HESK : Effiziente Helpdesk-Lösung für KMU
HESK: Im Überblick
Was sind die Hauptfunktionen von HESK?
Effiziente Ticketverwaltung
Optimieren Sie Ihren Kundensupport-Prozess mit der effizienten Ticketverwaltung von HESK. Diese Funktion ermöglicht es Support-Mitarbeitern, Anfragen schnell zu kategorisieren und Prioritäten zu setzen.
- Automatische Ticketzuweisung
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Priorisierung von Anfragen
Umfangreiche Berichterstattung
Nutzen Sie die umfassenden Berichtsoptionen, um die Leistung Ihres Support-Teams im Auge zu behalten. Detaillierte Statistiken und Berichte helfen, Engpässe zu identifizieren und den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Individuelle Berichtsoptionen
- Trendanalysen
- Exportfunktionen
Leistungsstarke Wissensdatenbank
Die leistungsstarke Wissensdatenbank von HESK reduziert das Ticketvolumen, indem sie Kunden erlaubt, selbst Lösungen zu finden, bevor sie Support-Anfragen stellen.
- Basiert auf häufig gestellten Fragen
- Einfach zu durchsuchen
- Integrierbar in das Ticketsystem
HESK: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu HESK
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
Unsere Analyse über FIXEE lesenVorteile von FIXEE
KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
Zur Produktseite von FIXEE
Effizientes Help Desk-Management mit umfangreichen Funktionen zur Ticketverwaltung und Automatisierung.
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Die Software ermöglicht die nahtlose Integration von E-Mails, Chats und sozialen Medien in das Ticket-System. Mit der Self-Service-Portal-Funktion können Kunden ihre Tickets selbst verwalten und lösen. Die umfangreiche Wissensdatenbank bietet Lösungen für häufig auftretende Probleme.
Unsere Analyse über InvGate lesenZur Produktseite von InvGate
Bietet umfassende Funktionen wie Ticketverwaltung, Benutzersupport, Wissensdatenbank und Leistungsanalysen für effektives Kundenmanagement.
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Help Desk Premier ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenservices unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die effiziente Ticketverwaltung, maßgeschneiderte Unterstützung für Benutzer, eine integrierte Wissensdatenbank für schnelle Lösungen und detaillierte Leistungsanalysen. Diese Tools ermöglichen es Teams, schneller auf Anfragen zu reagieren und den gesamten Supportprozess zu verbessern, was letztendlich die Kundenzufriedenheit erhöht.
Unsere Analyse über Help Desk Premier lesenZur Produktseite von Help Desk Premier
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