

Je nach Phase des Verkaufs, Ihren Bedürfnissen und Ihrer Erfahrung entdecken Sie 7 Verkaufstechniken, die Ihren Umsatz zweifellos steigern werden.
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Die Open-Source-Software stellen eine Alternative zu traditionellen Softwarelösungen dar. Herkömmliche ECM-, ERP-, CRM-Software sind trotz ihrer validen Funktionen oft zu teuer für KMUs. Die Open-Source-Alternative ermöglicht es Unternehmen mit begrenztem Budget, die Vorteile dieser Technologien zu nutzen. Sie sind daher in der Lage, die Wettbewerbsfähigkeit und die Unterstützung der Unternehmensziele zu fördern.
Aber was ist ein CRM Open-Source-Software im spezifischen und welche sind seine Prinzipien, Fähigkeiten und Anwendungsmöglichkeiten? Welche sind die Vorteile und die Nachteile eines solchen CRM-Systems? Sehen wir uns am Ende des Artikels einen Vergleich zwischen den 3 besten CRM-Open-Source-Software für 2021.
Open-Source-Software ist ein System, dessen Original-Quellcode frei verfügbar gemacht wird und die weiterverteilt und nach den Bedürfnissen der AnwenderInnen verändert werden kann.
Bei Open-Source-Software ist der Quellcode oder die Code-Basis in der Regel für jeden, der dies machen möchte, zur Änderungen oder Verbesserungen verfügbar. In anderen Worten bedeutet dies, dass jeder eine Komponente der Software verändern kann, um das Programm oder die Anwendung zu optimieren.
In dieser Hinsicht können tatsächlich BenutzerInnen, die Zugriff auf den Quellcode einer Software haben, diese verbessern, indem sie ihr Funktionen hinzufügen oder Komponenten korrigieren, die nicht richtig funktionieren.
CRM-Systeme (Customer Relationship Management) sind Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, die nützlich sind, um jede Art von Information über jeweiligen Kontakt und die damit verbundenen Daten zu verwalten und zu organisieren, Interaktionen zu verfolgen und die gesamte Online- und Offline-Erfahrung mit aktuellen, potenziellen und anderen Kunden nachzuvollziehen.
Wenn man über CRM spricht, bezieht man sich in der Regel auf ein Kontaktmanagementsystem, das ein Werkzeug ist, das durch Kontakt- und Verkaufsmanagement dazu beiträgt, Produktivität und die Effektivität des Business zu steigern.
Es sind von der Open Source Initiative (OSI) — die gemeinnützige Organisation, die die Entwicklung von Open-Source-Software unterstützt — einige Kriterien festgestellt, dass alle Open-Source-Programme erfüllen müssen. Diese sind:
Obwohl das Konzept von Open-Source-Software ihre Wurzeln in der Grundidee von „freier“ Software hat, das heißt, in dem Recht, die Software frei zu benutzen, zu studieren, zu verändern und weiterzugeben, sind die Ziele, die sie verfolgt, unterschiedlich. Open Source ist nämlich eine eher geschäftsorientierte Lösung, und deswegen zeichnet es sich als ein sehr attraktiver Begriff für Unternehmen.
Die Vorteile der Verwendung von Open-Source-CRM-Lösungen sind unter anderem:
Open-Source-CRM-Softwarelösungen haben zweifellos Vorteile für beides große Unternehmen und kleine und mittelständische Unternehmen, aber sie weisen auch Nachteile auf, vor allem in Bezug auf Komplexität und Handhabbarkeit, wenn sie nicht klug ausgewählt werden. Daher ist es für IT-ManagerInnen immer notwendig, sorgfältig zu evaluieren, welche Lösungen am besten für ihre Geschäftsprozesse geeignet sind.
Einige der Nachteile eines Open-Source-CRM-System beziehen sich auf:
Im Folgenden werden wir Ihnen eine Auswahl der drei besten Open Source CRM Software für 2021 als Alternativen zu den bekannten Odoo CRM und Sugar CRM vorstellen.
OroCRM ist eine Open Source flexible CRM Plattform, durch die die Anforderungen jeder Branche erfüllt werden können. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihr Unternehmen ein großer multinationaler Konzern oder ein mittelständisches Einzelhandelsunternehmen ist: OroCRM bietet die ideale Lösung, um Kundendaten optimal zu nutzen, Beziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Die CRM-Lösung kann von 5 bis über 1.000 Benutzern skaliert werden.
OroCRM bietet eine optimale Flexibilität, um alle Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die CRM Lösung stellt robuste Kundenmanagement-Tools, leistungsstarke Reporting-Funktionen und ergänzende Integrationen zur Verfügung. Kunden können die Lösung in SaaS/Cloud oder vor Ort einsetzen.
OroCRM stellt die folgenden Funktionalitäten zur Verfügung:
Für das Programm ist eine Einarbeitungszeit erforderlich. Ein Teil des Prozesses besteht darin, die Mitarbeiter zu schulen, damit sie lernen, wie man mit Informationen umgeht, wie man mit Kunden und Erwartungen kommuniziert und wie man Veränderungen widersteht. Es kann jedoch einige Zeit dauern, die Mitarbeiter zu ermutigen, den Veränderungen zuzustimmen und die Anwendungen als Werkzeug für Kundendaten, Arbeitsabläufe, Mitarbeiterleistung und Unternehmenswachstum zu nutzen.
Vtiger ist ein leistungsfähiges E-Mail-Marketing-System, das eine komplexe Datenbank ähnlich wie SugarCRM Open Source ist und sehr einfach zu bedienen für Nicht-IT-Experten ist.
Im Vergleich zu Vtiger ist die Benutzeroberfläche von SugarCRM sehr kompliziert. Es ist leicht, Felder hinzuzufügen, Auswahlregeln oder Listen zu erstellen, um das System an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
Über 300.000 Unternehmen nutzen Vtiger, um nachhaltiges Geschäftswachstum zu erzielen.
Vtigers Mission ist es, Unternehmen zu helfen, bei der Arbeit erfolgreich zu sein. Diese Software bietet kundenorientierten Teams die Möglichkeit, eine robuste Kundenerfahrungsstrategie mit der Leistung von One View zu implementieren.
Vtiger Cloud CRM ist intuitiv und mit einer brandneuen mobilen App ausgestattet. Diese CRM-Lösung erlaubt Ihnen dort zu arbeiten, wo Sie sind. Das Importieren oder Exportieren von Daten aus Vtiger ist sehr einfach, sowie die Datenverarbeitung.
vTiger erlaubt Folgendes:
Schneller zu verkaufen: Durch die Automatisierung können sich Vertriebsteams auf die konkreten Geschäfte konzentrieren und Wachstum schaffen.
Eine einheitliche Kundensicht: Bringen Sie hoch qualitative Marketing, Vertrieb und Support zusammen.
Eine tolle Kundenerfahrung: Bieten Sie außergewöhnlichen Support, indem Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle in Kontakt treten.
Arbeiten Sie, wo immer Sie sind: Verwalten Sie Ihre Arbeit von unterwegs mit den mobilen Anwendungen für Android und iOS.
Obwohl Vtiger mit Twitter kompatibel ist, ist es nicht mit anderen sozialen Netzwerken kompatibel, daher ist es nicht für Anwendungsfälle geeignet, die mehrere E-Mail-Systeme unterstützen müssen.
SuiteCRM ist eine Customer Relationship Management-Software, die von SalesAgility entwickelt und gepflegt wird. Die Anwendung ist unternehmenstauglich und vollständig skalierbar, so dass sie für jede Unternehmensgröße oder Geschäftsanforderung geeignet ist.
Die CRM-Lösung ist vollständig anpassbar und kann auf Ihre aktuellen oder zukünftigen Geschäftsprozesse zugeschnitten werden. Das Wichtigste ist, dass das System Open Source ist und somit völlig kostenlos zu verwenden ist, ohne Einschränkungen für die Benutzer.
Nachteile