Deskhero : Effiziente Kundenservice-Lösung für Unternehmen
Deskhero: Im Überblick
What are the main features of Deskhero?
Optimierte Ticket-Verwaltung
Deskhero bietet eine umfassende Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen. Die Ticket-Verwaltung ist benutzerfreundlich gestaltet, um den Support-Teams eine effizientere Bearbeitung zu ermöglichen.
- Automatische Ticket-Zuweisung zur schnelleren Bearbeitung.
- Priorisierung von Anfragen, um wichtige Anliegen zuerst zu behandeln.
- Integrierte Zeiterfassung, um den Aufwand pro Anfrage nachzuverfolgen.
Automatisierte Workflows
Mit Deskhero können Sie Workflows erstellen, die sich den Bedürfnissen Ihres Unternehmens anpassen. Die Automatisierung spart Zeit und reduziert Fehler.
- Vorkonfigurierte Vorlagen für gängige Anfragen.
- Automatische Eskalationen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt werden.
- Flexibler Workflow-Editor für individuelle Anpassungen.
Integriertes Kundenfeedback-Modul
Deskhero ermöglicht es Ihnen, Kundenfeedback effizient zu sammeln und zu analysieren. Dies unterstützt dabei, den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Direkte Feedback-Formulare nach Abschluss einer Anfrage.
- Analyse von Trends und Erkennung von Verbesserungspotentialen.
- Integration von Kundenfeedback in die Qualitätsmanagement-Prozesse.
Deskhero: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Deskhero
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
Unsere Analyse über FIXEE lesenVorteile von FIXEE
KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
Effizientes Help Desk-Management mit umfangreichen Funktionen zur Ticketverwaltung und Automatisierung.
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Die Software ermöglicht die nahtlose Integration von E-Mails, Chats und sozialen Medien in das Ticket-System. Mit der Self-Service-Portal-Funktion können Kunden ihre Tickets selbst verwalten und lösen. Die umfangreiche Wissensdatenbank bietet Lösungen für häufig auftretende Probleme.
Unsere Analyse über InvGate lesen
Bietet umfassende Funktionen wie Ticketverwaltung, Benutzersupport, Wissensdatenbank und Leistungsanalysen für effektives Kundenmanagement.
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Help Desk Premier ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservices unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die effiziente Ticketverwaltung, maßgeschneiderte Unterstützung für Benutzer, eine integrierte Wissensdatenbank für schnelle Lösungen und detaillierte Leistungsanalysen. Diese Tools ermöglichen es Teams, schneller auf Anfragen zu reagieren und den gesamten Supportprozess zu verbessern, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht.
Unsere Analyse über Help Desk Premier lesen Bewertungen der Appvizer-Community (0) Die Bewertungen, die auf Appvizer hinterlassen werden, werden von unserem Team überprüft, um die Authentizität des Autors zu garantieren.
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