Oracle Right Now ist eine leistungsstarke Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Ideal für Unternehmen aller Größen, bietet sie Echtzeit-Kommunikation, umfassende Analysen und nahtlose Integration, um die Kundenbindung zu stärken.

Was sind die Hauptfunktionen von Oracle Right Now?

Echtzeit-Kommunikation verbessern

Mit Oracle Right Now können Unternehmen ihre Kundenkommunikation optimieren. Die Plattform bietet Tools, um den Kontakt mit Kunden in Echtzeit zu verbessern und so die Reaktionszeiten signifikant zu verkürzen.

• Live-Chat: Sofortige Unterstützung und Interaktion mit Kunden auf Ihrer Webseite.
• Omnichannel-Support: Integrierte Kommunikation über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien.
• Antwortmanagement: Schnelle und konsistente Antworten durch automatisierte Vorlagen.

Einfache Integration und Automatisierung

Oracle Right Now lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren, um den Workflow zu verbessern und Prozesse zu automatisieren. Dies reduziert manuelle Aufgaben und steigert die Effizienz.

• Schnittstellen: Verbindung mit CRM, ERP und anderen Geschäftsanwendungen.
• Automatisierte Prozesse: Erstellen Sie Regelwerke für wiederkehrende Aufgaben.
• Kundenspezifische Anpassungen: Passen Sie das System an die spezifischen Geschäftsanforderungen an.

Umfassende Analysefunktionen

Entdecken Sie wertvolle Erkenntnisse zur Kundeninteraktion mit den umfassenden Analysefunktionen von Oracle Right Now. Diese helfen Unternehmen, Trends zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

• Berichterstattung: Umfangreiche Reports über Kundenanfragen und -reaktionen.
• Datenvisualisierung: Intuitive Dashboards für einen schnellen Überblick.
• Kundenerkenntnisse: Analyse von Feedback und Verbesserungsvorschläge.