CRM für den Handel: Unsere Top 13 der Online-Software

Im Vertriebsmanagement ist die Gewinnung eines neuen Kunden etwa fünfmal teurer als die Investition in die Bindung bestehender Kunden ... und auf diesem Prinzip beruht das kommerzielle CRM. 🤔

Mit einem in Ihre Verkaufsprozesse integrierten CRM, wie wir es in diesem Vergleich anbieten, sorgen Sie dafür, dass Ihre Kundendaten und Informationen zur Verkaufsverfolgung zentralisiert werden, steuern Ihre Verkaufsaktionen effizienter und verbessern Ihr Kundenwissen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr CRM-Projekt durchführen und welche Online-Verkaufsmanagement-Software Sie wählen sollten. 👇

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Die 13 besten CRM-Programme

Kostenlos, Open Source, online, in der Cloud, als SaaS... Ihr Ziel ist es vor allem, ein CRM-Programm zu haben, das einfach und schnell zu erlernen ist, ohne einen überqualifizierten Integrator oder eine langwierige CRM-Schulung zu benötigen.

Unter den meistgenutzten CRMs auf dem Markt finden Sie hier eine kleine Auswahl der besten Managementlösungen in alphabetischer Reihenfolge.

Axonaut

Axonaut ist ein CRM, das an ein modulares ERP-System angelehnt ist, um Ihr gesamtes Unternehmen innerhalb derselben Software zu verwalten.

Ihre Vertriebsmitarbeiter arbeiten nicht gerne mit einem CRM? Axonaut wird sie eines Besseren belehren: Dieses CRM unterstützt sie, indem es unter anderem die Erstellung von Angeboten und Rechnungen sowie das Mahnwesen automatisiert. Ihre Vertriebsmitarbeiter werden es lieben, bei der Akquise, der Kundenbetreuung und der Verwaltung des Kaufzyklus direkt auf den Punkt zu kommen.

👍 Vorteile

• Einfache Integration mit Rechnungsstellungswerkzeugen.
• Intuitive Benutzeroberfläche.
• Vereinfachte Nachverfolgung von Interessenten und Kunden.
• Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben.
• Reaktiver Kundensupport.

❌ Nachteile.

• Eingeschränkte Funktionen für das Berichtswesen.
• Mangel an erweiterten Personalisierungsmöglichkeiten.

EFFICY CRM

EFFICY CRM ist eine französische Referenz für Cloud-CRM mit nicht weniger als 7 Modulen, mit denen Sie alle Herausforderungen der Kundenbeziehung bewältigen können: von der einfachen Kontaktverwaltung über die Marketingautomatisierung bis hin zum ERP-System.

👍 Vorteile

• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an spezifische Bedürfnisse.
• Benutzerfreundliche Schnittstelle.
• Zentrale Verwaltung von Kontakten und Verkaufschancen.
• Automatisierung von Geschäftsprozessen.
• Gute Integration mit anderen Softwaretools.

❌ Nachteile.

• Verbesserungswürdiger technischer Support.
• Begrenzte Reporting-Funktionen.

Maxo by efficy

SIEHE SOFTWARE

CRM und Projektmanagement

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Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 ist eine Lösung, die CRM und ERP (Enterprise Resource Planning) in der Cloud kombiniert. Microsoft Dynamics CRM bietet fast 200 innovative Anwendungen.

👍 Vorteile

• Native Integration in Microsoft-Produkte.
• Hohe Flexibilität und Skalierbarkeit.
• Erweiterte Berichts- und Analysefunktionen.
• Automatisierung von Vertrieb und Marketing.
• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.

❌ Nachteile.

• Relativ hohe Kosten.
• Komplexe anfängliche Einrichtung.

Microsoft Dynamics 365

22 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Cloudbasiertes ERP und CRM mit über 200 Integrationen

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noCRM.io

noCRM.io ist eine Anwendung zur Verwaltung von Geschäftsanbahnungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie bietet eine Reihe von Funktionen für ein zentralisiertes und leistungsstarkes Leadmanagement:

• Kontaktverwaltung,
• Import von Dateien für die Kundenakquise,
• Integration mit Ihrem E-Mail-Programm usw.

👍 Vorteile

• Einfachheit in der Anwendung.
• Fokus auf Verkauf und Akquise.
• Übersichtliche und schlanke Benutzeroberfläche.
• Integration mit Tools von Drittanbietern.
• Gutes Verhältnis von Preis und Leistung.

❌ Nachteile.

• Eingeschränkte Funktionalität im Vergleich zu umfangreicheren CRMs.
• Mangel an Anpassungsoptionen.

noCRM

+200 Bewertungen

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Effektive Lead Management Lösung für Vertrieb

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Oryanoo CRM

Oryanoo CRM ist eine zu 100 % französische Lösung, die alle notwendigen Tools bietet, um die Kundenbeziehungen gut zu verwalten:

• Zentralisierung des Austauschs,
• geteilte Kalender,
• Mailing,
• Rechnungsstellung,
• Kundensupport,
• Lagerverwaltung usw.

👍 Vorteile

• Vollständige Cloud-Lösung.
• Einfacher Einstieg in die Software.
• Effektive Tools für die Zusammenarbeit.
• Verfolgung von Kundeninteraktionen in Echtzeit.
• Automatisierung von Geschäftsprozessen.

❌ Nachteile.

• Etwas veraltete Benutzeroberfläche.
• Begrenzte Anpassungsoptionen.

Oryanoo CRM

SIEHE SOFTWARE

Leistungsstarke CRM-Lösung für personalisierte Kundenpflege

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Pipedrive

Pipedrive ist ein kommerzielles CRM, das sich auf die Leistung von Vertriebsteams konzentriert. Es wurde mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und einer klaren visuellen Pipeline konzipiert und ermöglicht eine reibungslose und effiziente Verfolgung von Verkaufschancen.

Mit über 100.000 Anwenderunternehmen weltweit richtet sich Pipedrive insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen, die ihren Vertriebsprozess strukturieren möchten, ohne dabei unnötig komplex zu werden.

👍 Vorteile

• Eine intuitive Benutzeroberfläche + eine visuelle Pipeline = schnelle Einarbeitung und Annahme durch die Vertriebsteams!
• Über die Automatisierung von Aufgaben hinaus, ein KI-Assistent für jeden Vertriebsmitarbeiter.
• Eine leistungsfähige mobile Anwendung (Anruferidentifizierung, automatische Aufzeichnung von Anrufen usw.).
• Mehr als 300 Integrationen (Google Workspace, Microsoft Office, Slack oder Trello...)
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: ab 14 €/Monat/Nutzer,

❌ Nachteile.

• Begrenzte Marketingfunktionen.
• Reporting zu grundlegend für komplexe Prozesse.
• Keine kostenlose Version verfügbar.
• Eingeschränkte Personalisierung.

Pipedrive

+200 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Das CRM für den Vertrieb und das Pipeline-Management

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Salesforce

Dieses kommerzielle CRM nutzt die neuesten Technologien in den Bereichen Cloud, Big Data, Mobilität und soziale Netzwerke. Die Salesforce Sales Cloud ermöglicht eine effiziente Verwaltung des gesamten Kundenbeziehungszyklus.

👍 Vorteile

• Sehr reich an Funktionen.
• Ausgezeichnete Skalierbarkeit.
• Große Community und großer Support.
• Leistungsstarke Tools für die Berichterstattung und Analyse.
• Große Auswahl an Anwendungen und Erweiterungen.

❌ Nachteile.

• Hohe Lernkurve.
• Hohe Kosten für kleine Unternehmen.

Sellsy

Sellsy ist ein umfassendes Online-Vertriebsmanagement-Tool, mit dem Sie Ihren gesamten Verkaufszyklus effizient verwalten können:

• Marketing,
• Akquise,
• Rechnungsstellung,
• Kundenbetreuung usw.

👍 Vorteile

• Intuitive Benutzeroberfläche.
• Effektive Nachverfolgung von Verkäufen und Kunden.
• Integration mit Tools für die Rechnungsstellung.
• Automatisierung von Verwaltungsaufgaben.
• Qualitativ hochwertiger Kundensupport.

❌ Nachteile.

• Grundlegende Funktionen für das Berichtswesen.
• Fehlen einiger erweiterter Funktionen.

Sellsy

+200 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Alle CRM Funktionen in nur einem Programm

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SugarCRM

SugarCRM ist ein Open-Source-CRM, das von der gleichnamigen amerikanischen Firma entwickelt wurde. Es handelt sich um eine leistungsstarke CRM-Software, die sowohl für kleine und mittelständische Unternehmen als auch für große Konzerne geeignet ist.

👍 Vorteile

• Hohe Flexibilität und Anpassbarkeit.
• Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche.
• Detaillierte Tools für die Berichterstattung.
• Automatisierung von Marketingprozessen.
• Integration mit zahlreichen Tools von Drittanbietern.

❌ Nachteile.

• Steile Lernkurve.
• Hohe Kosten für Lizenzen.

SugarCRM

+200 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Das Revolutionieren Ihrer Kundenbeziehungen beginnt jetzt!

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Verticalls

Verticalls ist die erste Microsoft Teams-Anwendung, die Ihre Kundengespräche in Echtzeit analysiert, und die einzige, die eine schriftliche Transkription Ihrer Verkaufsgespräche anbietet .

Mit der Synchronisierung Ihres kommerziellen CRM werden alle Ihre Kundendaten optimal in der Plattform gespeichert, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter sie sogar während der Besprechungen auswerten können!

👍 Vorteile

• Integrierte Tools für Videokonferenzen.
• Verfolgung von Kundeninteraktionen.
• Moderne Benutzeroberfläche.
• Automatisierung von Verkaufsprozessen.
• Integration mit Tools für die Zusammenarbeit.

❌ Nachteile.

• Eingeschränkte Funktionalität im Vergleich zu großen CRMs.
• Mangel an erweiterten Anpassungsmöglichkeiten.

Verticalls

9 Bewertungen

SIEHE SOFTWARE

Optimierte Videokonferenzen für effiziente Teamarbeit

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YellowBox CRM

YellowBox CRM ist eine zu 100 % französische CRM-Software, die sich durch ihren hohen Grad an Personalisierung auszeichnet. Die Software ist schlüsselfertig und vollständig und bietet die wichtigsten Funktionen, die von einem CRM erwartet werden. Sie können Ihr Tool auf einfache und intuitive Weise einrichten und die Module je nach Bedarf aktivieren.

👍 Vorteile

• Intuitive Benutzeroberfläche.
• Effektive Tools für die Kundenbetreuung.
• Automatisierung von Verkaufsprozessen.
• Einfache Integration mit anderen Tools.
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

❌ Nachteile.

• Eingeschränkte Funktionen für das Berichtswesen.
• Mangel an erweiterten Funktionen.

YellowBox CRM

SIEHE SOFTWARE

Effektives Kundenmanagement für wachsende Unternehmen

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Youday CRM

Youday CRM ist eine einfache, effiziente und hochgradig skalierbare Software für das Vertriebsmanagement. Seine hervorragenden Anpassungsmöglichkeiten bieten viel Flexibilität, um Ihr CRM problemlos zu einer umfassenden Vertriebsmanagementsoftware auszubauen.

👍 Vorteile

• Einfachheit in der Anwendung.
• Übersichtliche und moderne Benutzeroberfläche.
• Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben.
• Verfolgung von Kundeninteraktionen in Echtzeit.
• Integration mit Tools von Drittanbietern.

❌ Nachteile.

• Eingeschränkte Funktionalität für große Unternehmen.
• Eingeschränkte Anpassungsoptionen.

Youday CRM

SIEHE SOFTWARE

Optimales Kundenmanagement für Ihre Geschäftsbedürfnisse

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Webmecanik Pipeline - CRM

Webmecanik Pipeline - CRM ist ein zu 100 % französisches und kostenloses Tool, dessen Stärke in der optimierten Verwaltung Ihrer kommerziellen Pipeline liegt, um alle Ihre Chancen effizient zu verfolgen. Sie organisieren Ihre Planung übersichtlich, arbeiten auf einfache und intuitive Weise zusammen und profitieren von einem kostenlosen CRM, ohne Zeitlimit!

👍 Vorteile

• Moderne und intuitive Benutzeroberfläche.
• Tools zur Nachverfolgung von Interessenten und Kunden.
• Automatisierung von Marketingkampagnen.
• Integration mit Tools für das Projektmanagement.
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

❌ Nachteile.

• Grundlegende Funktionen für das Berichtswesen.
• Mangel an einigen erweiterten Funktionen.

Wie wählen Sie Ihr CRM für den Handel aus? Vergleichstabelle und unsere Tipps

Die Wahl des richtigen CRM-Systems für den Vertrieb ist ein strategischer Schritt, um Ihre Kundenakquise zu strukturieren, Ihre Kundenbetreuung zu verbessern und Ihre Verkäufe anzukurbeln. Um Ihnen den Vergleich der Lösungen zu erleichtern, finden Sie hier eine zusammenfassende Tabelle mit den wichtigsten Tools, die in diesem Artikel vorgestellt werden, gefolgt von praktischen Tipps, wie Sie die richtige Wahl für Ihre Bedürfnisse treffen können. ✅

👉 Unsere Tipps für die richtige Wahl Ihres CRM für den Vertrieb :

• Ermitteln Sie Ihre spezifischen Anforderungen: Akquise, Vertriebsmanagement, Berichtswesen, Integrationen usw. Nicht jedes Unternehmen hat dieselben Bedürfnisse, und nicht jede Software hat dieselben Stärken! Gehen Sie also von Ihren Bedürfnissen aus, um ein Tool zu finden, das so viele Kästchen wie möglich in Ihrem Lastenheft ankreuzt.
• Berücksichtigen Sie dann die Größe Ihres Unternehmens. Einige Lösungen eignen sich eher für Kleinstunternehmen, andere für große Strukturen. Davon hängen die verfügbaren Funktionen oder die Handhabung des Tools ab.
• Beurteilen Sie die Benutzerfreundlichkeit: Eine intuitive Benutzeroberfläche fördert die Akzeptanz durch Ihre Teams. Und niemand möchte eine Software kaufen, die nicht genutzt wird!
• Prüfen Sie die verfügbaren Integrationen: Stellen Sie sicher, dass das CRM mit Ihren vorhandenen Tools (E-Mail, ERP usw.) verbunden werden kann.
• Analysieren Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis: Vergleichen Sie die angebotenen Funktionen mit den Kosten.
• Und schließlich: Testen Sie, bevor Sie sich festlegen! Nutzen Sie die kostenlosen Testversionen, um das CRM unter realen Bedingungen zu evaluieren.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist ein kommerzielles CRM?

CRM, im Englischen auch als Customer Relationship Management bekannt, steht für Customer Relationship Management, manchmal auch als CRM abgekürzt. Unter den Managementtools für Unternehmen ist eine CRM-Lösung in erster Linie ein Analyse- und Entscheidungswerkzeug.

Mit einem CRM kann Ihr Vertriebsteam die Bedürfnisse und Erwartungen aktueller und potenzieller Kunden besser verstehen, antizipieren und verwalten. Das Ziel? Ihre Vertriebskraft zu stärken und den ROI Ihrer Marketing- und E-Mail-Kampagnen zu erhöhen. 🎯

Welche Rolle spielt ein CRM?

Im Management von Unternehmen, kleinen und mittelständischen Betrieben und Kleinstunternehmen antwortet das kommerzielle CRM im Wesentlichen auf drei Probleme:

• #1. Ertragssteigerung und Kostensenkung: Optimierung der Ausgaben für das Vertriebsmanagement durch bessere Zielgruppenansprache und Automatisierung der gesamten Vertriebsaktivitäten.
  
• #2. Integration von Multichannel: Zentralisierung der Kundendaten über alle Medien des Kontaktmanagements hinweg: Kundenservice, Verkaufsstellen, Vertriebsmitarbeiter, Kataloge, Teleprospektion, Direktwerbung, soziale Netzwerke usw.
  
• #3. Optimierung der Kundenbindung und -zufriedenheit : Erhöhen Sie das Niveau Ihres Kundenmanagements und bauen Sie ein echtes Kundenbeziehungsmanagement auf, das auf personalisierten Produkt- und Dienstleistungsangeboten basiert.

Welche Anwendungsfälle für CRM gibt es in Unternehmen?

Es gibt viele Beispiele für den Einsatz von CRM-Software, aber die wichtigsten Anwendungsfälle sind 3 die folgenden:

• #1. Telefonmarketing : Mit einer Software für Telefonmarketing können Sie alle Anrufe planen, die Sie tätigen möchten, jeden Anruf aufzeichnen (mit Zustimmung des Gesprächspartners) und sich schnell über die Auswirkungen Ihrer Kampagne in Form von Verkaufschancen, Umsätzen usw. informieren.
  
  
• #2. In der Vertriebsverfolgung : Selbst der letzte Neuzugang in Ihrem Vertriebsteam ist in der Lage, sich schnell über den Werdegang eines Kunden zu informieren. Mit einem Blick in das Online-CRM oder das SaaS-CRM des Unternehmens kann er für jeden Kunden passende Lösungen vorschlagen!
  
  
• #3. Im Vertriebsmanagement: Eine Software für das Vertriebsmanagement informiert in Echtzeit über den Kontostand pro Projekt, den Status von Angeboten, Rechnungen und Zahlungen.

Was sind die wichtigsten Punkte bei der Auswahl einer CRM-Software?

Welche Funktionen muss ein CRM-Programm unbedingt haben? Eine gute CRM-Marketingsoftware muss den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen und intuitiv bedienbar sein.

• #1. Ein CRM muss alle Kundendaten zentralisieren und gemeinsam nutzen.
  
  
• #2. Ein CRM strukturiert die Informationen und Verkaufsprozesse für ein besseres Kundenmanagement.
  
  
• #3. Ein CRM bewahrt die Historie und das Reporting Ihrer Kundenbeziehung.
  
  #4. Ein CRM soll Ihre Verkaufsaktionen mit mehr Reaktionsfähigkeit und Chancen optimieren.
  
• #5. Ein CRM sollte Ihnen durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben Zeit sparen.
  
  
• #6. Schließlich erhöht ein CRM Ihre Vertriebskraft bei Ihren vorrangigen Zielgruppen von Kunden und Interessenten.

Was sind die Vorteile eines kommerziellen CRM?

Ein kommerzielles CRM ermöglicht es, alle Informationen über Kunden und Interessenten in einer einzigen Schnittstelle zu zentralisieren. Dies erleichtert die Nachverfolgung von Interaktionen, verbessert die Reaktionsfähigkeit der Teams und verstärkt die Personalisierung des Austauschs.

Das Ergebnis: eine höhere Konversionsrate, eine stärkere Kundenbindung und ein klarerer Überblick über die Verkaufspipeline. Die Software automatisiert auch wiederkehrende Aufgaben (Mahnungen, E-Mails, Reporting), was den Vertriebsmitarbeitern wertvolle Zeit spart!

Ist ein kommerzielles CRM auch für kleine Unternehmen oder Selbstständige geeignet?

Ja, viele kommerzielle CRMs sind auf die Bedürfnisse kleiner Strukturen zugeschnitten. Sie bieten einfache Schnittstellen, erschwingliche Preise und wichtige Funktionen, um Kontakte zu zentralisieren, Chancen zu verfolgen und bestimmte Aufgaben der Kundenakquise zu automatisieren. Dadurch können Selbstständige und Kleinstunternehmen ohne unnötige Komplexität an Professionalität und Effizienz gewinnen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Marketing-CRM und einem Vertriebs-CRM?

Das kommerzielle CRM konzentriert sich auf die Verfolgung von Verkaufschancen, die Verwaltung der Pipeline und die Begleitung von Interessenten bis zur Unterschrift. Das Marketing-CRM hingegen ist vorgelagert: Es dient der Generierung und Qualifizierung von Leads über Kampagnen (E-Mailing, Formulare, soziale Netzwerke...). Einige Tools integrieren beide Bereiche in einer einzigen Lösung, aber die Ziele und Hauptfunktionen unterscheiden sich.

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Welches kommerzielle CRM für welche Vertriebsmitarbeiter?

Die Auswahl des richtigen CRM für den Vertrieb ist ein wichtiger Schritt zur Optimierung Ihrer Vertriebsmannschaft. Konzentrieren Sie sich auf Ihre tatsächlichen Bedürfnisse und die Funktionen, die für die tägliche Verwaltung Ihrer Vertriebsaktivitäten unerlässlich sind. Diese variieren stark von Branche zu Branche und je nach Größe Ihres Kundenstamms.

Wählen Sie ein CRM-Tool, das einfach, kanalübergreifend und vielseitig ist und Ihnen mit einer echten analytischen Perspektive und Entscheidungsfindung konkret helfen kann. Ihre Schlüsselbegriffe? Kundenbindung, -beziehung und -zufriedenheit !

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