osTicket : Effiziente Helpdesk-Lösung für nahtlosen Support
osTicket: Im Überblick
osTicket ist eine leistungsstarke Open-Source-Helpdesk-Software, ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen. Sie erleichtert die Verwaltung von Kundenanfragen durch Ticketautomatisierung, nahtlose Integration und anpassbare Portale.
Was sind die Hauptfunktionen von osTicket?
Automatisierung von Ticketprozessen
Die Automatisierung von osTicket ermöglicht Ihnen, manuelle Aufgaben zu minimieren und Effizienz zu steigern. Mit dieser Funktion können Sie Aktionen auf der Grundlage definierter Regeln automatisch ausführen, was den Workflow optimiert.
- Vordefinierte Ticketaktionen zur Regelverwaltung
- Automatisierte Antwortvorlagen
- Flexible Eskalationsrichtlinien
Nahtlose Integration
osTicket bietet eine einfache Integration mit bestehenden Systemen, um eine ganzheitliche Serviceerfahrung zu gewährleisten. Diese Funktion verbessert die Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens.
- Integration mit E-Mail-Clients und CRM-Systemen
- API-Zugriff für individuelle Anforderungen
- SOAP-basiertes Webdienst-Plugin
Anpassbares Kundenportal
Mit einem anpassbaren Kundenportal bietet osTicket Kunden eine personalisierte Plattform, um Tickets einzureichen und zu verwalten. Selbstbedienungsoptionen verbessern die Kundenzufriedenheit und reduzieren den Verwaltungsaufwand.
- Selbst anpassbare Vorlagen
- Verschiedene Sprachunterstützung
- Benutzerdefinierte Formulare und Felder
Mit diesen robusten Funktionen revolutioniert osTicket die Art und Weise, wie Unternehmen ihren Kundensupport verwalten, und bietet eine flexible, leicht integrierbare Lösung für ein effizienteres Helpdesk-Management.
osTicket: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu osTicket
Effizientes Help Desk-Management mit umfangreichen Funktionen zur Ticketverwaltung und Automatisierung.
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Die Software ermöglicht die nahtlose Integration von E-Mails, Chats und sozialen Medien in das Ticket-System. Mit der Self-Service-Portal-Funktion können Kunden ihre Tickets selbst verwalten und lösen. Die umfangreiche Wissensdatenbank bietet Lösungen für häufig auftretende Probleme.
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Bietet umfassende Funktionen wie Ticketverwaltung, Benutzersupport, Wissensdatenbank und Leistungsanalysen für effektives Kundenmanagement.
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Help Desk Premier ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservices unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die effiziente Ticketverwaltung, maßgeschneiderte Unterstützung für Benutzer, eine integrierte Wissensdatenbank für schnelle Lösungen und detaillierte Leistungsanalysen. Diese Tools ermöglichen es Teams, schneller auf Anfragen zu reagieren und den gesamten Supportprozess zu verbessern, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht.
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Effiziente Ticketverwaltung, automatisierte Antworten und umfassende Berichte für besseren Kundenservice.
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Dieses Helpdesk-Software bietet eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Kundenanfragen schnell zu bearbeiten und nachzuverfolgen. Automatisierte Antworten reduzieren die Reaktionszeit und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus bietet die Software umfassende Berichterstattungsfunktionen, die helfen, den Überblick über Leistungskennzahlen zu behalten und Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice zu identifizieren. Ideal für Unternehmen, die ihren Supportprozess optimieren möchten.
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