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Kundenmanagement und Vertrieb: Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Kundenmanagement und Vertrieb : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 125 kundenmanagement und vertrieb-Software

Zoho CRM

Mehr Umsatz in weniger Zeit erreichen

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4.4
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Kostenpflichtige Version ab 14,00 € pro Monat

Automatisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen und sparen Sie Zeit mit einem führenden CRM-System.

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Verwalten Sie Kontakte, Leads und Verkaufschancen zentralisiert und erhöhen Sie Ihre Effizienz. Nutzen Sie erweiterte Analyse-Tools, um Ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und Ihre Kunden besser zu verstehen.

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Vorteile von Zoho CRM

check Verkaufsprognosen

check Vollständige Personalisierung

check Workflow-Regeln

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monday CRM

Eine einzige Plattform für alle Ihre CRM-B

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4.7
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Kostenpflichtige Version ab 12,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten, erstellen Sie Berichte und analysieren Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.

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Vorteile von monday CRM

check Einfache Einrichtung und schnelle Annahme

check Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen

check Die erweiterten Automatisierungs Optionen

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Zoho Desk

Unterstützung zur Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen

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4.6
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Verwalten Sie Kundensupport effizienter und schneller als je zuvor. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Tickets und kommunizieren Sie mit Kunden auf einer Plattform.

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Mit der Software können Sie Tickets automatisch kategorisieren, Prioritäten setzen und an das entsprechende Team weiterleiten. Sie können auch Berichte generieren, um die Leistung des Kundensupports zu messen und zu verbessern.

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Vorteile von Zoho Desk

check Boosten Sie Ihr Team mit kontextbezogener KI

check Verwalten Sie Tickets und alles andere an einem Ort

check Geben Sie jedem Agenten die Macht, jeden Kunden zu begeistern

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Zoho SalesIQ

Ein Tool für das Tracking & Engagement von Website-Besuchern

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4.5
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Kostenpflichtige Version ab 7,00 € pro Monat

Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch eine Chat- und Chatbot-Software, die Ihnen hilft, Kunden auf Ihrer Website zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

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Mit dieser Software können Sie Chatbots erstellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Besucher zu identifizieren und zu verfolgen und Kundenprofile zu erstellen, um personalisierte Unterstützung zu bieten. Durch die Integration mit CRM-Software können Sie auch Verkaufschancen verfolgen und den Kundenservice verbessern.

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Vorteile von Zoho SalesIQ

check Kostengünstig

check Engagement für den Datenschutz

check Teil des Zoho-Ökosystems, das mehr als 45 Anwendungen umfasst

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Salesforce Sales Cloud

Das All-in-One-CRM für Ihr Unternehmen

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Kostenpflichtige Version ab 25,00 € pro Monat

Ein führendes CRM-Tool, das Vertriebsautomatisierung, Kundeninteraktionsmanagement und datengesteuerte Einblicke bietet.

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Salesforce Sales Cloud ist ein umfassendes Customer Relationship Management-System, das speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams konzipiert wurde. Es bietet fortschrittliche Funktionen für Vertriebsautomatisierung, effektives Kundeninteraktionsmanagement und präzise datengesteuerte Einblicke, um den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Zusätzlich ermöglicht es personalisierte Kundenerfahrungen und unterstützt eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen.

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Vorteile von Salesforce Sales Cloud

check Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams

check Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung

check Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue

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Service Hub

Innovative Lösung für exzellenten Kundenservice

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Preis auf Anfrage

Effizientes Kundenmanagementsystem mit umfassenden Service-Funktionen zur Optimierung von Kundeninteraktionen.

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Service Hub bietet eine integrierte Plattform für Kundenservice und -support, um die Kommunikation und Interaktionen zu optimieren. Die Lösung umfasst Ticketing, automatisierte Workflows, Kundenfeedback-Tools und umfassende Analysen, um Einblicke in die Kundenzufriedenheit zu gewinnen und den Support-Prozess zu verbessern. Ideal für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen stärken möchten.

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Help Scout

Kundensupport-Software

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4.4
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Kostenpflichtige Version ab 15,00 $ pro Monat

Dieses Software-Tool bietet eine umfassende Lösung für den Kundensupport. Es ermöglicht die Verwaltung von E-Mails, Chats und Tickets auf einer Plattform und bietet ein benutzerfreundliches Dashboard.

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Mit dieser Software können Sie Kundengespräche effizient verwalten und verfolgen, um eine schnellere Lösung zu finden. Es bietet auch eine umfangreiche Wissensdatenbank, die Kunden dabei unterstützt, selbst Antworten auf ihre Fragen zu finden.

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Butlerapp

Kursverwaltung richtig delegiert

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4.8
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Effiziente Terminplanungssoftware mit intuitiver Bedienung und flexibler Terminverwaltung.

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Butlerapp vereinfacht die Terminplanung durch eine leicht zugängliche Oberfläche. Es bietet Benutzern fortschrittliche Funktionen wie automatische Erinnerungen, Online-Buchungsoptionen und individuelle Zeitplananpassungen, um sowohl Einzelbenutzer als auch Teams bei der Optimierung ihrer Terminverwaltungsprozesse zu unterstützen. Diese Software hilft bei der Vermeidung von Doppelbuchungen und fördert eine bessere Zeitnutzung.

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Vorteile von Butlerapp

check Einfache Integration in Ihre Website

check Online-Zahlung Optionen

check Automatisierte Erstellung von Bestätigungen, Rechnungen und mehr

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Sellsy

Alle CRM Funktionen in nur einem Programm

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4.3
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Kostenpflichtige Version ab 39,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen und Verkäufe mit diesem SaaS-Tool. Einfach zu bedienen und anpassbar.

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Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden und Interessenten. Verfolgen Sie Verkaufschancen, erstellen Sie Angebote und Rechnungen, verwalten Sie Projekte und Aufgaben. Integrieren Sie Ihre E-Mails und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit.

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Vorteile von Sellsy

check All-in-One Online Lösung für CRM, Buchhaltung und Abrechnung

check Sehr übersichtlich dank Pipeline-Ansicht

check Elektronische Signatur möglich

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Commerce Cloud

Die Lösung zur Beschleunigung Ihres E-Commerce-Wachstums

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Kostenpflichtige Version ab 25,00 € pro Monat

eCommerce-Software für den Online-Handel mit umfangreichen Funktionen für Bestellverwaltung, Zahlungsabwicklung und Kundenmanagement.

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Die Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Produkte zu verwalten und Bestellungen zu bearbeiten. Sie unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden und ermöglicht es, Kundenprofile zu erstellen und Marketingaktionen zu planen.

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Vorteile von Commerce Cloud

check Personalisierung Ihrer Kundenbeziehungen

check Vereinheitlichung der verschiedenen Kanäle

check Vollständiger Überblick über die Leistung mit Dashboards

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Service Cloud

Kundenservice-Software für die Kundenloyalisierung

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Kostenpflichtige Version ab 75,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihren Kundensupport effizienter mit unserer Software. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Anfragen und bieten Sie personalisierte Lösungen.

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Unsere Software bietet eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, um schnell und einfach auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Nutzen Sie Dashboards und Berichte, um die Leistung Ihres Kundensupports zu verfolgen und zu verbessern.

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Freshdesk

Sorgen Sie für zufriedene Agenten & noch zufriedenere Kunden

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Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.

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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.

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Vorteile von Freshdesk

check Transparente Preisgestaltung

check Intuitive Benutzeroberfläche

check 24/7-Unterstützung

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SugarCRM

Das Revolutionieren Ihrer Kundenbeziehungen beginnt jetzt!

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3.9
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Kostenpflichtige Version ab 40,00 $ pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit unserer CRM-Software. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und behalten Sie den Überblick über Ihre Kundenkontakte.

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Mit unserer CRM-Software können Sie Ihre Kundenkontakte zentral verwalten und personalisierte Marketingkampagnen erstellen. Nutzen Sie die integrierten Analysefunktionen, um Ihre Vertriebsstrategie zu optimieren und steigern Sie so Ihre Umsätze.

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Vorteile von SugarCRM

check Erstellen von hochflexiblen Workflows

check Anpassen des Lead-Scorings mit unzähligen Profilen

check Integrierbar mit einer Vielzahl von Tools

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HubSpot CRM

Die leistungsstarke All-in-One-Software für den Vertrieb

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Preis auf Anfrage

Eine führende CRM-Software, die Vertrieb, Marketing und Service nahtlos integriert.

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HubSpot CRM ist eine umfassende Kundenbeziehungsmanagement-Software, die darauf ausgerichtet ist, Unternehmen aller Größen zu unterstützen. Es bietet eine integrierte Plattform für Vertrieb, Marketing und Kundenservice, automatisiert Arbeitsabläufe und verbessert die Kundenkommunikation. Mit Echtzeit-Analysen und detaillierten Berichten hilft es, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen und fördert somit das Wachstum.

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Vorteile von HubSpot CRM

check Optimiert den Verkaufsprozess und verbessert die Effizienz

check Bietet Insights für eine bessere Entscheidungsfindung

check Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundenbindung

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Bypath

B2B Sales Intelligence Software von Kompass

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Preis auf Anfrage

Erhalten Sie Einblicke in den Verkaufsprozess und steigern Sie Ihre Vertriebsleistung mit unserer Sales Intelligence Software.

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Unsere Software analysiert Verkaufsdaten, identifiziert potenzielle Kunden und liefert wertvolle Informationen, um Verkaufschancen zu maximieren. Durch die Integration von Datenquellen können Sie den Verkaufsprozess optimieren und Ihre Vertriebsleistung steigern.

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PandaDoc

Ihre Workflows automatisieren + Ihre Dokumente signieren

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Kostenpflichtige Version ab 19,00 $ pro Monat

Automatisiertes Vertragsmanagement und elektronische Signaturen für effiziente Vertriebsprozesse.

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PandaDoc bietet eine benutzerfreundliche Plattform für die Erstellung, Überprüfung und Unterzeichnung von Verträgen. Durch die Integration mit CRM-Systemen und Zahlungsanbietern können Vertriebsprozesse automatisiert werden. Die elektronische Signaturfunktion spart Zeit und erhöht die Sicherheit.

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Vorteile von PandaDoc

check Modernisierung von Workflows

check Elektronische Signatur

check 800+ vordefinierte Vorlagen für alle Geschäftsanforderungen

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noCRM.io

Effektive Lead Management Lösung für Vertrieb

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Kostenpflichtige Version ab 22,00 € pro Monat

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einer benutzerfreundlichen CRM-Software. Verfolgen Sie Leads, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten.

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Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über jeden Kunden und ihre Aktivitäten. Organisieren Sie Ihre Vertriebspipeline und verfolgen Sie Fortschritte in Echtzeit. Steigern Sie Ihre Effizienz und Produktivität mit noCRM.io.

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Vorteile von noCRM.io

check DSGVO-konform und SSL-verschlüsselt

check Designed für Vertriebsteams

check Keine Follow-ups mehr vergessen

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Sales Hub

CRM und Sales-Software für Verkaufsteams

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Preis auf Anfrage

Diese CRM-Software optimiert Kundenbeziehungen durch effizientes Management und Analyse.

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Sales Hub, als CRM-Software, unterstützt Unternehmen darin, ihre Kundenbeziehungen zu stärken. Sie bietet Funktionen für das Management von Kontakten, Verkaufschancen und Kundeninteraktionen, komplettiert durch umfassende Analysewerkzeuge, die ein gezieltes Eingehen auf Kundenbedürfnisse ermöglichen. Ideal für Organisationen, die ihre Verkaufsprozesse effizienter gestalten möchten.

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Vorteile von Sales Hub

check All-in-One-Plattform

check Einfach zu erlernen

check Begleitung, Support und einfache Implementierung

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Pipedrive

Das CRM für den Vertrieb und das Pipeline-Management

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4.5
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Kostenpflichtige Version ab 14,90 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verfolgen Sie Verkäufe, Leads und Aktivitäten in Echtzeit.

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Die Software ermöglicht eine nahtlose Integration mit anderen Tools und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche. Behalten Sie den Überblick über Ihre Verkaufsaktivitäten und steigern Sie Ihre Produktivität.

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Vorteile von Pipedrive

check Mehr als 275 App-Integrationen

check 93 % Zufriedenheit mit dem Kundensupport

check Eine einfache und intuitive Schnittstelle

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LiveAgent

Ein Omnichannel-Support-Tool für alle Ihre Kanäle

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Kostenpflichtige Version ab 9,00 € pro Monat

Effektive Kundenbetreuung leicht gemacht. Automatisierte Prozesse, schnelle Ticketbearbeitung und übersichtliche Dashboards.

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Mit der Customer Support Software werden Anfragen automatisch an den richtigen Mitarbeiter geleitet. Durch die integrierte Wissensdatenbank können Kunden schnell selbst Lösungen finden. Reports und Statistiken geben Einblick in die Leistung des Kundensupports.

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Vorteile von LiveAgent

check Kundenservice rund um die Uhr

check Live-Chat mit Echtzeit-Eingabeansicht

check Integriertes eingehende und ausgehene Callcenter

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Kundenmanagement und Vertrieb Software: Ratgeber

Was ist eine Online Kundenmanagement- und Vertrieb-Software?

Definition

Kundenmanagement (CRM) steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, ein Cloud CRM System, eine professionelle Kundenmanagement Software einzusetzen. CRM Systeme sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. CRM Lösungen unterstützen Vertrieb und Marketing und verbessern die Customer Experience.

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, CRM Software im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt.

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass CRM-Tools die Möglichkeit haben, bestehende und potenzielle Kunden nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung des Lead Managements muss die Kundenbindung berücksichtigt werden.

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen.

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese CRM Funktionen sind auch unter dem Begriff business intelligence bekannt. Sie ermöglichen es Benutzern, ihr Kundenwissen zu vertiefen, um ihre Marketingstrategie besser zu fokussieren.

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Sales Teams kleiner und mittlerer Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken − auch durch Social Media!

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen?

Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht.
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen.
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten.
  • Keine Installation erforderlich.

Nachteile

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus?

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. Cloud Lösungen haben den Vorteil, dass keine zusätzlichen Gebühren für Updates anfallen.

Berühmte Kundenmanagement-Software