Freshdesk Support Desk : Der Online-Helpdesk für erstklassigen Kundenservice
Freshdesk Support Desk: Im Überblick
Freshdesk Support Desk im Überblick
Freshdesk Support Desk ist ein umfassender Online-Helpdesk zur Verbesserung Ihres Kundenservices. Mit dieser Softwarelösung können Sie Anfragen mit einer umfangreichen Palette an Funktionen schneller lösen - von Ticketing und Self-Service bis hin zu Automatisierung, Analysen und mehr.
Die Software ist schnell einsatzbereit und skaliert mit dem Wachstum Ihres Unternehmens, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu reagieren, egal ob Sie ein KMU oder ein großes Unternehmen sind. Die Online-Software, auf die sich mehr als 50.000 Unternehmen verlassen, konzentriert sich auf drei Hauptfaktoren: schnellerer Service, intelligente Automatisierungen und intuitive Zusammenarbeit.
Die richtigen Tools, um Ihren Kunden zu helfen
Mit einer steigenden Anzahl von Kunden steigt auch die Anzahl der Kundenanfragen. Zum Glück bietet Freshdesk eine Software, die den Online-Kundenservice zu einem Kinderspiel macht.
Schnellerer Service: Mit Freshdesk Support Desk können Ihre Agenten dank der fortschrittlichen Ticketverwaltung schnell mit Kunden arbeiten. Sie sind in der Lage, Tickets zu priorisieren, zu kategorisieren und dem am besten geeigneten Agenten zuzuweisen, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.
Intelligente Automatisierungen: Optimieren Sie Ihren Kundenserviceprozess, damit Ihre Kunden schneller die benötigte Hilfe erhalten. Mit automatisierten Workflows, Bots und künstlicher Intelligenz haben Sie alle Instrumente zur Hand, um einfach und schnell auf Kundenanfragen zu reagieren.
Intuitive Zusammenarbeit: Freshdesk Support Desk vereinfacht die Zusammenarbeit mit Ihren Mitarbeitern, um eine schnelle und konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten. Mit internen Ticket-Diskussionen und anderen Tools zur Zusammenarbeit müssen Ihre Kunden sich keine Sorgen machen, dass ihr Ticket nicht bearbeitet wird.
Freshdesk Support Desk: Preise
Freshdesk bietet vier Haupttarife für Support Desk an, um den verschiedenen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Alle Angebote werden pro Agent und Monat abgerechnet, wobei die Zahlungen entweder monatlich oder jährlich zu einem ermäßigten Tarif erfolgen.
- Free (unbegrenzte Anzahl von Agenten)
- Growth ($15 monatlich / $18 jährlich)
- Pro (49 $ monatlich / 59 $ jährlich)
- Enterprise ($79 monatlich / $95 jährlich)
Vorteile
Schnelles Reagieren auf Anfragen mit intuitivem Support
Die Power der KI, um Ihre Prozesse zu automatisieren
Verschiedene Tarife, die für jedes Unternehmen geeignet sind
GDPR
Freshdesk Support Desk: Preise
Free
Kostenlos
Growth
15,00 $
pro Monat /Nutzer
Pro
49,00 $
pro Monat /Nutzer
Enterprise
79,00 $
pro Monat /Nutzer
Kundenalternativen zu Freshdesk Support Desk
Effizientes Help Desk-Management mit umfangreichen Funktionen zur Ticketverwaltung und Automatisierung.
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Die Software ermöglicht die nahtlose Integration von E-Mails, Chats und sozialen Medien in das Ticket-System. Mit der Self-Service-Portal-Funktion können Kunden ihre Tickets selbst verwalten und lösen. Die umfangreiche Wissensdatenbank bietet Lösungen für häufig auftretende Probleme.
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Bietet umfassende Funktionen wie Ticketverwaltung, Benutzersupport, Wissensdatenbank und Leistungsanalysen für effektives Kundenmanagement.
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Help Desk Premier ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservices unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die effiziente Ticketverwaltung, maßgeschneiderte Unterstützung für Benutzer, eine integrierte Wissensdatenbank für schnelle Lösungen und detaillierte Leistungsanalysen. Diese Tools ermöglichen es Teams, schneller auf Anfragen zu reagieren und den gesamten Supportprozess zu verbessern, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Effiziente Ticketverwaltung, automatisierte Antworten und umfassende Berichte für besseren Kundenservice.
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Dieses Helpdesk-Software bietet eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten und nachzuverfolgen. Automatisierte Antworten reduzieren die Reaktionszeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus bietet die Software umfassende Berichterstattungsfunktionen, die helfen, den Überblick über Leistungskennzahlen zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice zu identifizieren. Ideal für Unternehmen, die ihren Supportprozess optimieren möchten.
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