Online Kundenmanagement Software

Diese Werkzeuge beinhalten das komplette Spektrum des Kundenmanagements: Kundenakquise, Management der Kontakte, Planung von Ereignissen, Verlauf der Kundenbeziehung, Kundenbindunng, Support...CRM, Reservierungen, Kundensupport. Diese Anwendungen zentralisieren die Kommunikation mit Ihren Kunden. Vergleichen Sie Software und finden Sie die passendste Lösung für Ihre Bedürfnisse.

Softwaretools für das Kundenmanagement

Vertriebsautomatisierung
Kundensupport
Integration & Kompatibilität
Support
Zusammenarbeit
Marketing-Automatisierung

Moderner Kundenservice aus der Cloud!

Software, die Ihre Arbeit erleichtert

Innovative Immobiliensoftware CRM & globaler Gewinner 2018.

Telefonielösung zugeschnitten für Ihre Business Tools

Effektive Lead Management Lösung für Vertrieb

Online-Buchungssystem

Erstellung von maßgeschneiderten kommerziellen Angeboten

Die weltweite Nummer 1 beim CRM

CRM und Toolsammlung für den Boost im Marketing und Vertrieb

CRM und Projektmanagement

Kundenservice-Software für die Kundenloyalisierung

Open-Source Software für das CRM

SMS Agregator - Platerform Communication As A Service

Instant Messaging Software für Ihren Kundensupport

SaaS für die Kundenbetreuung

Livechat für Ihre Kunden: Bot, Videochat, FAQ, Helpdesk

Lösungen für Immobilien, Transaktionssoftware&Internetseiten

Verwandeln Sie Ihren Browser in ein Call Center.

Kundenmanagement von A bis Z

Open-Source ERP- und CRM-Lösung

Conversational Platform

Software für das CRM

Das CRM für den Erfolg Ihres KMUs

Besucher verstehen und Verkäufe boosten

Open Source CRM-Software

Verkaufen Sie intelligenter, besser und schneller

100% Cloud Lösung für Contact-Center

Customer Relationship Management Software (CRM)

Instant Messaging Software

Software für Omnichannel-Kundensupport

Das CRM für Microsoft Office und GMail

Die flexible Contact Center-Plattform

Kundenservice-Software

Online-CRM für kleine Organisationen

Maklersoftware für Vertrieb und Vermarktung von Immobilien

Plattform für effektives Kollaborationsmanagement

Software zur Vertriebsautomatisierung

Das effiziente CRM-System für die Vertriebsoptimierung

Eine große Open Source Software mit vielen Funktionen

Customer Relationship Management Software (CRM)

CRM-System für den Immobilienvertrieb

Costumer Relationship Management Software (CRM)

Der Leader im Bereich Cloud-ERP

Außergewöhnliche Customer Experience

Intelligentes CRM für Personalisierte Kundenerfahru

Buchhaltung und Rechnungsstellung leicht gemacht

Die intuitive Bürosoftware

Umfangreiches CRM-System

Cloud-ERP-System für KMUs

Software für Kundenbetreuung, Kundensupport und Helpdesk

Was ist eine Online-Kundenmanagementsoftware?

Definition

Beziehungsmarketing steht im Mittelpunkt der Geschäftsentwicklung eines jeden Unternehmens. Um diese Strategie umzusetzen, ist es sinnvoll, professionelle Kundenmanagementsoftware einzusetzen. Dies sind Softwarelösungen, die darauf abzielen, das Wissen über Kunden zu managen und den Vertrieb Ihrer Produkt sowie die Bewerbung Ihrer Marke oder Angebote zu fördern. 

Wie funktioniert das?

Softwareentwickler haben erkannt, wie wichtig es ist, Kundenbindungstools im SaaS-Modus anzubieten. Zu diesem Zweck werden die Programme auf einem Server eines Drittanbieters oder eines Partners gehostet und sind bei jeder Verbindung des Benutzers leicht zugänglich. Das Prinzip ist einfach: Den für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitern und Führungskräften eine intuitive Plattform zur Verfügung stellen. Die Synergie zwischen den Beteiligten wird auch dadurch verstärkt, dass die Arbeitsoberfläche mehrere Benutzersitzungen unterstützt. 

Was sind die Hauptmerkmale einer Software für den Vertrieb?

Ein Programm zur Optimierung der Kundenbeziehungen mit einer vielfältigen funktionalen Abdeckung ist am praktischsten. Prinzipiell ist es wesentlich, dass die gewählte Vertriebssoftware mindestens die folgenden Funktionen umfasst:

Kontaktverwaltung

Über 50 Kontakte hinaus ist es schwierig, Kundendaten manuell zu organisieren und zu kategorisieren. Daher ist es wichtig, dass die CRM-Lösung die Möglichkeit hat, sie nach Zielservice zu klassifizieren. Bei der Automatisierung dieser Aufgabe muss die Kundenbindung berücksichtigt werden. 

Organisation von Marketingkampagnen

Die wirtschaftliche Entwicklung eines Unternehmens oder Unternehmers hängt von einer guten Kommunikationsstrategie ab. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, muss die Customer Relationship Management Software ein praktisches Modul zur Automatisierung des Versands von Marketing-E-Mails beinhalten. Über die Plattform muss der Benutzer über die notwendigen Optionen verfügen, um zielgerichtete E-Mails zu bearbeiten, den Versand zu planen und relevante Kontakte entsprechend ihrem Verhalten auszuwählen. 

Überwachung der Vertriebsleistung

In den meisten Fällen beinhaltet diese Art von Programm einen leistungsfähigen Algorithmus, um die Bindungsrate der Kontakte zu antizipieren. Diese Funktion ermöglicht es dem Benutzer, sein Kundenwissen zu vertiefen, um seine Marketingstrategie besser zu fokussieren. 

Wer nutzt Customer Relationship Software?

Softwaretools für das Kundenmanagement und den Vertrieb sind eher für Fachleute geeignet, die ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen. Kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmer, die ihren Weg in den freien Beruf finden, Selbständige... alle können diese Werkzeuge nutzen, um Computertests durchzuführen, ihre Tätigkeit zu entwickeln und ihre kommerzielle Prospektion zu stärken. 

Warum sollte man in einem Unternehmen eine Online-Kundenbeziehungssoftware einsetzen? 
Kundenmanagementsoftware hat sowohl Vor- als auch Nachteile, die wir Ihnen hier präsentieren möchten:

Vorteile

  • Erhebliche Zeitersparnis, da das Tool die Automatisierung von Aufgaben ermöglicht. 
  • Analyse von Produkt-/Dienstleistungsstatistiken.
  • Stärkung der Kundenbindung.
  • Start einer Marketingkampagne unter besten Bedingungen. 
  • Verbesserte Zusammenarbeit mit jeder Niederlassung des Unternehmens durch Zentralisierung und Synchronisierung der Daten. 
  • Keine Installation erforderlich. 

Nachteile 

  • Die kostenlos angebotenen Programme bieten keinen freien Zugang zu allen wesentlichen Merkmalen von Marketingaktionen.  

Wie wählt man eine Online-Kundenbeziehungssoftware aus? 

  • Ein ergonomisches Dashboard: Es ist eine gute Idee, ein Programm zu wählen, das eine leicht verständliche Arbeitsoberfläche bietet. Je mehr es möglich ist, das Werkzeug anzupassen, desto näher kommt es einer maßgeschneiderten Lösung. Es ist bei Bedarf außerdem notwendig, zu überprüfen, ob die Software in mehreren Sprachen verfügbar ist.
  • Ein Funktionsumfang, der zur Mission passt: Zunächst muss das Werkzeug entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens ausgewählt werden. Sobald die tatsächlichen Anforderungen Ihres Vertriebsteams ermittelt sind, ist es einfacher, eine Entscheidung zu treffen. Natürlich müssen Sie das Tool vor der Investition testen.  
  • Kosten: Die Berechnung der anfallenden Kosten muss langfristig erfolgen. Dies erleichtert die Verwaltung des Budgets und zeigt, ob sich die Investition lohnt. 
Kundenmanagement und Vertrieb Lösungen

Eine CRM Software zentralisiert alle geschäftlichen Informationen zwischen einel Unternehmen und seinen Kunden. Das Ziel des Kundenmanagements (CRM) ist es, die Geschäftseinnahmen und die Beziehhung zum Kunden zu verbessern.

Software für das Customer Engagement fördert die Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Mit Tools dieser Art erhält ein Unternehmen mehr Feedback und kann die Anforderungen und Erwartungen seiner Kunden in die Entwicklung neuer Produkte einbeziehen.

Telemarketing, Kundenanfragen, Verbindungs- und Anschlussmanagement... bei alledem kann es schonmal kompliziert werden! Gestalten Sie Ihren Alltag einfacher, indem Sie sich für eine leistungsstarke Call-Center-Software entscheiden.

In der Kategorie der Software für das Kundenmanagement und Sales ist Kundenservice-Software eine professionelle Lösung für das Management Ihrer Kundenbeziehungen und der Vertriebsaktivitäten Ihres Unternehmens.

Ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde... Kundendienst-Software ist daher notwendig, um Ihre Kundenbeziehungen zu perfektionieren. Zentralisieren Sie alle Anfragen und weisen Sie Ressourcen zu, um Anfragen einfacher zu bearbeiten.

Erleichtern Sie Ihren Teams die Arbeit, indem Sie die auf die Leistung und Übersichtlichkeit der Point of Sale (POS) Software setzen! Das Vertriebsmanagement wird vereinfacht und Sie können leicht auf Fehler oder Spitzenumsätze hinweisen!

In der Kategorie der Tools für das Kundenmanagement und den Vertrieb ermöglicht Pricing-Software es Ihnen, den richtigen Verkaufspreis für Ihre Produkte basierend auf Marktdaten zu ermitteln.

Ergänzende Lösungen für Kundenmanagment

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