Kriterien, die Sie analysieren sollten, bevor Sie sich entscheiden:

  • CRM-Funktionen: Prüfen Sie, ob die Grundlage wirklich Ihre geschäftlichen Anforderungen heute und in Zukunft abdeckt ;
  • sale automation: Fähigkeit zur Automatisierung von Vertriebsaufgaben, Mahnungen, Scoring und Pipeline-Tracking ohne Schnickschnack ;
  • marketing automation: unerlässlich, wenn das Marketing eine Schlüsselrolle bei der Leadgenerierung spielt ;
  • Pipeline-Management: Klarheit bei der Nachverfolgung von Verkäufen, individuelle Anpassung der Schritte und Einblick in die Verkaufsleistung ;
  • Benutzerfreundlichkeit: eine intuitive Benutzeroberfläche beschleunigt die Annahme durch das Team und verringert die Abhängigkeit von technischen Profilen ;
  • Skalierbarkeit: Die Lösung muss mit dem Geschäftswachstum Schritt halten, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben oder Prozesse zu blockieren ;
  • Preis und Preismodell: Achten Sie auf die tatsächlichen Kosten, Einschränkungen pro Nutzer und gesperrte Funktionen ;
  • Support und Begleitung: Qualität des Kundenservice, Dokumentation, Onboarding und verfügbare Ressourcen ;
  • Integrationen: Kompatibilität mit bestehenden Tools (Marketing, Management, Social Media, Reporting).

EngageBay: Ein guter Einstieg ... aber nicht immer die beste Lösung.

EngageBay ist nach wie vor ein zugängliches CRM-Tool, das gut positioniert ist, um die ersten Verkaufs-, Marketing- und Supportmaßnahmen zu starten und zu zentralisieren. Sein Preisplan attraktiver Preis und sein All-in-One-Ansatz machen es zu einer stimmigen Lösung für kleine Geschäfte oder Teams, die sich in der Startphase befinden.

Sobald das Unternehmen jedoch wächst, die Pipelines komplexer werden und die Automatisierung strategisch wird, zeigen sich ihre Grenzen. Manchmal eingeschränkte Funktionen, verbesserungswürdige Flexibilität, uneinheitliche Benutzererfahrung: All dies sind Gründe, die immer mehr Teams dazu veranlassen, nach einer Alternative zu EngageBay zu suchen, die besser zu ihren Herausforderungen passt.

Die gute Nachricht ist, dass der Markt heute voll von leistungsstarken CRM-Lösungen ist, die ganz unterschiedliche Anforderungen erfüllen können: Vertriebsorientiertes CRM, eine fortschrittliche Marketing-Suite, ein kollaboratives Management-Tool oder eine umfassende Business-Plattform.

🧠 Das Wichtigste ist also nicht, "das beste CRM" zu wählen, sondern dasjenige, das für Ihr Geschäft, Ihr Team und Ihr Budget am relevantesten ist. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Prioritäten zu bewerten, testen Sie mehrere Tools und denken Sie langfristig.

Artikel übersetzt aus dem Französischen