Help Desk: Software

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Unsere Auswahl von 2 help desk-Software

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Eine leistungsstarke Helpdesk-Software zur Verbesserung des Kundensupports. Automatisierte Ticket-Verwaltung, E-Mail-Integration und erweiterte Berichterstattung.

Mit der Helpdesk-Software können Sie mühelos Tickets verwalten und Kundenanfragen in Echtzeit beantworten. Die automatisierte Ticket-Verwaltung und E-Mail-Integration erleichtern die Arbeit und die erweiterte Berichterstattung gibt Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihres Kundensupports.

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Voll ausgestatteter Helpdesk & Projektmanagement kombiniert

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Kostenpflichtige Version ab 15,00 $ pro Monat

Optimize your support process with intuitive ticket management and automation features.

Freshdesk Support Desk simplifies your support process with features such as customizable ticket fields, automated ticket routing, and time-saving macros. With easy-to-use reporting and analytics tools, you can monitor performance and identify areas for improvement.

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Verschiedene Tarife, die für jedes Unternehmen geeignet sind

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Help Desk Software: FAQ

Eine Helpdesk-Software ermöglicht es Unternehmen, Anfragen von Kunden oder Mitarbeitern zu verwalten und zu bearbeiten. Sie erfasst Anfragen und weist sie automatisch einem Mitarbeiter zu, der die Anfrage bearbeitet. Die Software bietet auch Funktionen zur Verfolgung des Fortschritts und zur Überwachung von SLAs.

Bei der Suche nach einer Helpdesk-Software sollten Sie auf folgende Funktionen achten: Automatische Ticketzuweisung, Eskalationsmanagement, Kundenportal, Wissensdatenbank, Berichterstellung und Integration mit anderen Tools. Eine Beispielsoftware ist Zendesk.

Helpdesk-Software bietet viele Vorteile für Ihr Unternehmen, darunter verbesserte Kundenzufriedenheit, effizientere Arbeitsabläufe, bessere Verfolgung von Anfragen, bessere Zusammenarbeit im Team und höhere Produktivität. Eine Beispielsoftware ist Freshdesk.

Die besten Helpdesk-Softwareoptionen sind Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk, ServiceNow und Zoho Desk. Diese Software bietet eine breite Palette von Funktionen und ist für Unternehmen jeder Größe geeignet.

Es gibt viele kostenlose Helpdesk-Softwarealternativen, darunter osTicket, Hesk, OTRS und GLPI. Diese Software bietet grundlegende Funktionen für kleine Unternehmen und kann für den Einstieg in das Helpdesk-Management nützlich sein.