

Je nach Phase des Verkaufs, Ihren Bedürfnissen und Ihrer Erfahrung entdecken Sie 7 Verkaufstechniken, die Ihren Umsatz zweifellos steigern werden.
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Sie suchen die beste kostenlose CRM Software für Ihr Unternehmen? Um die Verwaltung Ihres Unternehmens zu verbessern, sollten Sie sich für den Einsatz eines CRM-Systems (Customer Relationship Management) entscheiden.
Unter den vielen CRM-Tools auf dem Markt gibt es auf jeden Fall das beste kostenlose CRM, das man in Betracht ziehen sollte. Welche Optionen stehen aber Ihnen zur Verfügung, und welche Funktionen sind für die Verwaltung der Kundendaten zu berücksichtigen?
Um herauszufinden, welches CRM-System am besten zu Ihren Anforderungen passt, finden Sie hier eine Auswahl an CRM Software im SaaS-Modus, die Ihnen bei der Entscheidung helfen soll.
Eine CRM Software erfasst die Kontaktdaten der Kunden eines Unternehmens, wie zum Beispiel Telefonnummer, E-Mail-Adresse, soziale Medien, bevorzugte Kontaktart, Anzeige und mehr. Es kann auch andere Informationen automatisch erfassen, wie z. B. Daten zu den jüngsten Geschäftsaktivitäten.
CRM Software erfasst diese Informationen in der Regel, um einen Überblick über die Kontakte und Geschäftsdaten des Unternehmens wiederzugeben.
Das CRM-System organisiert die Informationen so, dass der Benutzer die Entwicklung der Interaktionen des Unternehmens genau nachvollziehen kann. Dies ist nützlich, wenn neue Marketingstrategien implementiert werden müssen oder wenn bestehende Strategien angepasst oder korrigiert werden müssen.
Tatsächlich verbessern die CRM Software das Kundenbeziehungsmanagement auf 360-Grad-Basis und liefern wichtige Daten, um gezieltere Angebote und Gespräche mit Kunden zu gestalten.
Zunächst einmal muss man bedenken, dass es verschiedene CRM-Programme gibt, von denen jedes eine bestimmte Kombination von Funktionen aufweist.
Generell sollte eine gute CRM jedoch die folgenden Funktionalitäten bereitstellen:
Heutzutage werden es sehr oft Freeware CRM und Open Source CRM für das gleiche Konzept verwechselt. Aber das ist falsch: Tatsächlich kann Open-Source-Software bezahlt werden und manche freie Software ist nicht Open Source!
Zum besseren Verständnis des Unterschieds…
Eine Open-Source-Software bezieht sich auf eine Software, deren Quellcode offen ist. Jeder kann darauf zugreifen und die Funktionalitäten der Software nach Belieben verändern, solange er über gute Programmierkenntnisse oder Ressourcen verfügt, die es erlauben, das Tool korrekt zu konfigurieren. Einige Lösungen bieten eine vorkonfigurierte Version an, wobei gegen eine Gebühr Unterstützung bei der Installation erhältlich ist.
Freeware wird auch als freie Software bezeichnet. Es handelt sich um eine kostenlose Software, die mit gewissen Einschränkungen genutzt werden kann.
Egal ob Sie eine CRM für Privatpersonen wählen, oder wenn Sie ein Startup, ein großes Unternehmen, ein KMU oder unabhängige Organisationen sind, eine CRM Software muss es Ihnen ermöglichen:
Wenn Sie auf der Suche nach einem kostenlosen CRM sind, sollten Sie wissen, was Sie erwartet.
Kostenlose Versionen von CRM Software sind manchmal in Bezug auf ihre Möglichkeiten eingeschränkt:
✅ Es liegt an Ihnen, je nach Größe und Umfang Ihres Unternehmens zu klären, wofür Sie Ihre Software einsetzen wollen. Wenn Ihr Unternehmen noch jung oder im Wachstum begriffen ist, mag ein kostenloses Software- oder Freemium-Angebot genügen, aber es wird schnell unzureichend werden, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Die wichtigsten CRM-Funktionen, die eine gute CRM Lösung ausmachen, müssen es Ihnen ermöglichen:
Je nach Ihren Prioritäten und den Besonderheiten des Betriebs Ihrer Struktur sollten Sie die Eigenschaften Ihres idealen CRM definieren, d.h. die Software, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Unternehmens Zeit spart.
Hier sind einige wesentliche Kriterien, die bei der Auswahl Ihrer zukünftigen Software eine Rolle spielen werden:
Fragen Sie sich abschließend, was es in der Praxis bedeutet, eine freie Software zu haben: Sind Sie mit den eingeschränkten Versionen zufrieden? Können Sie verzögerte oder indirekte Kosten auslösen? Heute gibt es CRMs, die leistungsstarke Funktionen zu erschwinglichen Abo-Versionen anbieten.
Es liegt an Ihnen, eine CRM-Lösung zu finden, ob kostenlos oder nicht, die mit Ihrer Geschäftsstrategie übereinstimmt. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie Ihre Kundenverwaltung über eine Freeware-Software betreiben wollen.
Der Markt bietet in dieser Hinsicht zahlreiche free CRM Möglichkeiten, wie, zum Beispiel Zoho CRM. Sie können einige CRM Software durch einen kostenlosen Download bekommen.
Aber welche sind die besten CRM Lösungen im 2021? Sehen wir sie Schritt für Schritt an.
Unsere Auswahl basiert auf kostenloser CRM Software, die sich auf dem Markt zu finden sind und sich an unterschiedliche Einsatzzwecke und Geschäfte anpassen können. Sehen Sie sich die Besonderheiten und Stärken eines jeden im Detail an!
Agile CRM ist eine All-in-One-Software, ideal für die Automatisierung von Marketing und Vertrieb über eine einzige Plattform. Mit einer modernen, schnellen und effizienten Schnittstelle unterstützt diese Software Unternehmen, die mehr und mehr Geschäfte abschließen wollen.
Eine All-in-One-Software verstärkt die Zusammenarbeit der Teams, da alle wichtige Funktionen auf derselben Plattform sind.
Die Funktionalitäten von Agile CRM lassen sich in zwei Hauptgruppen einteilen:
Vertrieb:
Marketing:
Das Tool ist etwas komplex und kann für ungeübte Personen schwer zu verstehen.
Die kostenlose Version von Agile CRM umfasst:
☝ Erweiterte Versionen starten ab $8,99 pro Benutzer pro Monat.
Bitrix24 ist ein Full-Service-Tool, das eine kostenlose Version mit grundlegenden CRM-Funktionen bietet.
Bitrix24 bietet verschiedene Apps für den Desktop und mobile Geräte, sowie viele Funktionen im Dashboard, wie ein Auftragsmanagement, die es ermöglichen, Aufgaben praktisch zu verwalten.
In Bitrix24 können Sie all Ihre Aufgaben in den hauseigenen Planer eintragen und agil managen.
Unter den zahlreichen Funktionen, die Bitrix24 dem Benutzer zur Verfügung stellt, sind die folgenden zu erwähnen:
Kostenlose Version → Software mit Basic-Funktionen ausgestattet;
Kostenpflichtige Version → Special Tarife (Feature-Staffelung)
☝ Preise nicht pro Nutzer.
Business Tarife
☝ Preise nicht pro Nutzer.
Bitrix24 wird von mehr als 2 Millionen Unternehmen und Organisationen weltweit genutzt. Der Erfolg dieser Software erklärt sich durch das Zusammenspiel der vielen kostenlosen Funktionen, die sich an alle Mitarbeiter eines Unternehmens richten.
Diese Software ist nicht nur ein Projektmanagement-Tool, sondern auch ein Managementprogramm für das CSR, das CRM sowie die Verwaltung von Dokumenten und Agenden, das zudem auch Tools für das Messaging (Team Chat) und Personalwesen integriert. Die Gratisversion bietet zwar eingeschränkte Funktionen, ist für unbegrenzt viele Nutzer kostenlos.
CentralStationCRM ist eine CRM Software für kleinunternehmen und mittelständische Unternehmen: Das einfachste CRM für KMUs und kleine Teams — webbasiert und in 60 Sekunden startklar.
Es handelt sich um eine Lösung, die zu den wichtigsten Anbietern in Deutschland gehört und mit einer Cloud-basierten Anwendung arbeitet, auf die Sie über Internet zugreifen können und so einen guten Überblick über Ihr CRM haben.
Das Tool nimmt Ihnen die Arbeit in vielen Bereichen ab:
Starter-Version: kostenlos → Für Start-ups: 3 Nutzer, 200 Kontakte, 20 MB Datenspeicher;
Team-Version: 19 € / Monat → Für kleine Teams: 3 Nutzer, 1.000 Kontakte, 1 GB Datenspeicher;
Small Office-Version: 39 € / Monat → Das beliebtestes Angebot: 10 Nutzer, 3.000 Kontakte, 3 GB Datenspeicher;
Business-Version: 89 € / Monat → Für kleine Unternehmen, 20 Nutzer, 9.000 Kontakte, 6 GB Datenspeicher;
Enterprise-Version: 169 € / Monat → Für alle KMUs: 40 Nutzer, 27.000 Kontakte, 15 GB Datenspeicher.
EngageBay ist eine All-in-One-Software, die Ihr Unternehmen und Ihre Kunden mit einer unkomplizierten, leistungsstarken und einheitlichen Plattform für alle Ihre Marketing-, Verkaufs- und Serviceanforderungen verwaltet.
Unter den vielen Funktionen von EngageBay sind folgende besonders bemerkenswert:
Vertrieb:
E-Mail-Marketing:
Sales Funnel:
Schulungshandbücher könnten verbessert werden.
Die kostenlose Version reicht für Einsteiger, da sie folgende wichtige CRM-Funktionen bietet:
Für weitere Funktionen und mehr Kontakte und E-Mails sind andere Versionen ab $10,79 / Benutzer / Monat erhältlich.
SuiteCRM ist eine kostenlose CRM-Software im Open-Source-Modus, die mehr als 4 Millionen Nutzer zählt. Sie kann als direkte Alternative zu Salesforce verglichen werden, wegen seiner reichhaltigen Ausstattung an Funktionen.
Die Implementierung der Software kann etwas zeitraubend sein, sowie die Updates der Integrationen.
Die Software ist Open Source, d. h. sie ist völlig kostenlos und kann an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
TecArt macht Ihren Vertrieb, Ihr Marketing und Ihren Service zu einem perfekten Kundenerlebnis. Workflows für E-Mails, Aufträge & Rechnungen, Tickets und Projekte automatisieren Ihre Routinearbeiten und durch TecArt sparen Sie auch unnötige IT-Kosten. So erzielen Sie mehr Umsatz.
Das Cloud CRM ist Made & Hosted in Germany. Starten Sie mit der Freeware ohne Risiko. Skalieren Sie jederzeit Nutzer, Module und Erweiterungen. So bleiben Ihre Software-Kosten flexibel.
Zu den Funktionen von TecArt gehören unter anderem:
Die Einstiegversion von Tecart ist für maximal 3 Benutzer kostenlos. Ab dem 4. Nutzer müssen Sie 20 Euro pro Nutzer pro Monat rechnen.
vTiger CRM ist eine BtoB-orientierte Software, die im Jahr 2004 auf der Basis von SugarCRM entstand.
vTiger bringt keine besondere Innovation im Vergleich zur Konkurrenz, aber macht gut was ein CRM-System normalerweise leisten muss: Verwaltung von Konten und Kontakten, Kundenbetreuung, Katalog von Produktreferenzen, Überwachung von kommerziellen Leistungen und persönlicher Agenda.
Der Funktionsumfang von vtiger CRM ist genauso wichtig wie der des Konkurrenten Salesforce.com. vtiger richtet sich hauptsächlich an KMUs.
vTiger CRM bietet umfangreiche Features für alle Facetten des Kundenmanagements:
Vertrieb:
Help Desk:
Marketing Automation:
Analytics:
Kommunikation und Kollaboration:
Die Schnittstelle kann für einige ein wenig alt aussehen.
Die kostenlose Version von vTiger ist für maximal 10 Nutzer und 3000 Datensätze ausgelegt, und ist für Einsteiger völlig ausreichend, da sie die wichtigsten Funktionen für CRM beinhaltet.
Für weitere und unbegrenzte Funktionen, wie Salesforce-Automatisierungen, Dashboards, Lagerverwaltung, gibt es die Professional-Version für $30 pro Nutzer pro Monat und die Enterprise-Version für $42 pro Nutzer pro Monat.