Top 7 der CRM-Tools, die ein effektives Kunden-E-Mailing garantieren

E-Mailing ist ein sehr wichtiger Hebel in jedem CRM (Customer Relationship Management). Es ermöglicht Ihnen, Kunden anzuwerben, zu binden und wieder anzusprechen, kurzum, eine Beziehung aufzubauen.

Im Rahmen einer Optimierung der Akquisebudgets zögert die digitale Marketingabteilung nicht, dieses sehr kostengünstige Instrument im Rahmen ihrer Multichannel-Strategie einzusetzen.

Erfahren Sie mehr über Tipps, Best Practices im Bereich CRM und die beste Software für die Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen im Jahr 2025.

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Ein kurzer Überblick über die Begriffe CRM und E-Mail-Marketing

Customer Relationship Management oder Kundenbeziehungsmanagement ist "die Gesamtheit der Marketing- und Vertriebsmaßnahmen oder -operationen, die darauf abzielen, die Qualität der Kundenbeziehung zu optimieren, die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz oder die Gewinnspanne pro Kunde zu maximieren. "(Quelle: Marketingdefinitionen).

Es ist die Kunst, die Interaktionen Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden zu optimieren.

Das Ziel ist :

• das Sammeln,
• die Verarbeitung,
• und die Analyse von Informationen über jeden Kunden und Interessenten, um das Kundenbeziehungsmanagement zu unterstützen.

Es gibt mehrere Instrumente, um diese Ziele zu erreichen: Software, um eine qualifizierte Datenbank zu erstellen und zu füttern (Kontaktdaten, Kaufgewohnheiten, Dienstalter, Geburtstag usw.), Fragebögen zur Kundenzufriedenheit, Treueprogramme, Kundendienst und der Star des Tages: das E-Mailing.

E-Mailing, oder Massen-E-Mail, ist eine Marketingkampagne, die über den E-Mail-Kanal durchgeführt wird.
Es wird oft als der Hebel mit der höchsten Investitionsrendite bezeichnet und ist dank der möglichen Interaktion zwischen Ihrer E-Mailing-Lösung und Ihrer CRM-Datenbank ein hervorragendes Marketingmittel, um Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu unterstützen.

Ein Marketing-CRM und ein Vertriebs-CRM unterscheiden sich in ihren spezifischen Zielen und Funktionen.

1. 1. Das Marketing-CRM ist darauf ausgelegt, Kunden zu engagieren und zu binden. Es ermöglicht die Segmentierung von Kontakten, die Automatisierung von Kampagnen und die Analyse der Ergebnisse, um die Wirkung der Marketingkommunikation zu maximieren.
   2. Im Gegensatz dazu ist das kommerzielle CRM auf den Vertrieb ausgerichtet: Es unterstützt die Teams bei der Verwaltung von Leads, Opportunities und Conversions, indem es jede Phase des Verkaufszyklus verfolgt und so die persönliche Kundenbetreuung und die tägliche Vertriebsleistung erleichtert.

Vergleichstabelle der 7 besten CRM-Tools für E-Mailings

TOP 7 der CRM-Tools mit E-Mailing.

ActiveCampaign

ActiveCampaign setzt bei seinem E-Mail-Marketing-Tool vor allem auf Personalisierung und Automatisierung.

Es bietet insbesondere reichhaltige und vielfältige Gestaltungsoptionen, damit Sie Ihre E-Mails nach Belieben verfeinern können.

Der Editor verfügt über ein einfach zu bedienendes Drag-and-Drop-System. Sie fügen :

• CTAs,
• Bilder,
• Videos,
• soziale Links,
• und HTML-Blöcke ...

mit nur wenigen Klicks.

Die Personalisierung geht noch weiter. Das Tool bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Zielgruppe anhand ihrer Interaktionen mit Ihren E-Mails zu segmentieren. So können Sie allen Ihren potenziellen Kunden einzigartige und passende Inhalte anbieten.

Bei der Automatisierung haben Sie die alleinige Kontrolle. Wenn sich beispielsweise ein Nutzer für Ihren Newsletter anmeldet, kann er direkt in eine Kontaktliste aufgenommen werden, eine Begrüßungs-E-Mail erhalten oder ein bestimmtes Tag zugewiesen bekommen. Die Wahl liegt bei Ihnen.

Natürlich bietet Ihnen das CRM auch Zugang zu personalisierten Berichten, mit denen Sie die Wirksamkeit Ihrer Marketingkampagnen bewerten können.

ActiveCampaign vereint alle Funktionen, um den ROI Ihrer Marketingbemühungen zu maximieren. Die verdiente 🥇 Top-Platzierung in unserem Ranking.

ActiveCampaign

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All-in-one E-Mail-Marketing-Plattform

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Brevo

Brevo ist eine französische Mailing-Plattform , die kostenlos (bis zu 9 300 Mails/Tag) und leistungsstark ist. 3 gute Gründe, sie für die Erstellung Ihrer zukünftigen E-Mail-Marketingkampagnen zu wählen.

Mit diesem Tool verfügen Sie über zahlreiche Templates, die Sie dank eines intuitiven Drag-and-Drop-Systems nach Belieben anpassen können.

Die Software beinhaltet auch Automatisierungsfunktionen, um auf alle möglichen Szenarien zu reagieren:

• Warenkorbabbruch,
• Willkommensnachricht,
• Geburtstagsdatum usw.

Brevo bietet sogar personalisierte Nachrichten, die auf den besuchten Seiten und der Reaktion auf Kampagnen basieren. So können Sie Ihre Konversionsrate und die Kundenbindung steigern.

Zusätzlich zu den speziellen Funktionen für E-Mail-Marketing können Sie mit Brevo Ihre Kampagnen auch auf SMS und WhatsApp ausweiten.

Und das alles gilt für die kostenlose Version. Für 13,50 € pro Monat haben Sie außerdem Zugriff auf :

• umfassende Reporting-Tools,
• einen Premium-Telefonsupport,
• Funktionen für vorausschauendes Senden und A/B-Testing.

Ein schlichtweg umfassendes Tool.

Brevo (ex Sendinblue)

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All-in-one Marketing-Plattform

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Copper

Copper ist eine Lösung, die nur für Nutzer von Google Mail und der Google Workspace Suite geeignet ist. Es lässt sich nämlich nicht mit anderen Tools wie Microsoft Outlook oder Office 365 integrieren.

Das ist zwar eine Einschränkung, aber sie ermöglicht es, das volle Potenzial von Googles Mailbox auszuschöpfen :

• Aktualisierung der Kundendatenbank bei jeder empfangenen E-Mail,
• Nutzung von CRM-Funktionen direkt aus Google Mail heraus,
• Versenden von personalisierten und automatisierten E-Mails...

Alle grundlegenden Funktionen sind vorhanden.

Auf der Seite des Berichtswesens und der Analyse bietet Copper gezielte Fähigkeiten wie die Möglichkeit zu überprüfen :

• ob Ihre Empfänger auch Ihre Website besucht haben,
• auf welchen Seiten sie gelandet sind?
• für wie lange?

Interessante Einblicke, aber relativ begrenzt.

Schließlich bietet Copper eine Funktion namens "Relationship Strength Score". Ein Index, der auf dem Traffic Ihrer E-Mails basiert.

Ein hervorragendes Instrument für Manager, die die Austauschströme ihrer Teams analysieren möchten.

Copper CRM

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Das in G-Suite integrierte CRM

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Creatio

Creatio marketing (das Creatio-Tool, das sich dem E-Mailing widmet) vereint absolut alle Funktionen der anderen Tools in unserer Top-Liste. Es ist in keinem Bereich spezialisiert, aber überall effektiv.

Es bietet :

• eine sehr umfangreiche Template-Bibliothek,
• blockweise Funktionen zur Personalisierung,
• und sogar die Integration von ChatGPT, um Ihnen beim Schreiben zu helfen.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre Sendungen mit relevanten Filtern und Split-Tests zu segmentieren.

Nicht zu vergessen sind die Analyseoptionen mit :

• Berichten über die Öffnungsrate,
• der Verfolgung von UTM-Codes,
• einer Heatmap der Klicks usw.

HubSpot

HubSpot ist eine All-in-One-Plattform, die Lösungen für Inbound-Marketing, Vertrieb und Kundenservice bietet. Selbstverständlich sind auch Optionen für E-Mail-Marketing integriert.

Wir empfehlen HubSpot, wenn Sie ein komplettes Arsenal für Ihr digitales Marketing nutzen möchten, ohne mehrere spezielle Anwendungen integrieren zu müssen.

Alles ist in einem einzigen CRM zentralisiert. Das erleichtert die koordinierte Nutzung aller angebotenen Funktionen, erfordert aber dennoch eine gewisse Einarbeitungszeit.

Die große Stärke von HubSpot für Ihre E-Mail-Kampagnen ist die sehr umfassende Verwaltung der Marketing-Automatisierung.

Die Lösung bietet auch alle erwarteten Grundfunktionen:

• Auswahl an vordefinierten Templates,
• Erstellung von personalisierten E-Mail-Sequenzen,
• genaue Verfolgung der Öffnungen,
• Klicks und Downloads usw.

Perfekt, um Ihre E-Mailing-Strategie in ein umfassendes Ökosystem für digitales Marketing zu integrieren.

HubSpot CRM

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Die leistungsstarke All-in-One-Software für den Vertrieb

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Nutshell CRM

Nutshell erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen. Seine größte Stärke sind die einfache Bedienung und die gut durchdachten Automatisierungsfunktionen, insbesondere im Hinblick auf die Sequenzierung von E-Mails.

Mithilfe von Templates und einfacher Filterung erstellen Sie mühelos gezielte Massenkampagnen und optimieren Ihre Lead-Nurturing-Strategie. Die Sequenzen werden automatisch deaktiviert, sobald ein Empfänger antwortet.

Für die Analyse bietet Nutshell eine Verfolgung der Antwortraten, damit Sie die effektivsten Nachrichten identifizieren können.

Es lässt sich nahtlos in Gmail und Office 365 integrieren.

Nutshell

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CRM-Software und Automatisierungsplattform

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Zoho CRM

Wir schließen unsere Top-Liste mit Zoho CRM ab. Eine ausgewogene Lösung zwischen Benutzerfreundlichkeit und Leistung.

Es überrascht nicht, dass Zoho CRM auch gebrauchsfertige Templates und Anpassungsoptionen mit einem leicht zu erlernenden Drag-and-Drop-System (Canvas Builder) anbietet.

Beachten Sie jedoch, dass die Verwaltung von Massen-E-Mail-Kampagnen nicht nativ in Zoho CRM integriert ist. Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie Zoho Campaigns verwenden.

Ansonsten gibt es nichts zu sagen. Die Reporting-Tools sind vollständig mit :

• Informationen über den Versand,
• das Öffnen,
• und dem Lesen der E-Mails.

Zoho ist mit den wichtigsten Mailboxen der Branche kompatibel (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.).

Zoho CRM

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Mehr Umsatz in weniger Zeit erreichen

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Wie wählt man ein CRM für E-Mail-Marketing aus?

Die unverzichtbaren Bestandteile eines CRM, um Ihr E-Mail-Marketing erfolgreich durchzuführen.

E-Mailing ist eine der effektivsten (und kostengünstigsten) Techniken des digitalen Marketings. Aber um es voll auszuschöpfen, muss Ihr CRM Funktionen bieten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Welche sind die wesentlichsten?

👉 Je einfacher ein Tool zu bedienen ist, desto leistungsfähiger ist es. Setzen Sie also auf E-Mailing-CRMs mit :

• gut ausgestatteten Bibliotheken mit gebrauchsfertigen Templates,
• eine übersichtliche Benutzeroberfläche,
• und einem No-Code-E-Mail-Builder.

Ihre Vertriebsteams werden es Ihnen danken.

👉 Die Herausforderung einer erfolgreichen E-Mailing-Strategie besteht darin, ein konstantes Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Personalisierung im Austausch zu halten. Ihr CRM-Tool sollte dieses Gleichgewicht mit Optionen widerspiegeln:

• der Segmentierung der Zielgruppe,
• des vorausschauenden Versands,
• von intelligenten ausgelösten Szenarien.

👉 Ein gutes CRM für E-Mailing verschickt nicht nur Nachrichten, es hilft Ihnen auch bei der Analyse. Zu diesem Zweck bietet es umfassende Dashboards mit :

• Öffnungsraten,
• Klicks,
• Konversionen,
• und Heatmaps, um Ihre Kampagnen in Echtzeit anzupassen.

Auch die A/B-Tests sind sehr relevant.

👉 Vernachlässigen Sie auf keinen Fall die Modularität Ihres Tools. Es muss sich an Ihre Entwicklung anpassen und leistungsfähig bleiben, wenn Sie wachsen. Außerdem muss es mit den Anwendungen kompatibel sein, die Sie derzeit nutzen und in Zukunft nutzen werden.

Übersichtstabelle der CRM-Tools für das E-Mail-Marketing

CRM-Tools	Wichtigste Funktionen/Stärken	Preise und Pakete
ActiveCampaign	Erweiterte Personalisierung Weitgehende Automatisierung Drag & Drop-Editor Segmentierung des Publikums Benutzerdefinierte Berichte Automatische Tags	Ab 15 € / Monat / Nutzer.
Brevo	Anpassbare Templates Automatisierung nach mehreren Kriterien Vollständige kostenlose Version SMS und WhatsApp inklusive A/B-Testing Vollständiges Reporting	Kostenloses Angebot. Dann ab 6,33 € / Monat / Nutzer.
Copper	Exklusive Gmail-Integration Automatische Aktualisierung der Daten. E-Mails von Gmail aus Score Beziehungsstärke Gezielte Analysen	Ab 10,24 € / Monat / Nutzer.
Creatio	Reichhaltige Template-Bibliothek ChatGPT-Integration Split-Tests Marketplace 700+ Apps	Ab 25 € / Monat / Benutzer.
Hubspot	All-in-One-Plattform Marketing Automation Vorgefertigte Templates Benutzerdefinierte Sequenzen Detaillierte Nachverfolgung Zentralisiertes Ökosystem	Angebot ist kostenlos. Dann ab 882 € pro Monat.
Nutshell CRM	Vereinfachte Schnittstelle Automatische Sequenzierung Gmail/Office 365 integriert.	Ab 11,09 € / Benutzer / Monat.
Zoho CRM	Canvas Builder Drag & Drop Sofort einsatzbereite Templates Erweitertes Reporting Kompatibel mit allen E-Mails	Ab 14 € / Monat / Benutzer.

Kostenlose schlüsselfertige E-Mailing-Anbieter

Es gibt Plattformen, sogenannte "Router", mit kostenlosen, aber begrenzten Paketen, auf denen Sie ein Template aus mehreren Optionen verwenden und dann, nach vorherigem Export einer Mailingliste aus Ihrer Datenbank, diese Datei im .csv- oder .txt-Format dort importieren können.

✅ Vorteile :

• kostengünstig,
• intuitiv zu bedienen,
• einfach in der Anwendung,
• ohne Verpflichtungen,
• Sie können jederzeit von der kostenlosen zur kostenpflichtigen Version wechseln,
• einige Analysedaten verfügbar.

❌ Nachteile:

• Die E-Mailing-Lösung bietet Ihnen 6.000 kostenlose Sendungen pro Monat und Sie haben eine große Kampagne zu versenden? Oft können Sie nicht mehr als 200 Sendungen pro Tag versenden;
• die Generierung der Datei, die Sie selbst erstellen und dann in die E-Mailing-Plattform integrieren müssen.

Bezahlte E-Mailing-Anbieter, die in Ihre Datenbank integriert sind.

Sie entscheiden sich für einen kostenpflichtigen E-Mailing-Anbieter, der in Ihre bestehenden Tools integriert werden kann.

✅ Vorteile der Interoperabilität zwischen Ihrer E-Mailing-Lösung und Ihrem CRM-Tool :

• Zeitersparnis,
• Anpassung an Ihre Bedürfnisse,
• Erleichterte Verwaltung von Verteilerlisten (oder Mailinglisten),
• multikriterielles Targeting aus Ihrer CRM-Datenbank,
• Synchronisierung von neuen Kontakten, Abmeldungen und Fehlern,
• Verfolgung der Verhaltensanalyse mit Tracking,
• Messung der kommerziellen Auswirkungen,
• Nachvollziehbarkeit Ihrer E-Mailing-Aktionen in Ihrer CRM-Datenbank.

❌ Nachteile:

• Zeit für die Schulung im Umgang mit dem Tool,
• Budget je nach gewählter Formel.

10 Tipps, wie Sie Ihr CRM mit E-Mailing optimieren können.

E-Mailing ist eine der Saiten, die Sie in Ihren CRM-"Bogen" spannen müssen.
In einer Multichannel-Marketingkampagne wird die E-Mail, die Daten aus Ihrer CRM-Datenbank enthält, die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation mit Ihren Kunden erhöhen.

Tipp 1: Bestimmen Sie Ihre Ziele.

Möchten Sie neue Kunden gewinnen? Sollen Sie diejenigen, die Sie bereits haben, an sich binden?

Die Kundenakquise kann sich auf eine Eroberungs- oder Prospektionsstrategie beziehen, die für die Entwicklung jedes Unternehmens notwendig ist, aber einen ungewissen Return on Investment (ROI) hat.

E-Mail ist 40-mal effektiver als Facebook und Twitter, um neue Kunden zu gewinnen (Quelle: DigitaWeb).

Verschiedenen Quellen zufolge kostet die Kundengewinnung fünf- bis siebenmal so viel wie die Kundenbindung.
Und nach dem Pareto-Prinzip werden 80 % des Umsatzes von 20 % der besten Kunden erzielt, weshalb es wichtig ist, eine Strategie zur Kundenbindung nicht zu vernachlässigen.

Jedes Unternehmen muss diese beiden Ziele erreichen, wobei seine aktuelle Situation zu berücksichtigen ist (Unternehmensgründung, reifes Unternehmen mit starker Konkurrenz usw.).

Tipp 2: Sortieren, zielen und segmentieren Sie.

1- Bereinigen Sie Ihre Datenbank.

Sie sollten Ihre Datenbank regelmäßig aktualisieren (Änderungen der gemeldeten E-Mail, des geografischen Standorts, Abmeldeanfragen), um Ihre E-Mail-Kampagnen im Vorfeld zu optimieren und eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten.

Zu viele Fehler in Ihrer Mailingliste können dazu führen, dass Sie von den E-Mail-Diensten als Spammer erkannt, auf die schwarze Liste gesetzt und somit blockiert werden.

Sie müssen auch "Opt-in"-Abonnenten haben, die einverstanden sind. Gehen Sie nicht das Risiko ein, in den Spam verschoben zu werden.

Kurz gesagt: Pflegen Sie Ihre Datenbank mit großer Sorgfalt, sie ist die Grundlage Ihres CRM.

2- Zielgruppen

Ihre Zielgruppen, ihr Verhalten und ihre Gewohnheiten zu kennen, ist sowohl für die Kundengewinnung als auch für die Kundenbindung von entscheidender Bedeutung.

Sie können eine sehr genaue oder eine sehr breite Zielgruppe haben. Dies wird als Marketing-Targeting bezeichnet.

Im letzteren Fall werden Sie Ihren Kunden und potenziellen Kunden, den 18- bis 25-Jährigen und den über 50-Jährigen nicht dieselben Kampagnen schicken usw.

3- Segmentieren Sie.

Unabhängig davon, ob Ihr E-Mail-Anbieter in Ihre CRM-Software integriert ist oder nicht, sollten Sie Ihre E-Mails segmentieren, um sie so gezielt und effizient wie möglich zu versenden.

Wählen Sie die Empfänger anhand der Ihnen zur Verfügung stehenden Informationen aus: Alter, Geschlecht, Bundesland, Interessent, Kunde, Kaufgewohnheiten etc.

77 % des ROI von E-Mails stammen aus segmentierten Kampagnen, die von Anfang an gut ausgerichtet sind (Quelle: DigitaWeb).

Mehrere Vorteile:

• Der Empfänger ist eher interessiert und wird Sie daher auch beim nächsten Mal lesen. Das Risiko der Abmeldung wird verringert.
• Die Kosten werden optimiert: Je nachdem, welchen E-Mailing-Anbieter Sie nutzen, können die versendeten E-Mails in ihrer Anzahl begrenzt werden, vor allem aber werden sie pro Einheit abgerechnet, unabhängig davon, ob sie zugestellt, geöffnet oder ungelesen gelöscht werden. Sehen Sie, wie wichtig das Sortieren ist? So können Sie Ihr Marketingbudget optimieren und diese erhebliche Einsparung aufteilen, um sie in andere, ergänzende Hebel zu investieren.

⭐️ Herzlichen Glückwunsch, Sie haben soeben die erste Hürde genommen, Ihr E-Mailing ist zugestellt!

Tipp 3: Seien Sie eingängig

Laut Jeff Rosenblum, einem amerikanischen Experten und Gründer der Digitalagentur Questus, werden Verbraucher jeden Tag mit 5.000 Marketingbotschaften konfrontiert. Imperativ: Heben Sie sich ab!

Die Betreffzeile ist sehr wichtig, sie ist das Eingangstor zu Ihrem E-Mailing. Er sollte neugierig machen, persönlich sein und nicht an Spam erinnern.

Hier finden Sie einige Wörter, die Sie verbieten sollten (Quelle: blog du moderérateur).

Sie haben eine 26% höhere Chance, dass eine personalisierte E-Mail geöffnet wird (Quelle: Marketing Management).

Es ist auch empfehlenswert, einen eingängigen Preheader zu erstellen. Die Elemente des Preheaders werden zuerst angezeigt und sind in den Vorschaufenstern und auf Mobilgeräten sichtbar. Sie sind auch sichtbar, wenn die Bildanzeige nicht aktiviert ist.

⭐️ Zweite Barriere überwunden, Ihr E-Mailing ist geöffnet!

Tipp 4: Achten Sie auf den Inhalt.

1. Der Inhalt sollte kurz und für Ihre Zielgruppe interessant sein und sich mit Text und Bildern abwechseln (bei einem Verhältnis von 70%/30%).
2. Die Links sollten sichtbar, aber nicht zu zahlreich sein und das Design ansprechend.
3. Setzen Sie nicht zu viele Informationen ein, weder in schriftlicher noch in grafischer Form, damit der Leser nicht ertrinkt und die Hauptbotschaft (neues Produkt, aktuelle Werbeaktion) übersieht.
4. Da die Personalisierung König ist, sollten Sie wissen, dass sie die Klickrate um 14 % und die Konversionsrate um 10 % verbessert.
5. Zögern Sie schließlich nicht, Storytelling einzusetzen: Ob es sich nun um die Geschichte Ihres Unternehmens oder um Erfahrungsberichte von Kunden handelt, die Kundenbindung erfolgt heute über den Faktor Emotion.

Tipp 5: Interagieren Sie mit Ihrem Kunden.

In Ihrem Inhalt ist es unerlässlich, mit dem Kunden oder Interessenten zu interagieren, indem Sie Call-to-Action-Schaltflächen einfügen, wie z. B. "Hier klicken", "Hier klicken", "Hier klicken", "Hier klicken", "Hier klicken", "Hier klicken" und "Hier klicken".mehr erfahren", "weiterlesen" oder "Gutschein hier herunterladen".

🛬 Die Landing Page, wörtlich die Seite, auf der sie landen, muss ebenfalls gepflegt, aktuell und funktionsfähig sein (keine 404-Fehler) und das Versprechen des Buttons halten, sonst verärgert sie den Leser.

Eine E-Mail mit nur einem Call-to-Action steigert die Klicks und Verkäufe um bis zu 371% (Quelle: DigitaWeb).

© Pinterest

Tipp 6: Antizipieren Sie Bugs und Blockaden.

Auch im digitalen Zeitalter können je nach Hardware und Verbindung des Empfängers noch Fehler auftreten.

1- Das Format

Ihr E-Mailing ist im HTML-Format.

Haben Sie viel Zeit in die Suche und das Einbinden von Bildern investiert? Es gibt nur wenige Empfänger, die Ihr E-Mailing nicht lesen können, aber...

Wenn Sie in den Kampagneneinstellungen die Möglichkeit haben, eine Textversion Ihres E-Mailings anzubieten, stellt dies sicher, dass es auch ohne Bilder lesbar ist. Füllen Sie in diesem Sinne den ALT-Tag der Bilder (das Feld, das beim Hochladen des Bildes auf die Plattform angezeigt wird) aus, damit an ihrer Stelle ein Text erscheint, falls es Probleme gibt.

Auf jeden Fall sollten sie nicht zu schwer sein, um die Anzeigezeit zu optimieren.

Bieten Sie auch einen Link im Preheader an, damit die E-Mail in einem Browser betrachtet werden kann: "Wenn diese Nachricht nicht richtig angezeigt wird, klicken Sie bitte hier".

2- Denken Sie responsiv

61 % lesen ihre E-Mails auf einem Smartphone (+ 23 Millionen Menschen in Frankreich - Quelle Marketing Management).

Daher muss der Inhalt entsprechend dem verwendeten Medium korrekt angezeigt werden, sei es ein 20-Zoll-Computer, ein Tablet oder auch ein Smartphone.

Gehen Sie nicht das Risiko ein, dass Ihre Botschaft abgeschnitten oder unleserlich wird!

3 - Testen Sie es!

Die meisten E-Mail-Anbieter bieten eine Vorschau Ihres E-Mailings und einen Testversand an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos verwendet haben.

Wenn möglich, führen Sie Tests an mehrere E-Mail-Dienste durch, da Gmail die Anzeige von E-Mails beispielsweise anders verarbeitet als Outlook.

Bevor Sie auf "endgültig senden" klicken, sollten Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mails noch einmal zu lesen und kleine Fehler zu korrigieren, die Sie auf diese Weise entdeckt haben.

Tipp 7: Erstellen Sie einen Link.

Zeigen Sie die Schaltflächen Ihrer sozialen Netzwerke an und verlinken Sie auf Ihre Website.

Eines der Hauptziele ist immerhin, Traffic auf Ihrer Website zu generieren.

Ermöglichen Sie auch das einfache Teilen Ihrer Inhalte über dedizierte Schaltflächen.

Eine tolle Werbeaktion oder die Einführung eines innovativen Produkts wird wahrscheinlich per E-Mail oder über soziale Netzwerke an Freunde weitergeleitet und somit viral gehen.

Dies wird Klicks generieren und Ihre zweifachen Erwartungen erfüllen: neue Zielgruppen zu erobern und mit treuen Kunden in Verbindung zu bleiben.

Tipp 8: Seien Sie tadellos

Ihre Angaben

Wenn Sie in den Einstellungen Ihre Absender-E-Mail ausfüllen, vermeiden Sie neutrale und Non-Response-Adressen vom Typ noreply@domaine.com, selbst wenn Sie eine eigene für den Newsletter einrichten, wenn Sie befürchten, dass Sie von den Rücksendungen überflutet werden.

Sie müssen für den Empfänger identifizierbar sein (Logo, Name Ihres Unternehmens, Adresse, E-Mail...).

Die Einhaltung der Gesetze

Sie setzen Ihren Ruf aufs Spiel.
Daher gibt es gesetzliche Vorgaben, die Sie berücksichtigen müssen, wie z. B. das obligatorische und selbstverständliche Vorhandensein eines Abmeldelinks.

Die neuen DSGVO-Vorschriften verlangen außerdem, dass vor dem Versenden von Werbebotschaften die vorherige, ausdrückliche und explizite Zustimmung der betroffenen Person eingeholt werden muss.

Achtung: Das Akzeptieren von Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem Vertrag gilt nicht als Zustimmung, Sie können auch keine Zustimmungsfelder markieren oder die Zustimmung durch Gewinnpakete oder Rabatte beeinflussen.

Tipp 9: Finden Sie das richtige Timing.

Planen Sie den Versand entsprechend den Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe.

Hier sind mehrere Möglichkeiten, die Sie je nach Analyse der Leistungsindikatoren (oder KPIs) anpassen können:

• Wenn Sie sich in einem BtoB-Modell befinden, sind die Geschäftszeiten zu bevorzugen.
  Dienstag und Donnerstag sind vorzuziehen, da der Montag ein Tag ist, an dem man alle seit Freitag erhaltenen E-Mails "nachholt", der Mittwoch ein eher arbeitsarmer Tag ist und der Freitag der bevorzugte Tag ist, um einen freien Tag einzulegen.
  Auch die Zeitfenster für die Ankunft im Büro und die Rückkehr vom Mittagessen sind strategisch wichtig.
  
• Im BtoC-Bereich ist es mehr oder weniger umgekehrt, hier sind die Lesezeiten eher am frühen Morgen, in der Mittagspause, am Abend und am Wochenende.

☝️ Achtung: Je nach Anzahl Ihrer Empfänger unterscheiden einige kostenlose E-Mailing-Lösungen einen Teil der E-Mailings, die sie in "Paketen" versenden. Dadurch wird Ihre Timing-Strategie durchkreuzt.

Kostenpflichtige E-Mailing-Programme bieten Optionen wie Massen- oder regulierten Durchsatz und zeitversetzten oder sofortigen Versand von E-Mails, aber auch Verhaltensanalysefunktionen, die Ihnen helfen, den idealen Tag und Zeitpunkt für den Versand zu finden.

Vor allem sollten Sie die Sendungen dosieren: 78% der Kunden melden sich von einem Newsletter ab, wenn sie zu viele E-Mails vom selben Empfänger erhalten (Quelle: DigitaWeb).

Tipp 10: Analysieren Sie Ihre Erfolge und Fehler.

Rate der Zustellbarkeit

Dies ist die Fähigkeit einer E-Mail, die immer strengeren Spamfilter von Internetanbietern und IT-Abteilungen von Unternehmen zu überwinden.

Wenn Ihre Quote schlecht ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre Datenbank nicht auf dem neuesten Stand ist und zu viele Fehler enthält. Sie sollten dies unbedingt so schnell wie möglich ändern, da Sie sonst auf die schwarze Liste gesetzt werden.

Öffnungsrate

Dies ist die Anzahl der Male, die das E-Mailing tatsächlich vom Empfänger geöffnet wurde.

Wenn sie nicht zufriedenstellend ist, sollten Sie Ihre Zielgruppenansprache und auch die Betreffzeile überarbeiten.

Klickrate

Die Anzahl der Male, die der Empfänger auf die in der E-Mail enthaltenen Links und die "Call to Action"-Buttons geklickt hat.

Beobachten Sie, was bei verschiedenen Kampagnen am besten funktioniert und passen Sie es an.

Engagement-Rate

Dies ist das Verhältnis zwischen der Klickrate und der Öffnungsrate.

Konversionsrate von E-Mails.

Hier berühren wir das Ziel Ihrer Kampagne und ihren Erfolg.

Dies ist die Anzahl der Personen, die die von Ihnen erwartete Aktion (Abonnement, Kauf, Angebotsanfrage usw.) tatsächlich durchgeführt haben.

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CRM-E-Mailing, ein mehr als interessanter Marketinghebel.

E-Mailing ist ein kostengünstiges Marketinginstrument der Wahl. Es ist sehr effektiv bei der Kundengewinnung und -bindung, sofern Sie die Informationen und die Häufigkeit des Versands richtig dosieren und sich die Zeit nehmen, Ihre Zielgruppe zu untersuchen.

Die Interoperabilität mit Ihrer CRM-Datenbank ermöglicht eine nicht zu unterschätzende Überwachung der Gewohnheiten und des Verhaltens Ihrer Kunden, die bei strategischen Entscheidungen für Ihr Unternehmen helfen kann.

Warten Sie nicht länger!