Sales Intelligence Software

Sales Intelligence (SI) bezieht sich auf Technologien, Anwendungen und Praktiken zum Sammeln, Integrieren, Analysieren und Präsentieren von Informationen, um Vertriebsmitarbeitern zu helfen, mit Kundennachrichten und potenziellen Kundendaten Schritt zu halten und ihre Geschäftstätigkeit zu verwalten. Neben der Messung von verdienten, verlorenen und laufenden Umsätzen kann Sales Intelligence, eine Software für die Stärkung der Kundenbindung, kontextrelevante Informationen über Kunden und Produkte präsentieren.

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Was ist Sales Intelligence?

Definition

Die von der Aberdeen Group durchgeführte Umfrage von 2008 unter 300 Unternehmen zeigt, dass die jüngste Konjunkturabschwächung die traditionellen Verkaufszyklen verlängert hat. Da die Unternehmen gezwungen waren, die Kosten zu senken, wurden die Außendienstmitarbeiter aufgefordert, die Quoten einzuhalten. Die erfolgreichsten Unternehmen haben Vertriebs- und Marketingprogramme implementiert, um die Qualität der Vertriebsleistung und Quantität der Interessenten zu verbessern. Sales Intelligence kontextualisiert Chancen, indem es Informationen über die Branche, Unternehmen und Personen liefert. Meistens werden Informationen aus dieser Software in das Customer Relationship Management (CRM) integriert.

Abgrenzung zu Business Intelligence

Obwohl einige Aspekte der Sales Intelligence der Business Intelligence (BI) ähnlich sind, ist Sales Intelligence speziell für den Einsatz durch Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter konzipiert. Im Gegensatz zu Customer Relationship Management (CRM) und traditionellen Business Intelligence (BI)-Anwendungen bietet Sales Intelligence Echtzeit-Datenanalyse und hilft, relevante und nützliche Informationen zur Zufriedenheit des Vertriebs bereitzustellen und bereitzustellen.

Wer verwendet Sales Intelligence Software?

Sales Intelligence-Lösungen sind hauptsächlich für Unternehmen aus den Bereichen Produktion, direkter und indirekter Vertrieb und Großhandel konzipiert. Dies sind sehr wettbewerbsintensive Märkte mit hohen Volumina und niedrigen Margen. Diese Lösungen werden jedoch immer beliebter bei allen Arten von Unternehmen, die nach Wettbewerbsfähigkeit suchen. Sales Intelligence-Tools bieten einen einzigartigen Einblick in das Kaufverhalten der Kunden. Durch die automatische Analyse und Bewertung dieser Modelle identifiziert und verteilt Sales Intelligence proaktiv Verkaufs- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Ergänzende Lösungen für Sales Intelligence

CRM

Kundendienst

Customer Experience

Customer Engagement

Call Center

Kundenservice

Product Configurator

Sales Force Automation

Sales Enablement

Contact Management

Customer Loyalty

Contact Center

Point of Sale

Data Extraction

Help Desk

Sales Management

Predictive Lead Scoring

Customer Satisfaction

Lead Management

Customer Success