15 Alternativen zum CRM von Salesforce, um Ihre Kunden zu verfolgen und ihren Wert zu steigern
Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM-System für Ihr Unternehmen sind, kommen Sie an Salesforce nicht vorbei. Der Grund dafür ist, dass das kalifornische Unternehmen über eine unvergleichliche Schlagkraft verfügt, um sowohl Kleinstunternehmen als auch große börsennotierte Konzerne zu erreichen: mehr als 25 Jahre Erfahrung und ein weltweites Renommee.
Wie Sie sehen, handelt es sich um einen der führenden CRM-Anbieter auf dem Markt, aber es gibt auch zahlreiche Softwarealternativen, die Sie je nach Ihren Bedürfnissen in Betracht ziehen sollten.
Überblick über die Funktionen und Grenzen von Salesforce
Nach mehr als 20 Jahren Innovation hat sich die Salesforce Sales Cloud weltweit als führende CRM-Lösung etabliert. Weit von ihren Anfängen entfernt, setzt die Plattform heute auf künstliche Intelligenz, Automatisierung und fortschrittliche Datenanalyse, um die Art und Weise, wie Vertriebsteams ihre Kundenbeziehungen verwalten, zu verändern. Sie bietet einen proaktiven, datengesteuerten Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, effektiver und intelligenter zu verkaufen.
Zu den wichtigsten Funktionen der Salesforce Sales Cloud gehören :
- ✅ intelligentes Kontakt- und Chancenmanagement: Autonome Agenten wie Agentforce SDR können in mehreren Sprachen, darunter auch Französisch, E-Mails versenden, auf Einwände reagieren und Termine planen.
- ✅ automatisierte Marketingkampagnen und Akquise: Integration mit der Marketing Cloud für personalisierte Kampagnen.
- ✅ anpassbare Dashboards und Berichte: Nutzung von KI für genaue Verkaufsprognosen, Pipeline-Analysen in Echtzeit und interaktive Dashboards für eine bessere Entscheidungsfindung.
- ✅ Produkt- und Preismanagement: Erstellung dynamischer Angebote mit Salesforce CPQ, Integration von hybriden Umsatzmodellen und zentrale Verwaltung von Produktkatalogen und Preislisten.
- ✅ Automatisierung von Workflows und Prozessen: Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben.
- ✅ native Integrationen und offene APIs: Nahtlose Verbindung mit Tools wie Slack, Outlook und Tausenden von Anwendungen über AppExchange, wodurch die Zusammenarbeit und die Zentralisierung von Daten erleichtert werden.
- ✅ o ptimierte Benutzererfahrung: Mit Sales Cloud Go können Administratoren neue Funktionen zentral entdecken, aktivieren und verfolgen, wodurch die Einrichtung und Einführung von Tools vereinfacht wird.
Datenhosting: Frankreich, USA, Japan, Deutschland, Großbritannien.
Preis: Salesforce bietet verschiedene Editionen der Sales Cloud an, um den Bedürfnissen und Budgets der Unternehmen gerecht zu werden:
- Starter Suite: 25 € pro Nutzer pro Monat,
- Pro Suite: 100 € pro Benutzer pro Monat,
- Enterprise: 165 € pro Benutzer pro Monat,
- Unlimited: 330 € pro Benutzer pro Monat,
- Einstein 1 Sales: 500 € pro Benutzer pro Monat.
☝️ Trotz seiner Leistungsfähigkeit ziehen viele Unternehmen eine Alternative zu diesem Tool in Betracht. Denn Salesforce ist nach wie vor ein komplex zu parametrisierendes Tool. Seine Funktionsvielfalt erfordert häufig eine technische Begleitung (über Integratoren oder zertifizierte Berater), was vor allem für KMU eine erhebliche Investition darstellen kann. Die Benutzeroberfläche ist zwar verbessert worden, kann aber für neue Benutzer dicht und wenig intuitiv erscheinen.
Ein weiterer Punkt, der zu beachten ist, sind die Kosten. Salesforce wendet eine modulare Preisgestaltung pro Nutzer und pro Funktion an. So müssen für die Nutzung der generativen KI oder von Modulen wie CPQ oft kostenpflichtige Optionen oder höhere Editionen erworben werden. Schließlich kann die Leistung je nach Qualität der Integration und Strukturierung der internen Daten variieren: Ohne eine gute Data Governance liefert die KI weniger relevante Ergebnisse.
Um Sie bei Ihrer Suche nach Alternativen zu unterstützen und Ihrem Unternehmen :
- eine qualitativ hochwertige Beziehung zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen,
- die Kenntnisse über Ihre Kunden zu vertiefen,
- Ihre Erwartungen zu erfüllen und sie an sich zu binden,
- Ihren Umsatz zu steigern,
bieten wir Ihnen eine Auswahl an leistungsstarker CRM-Software.
Vergleichstabelle der 15 besten CRM-Alternativen zu Salesforce
1 von 14
monday CRM
monday CRM ist eine moderne Alternative zu Salesforce, die für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ein flexibles, visuelles und leicht anzupassendes Tool suchen. Es basiert auf der Work OS-Plattform von monday.com und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und skalierbare Funktionen, die sowohl für kleine und mittlere Unternehmen als auch für Großunternehmen geeignet sind.
Die Schlüsselfunktionen von monday CRM sind :
✅ visuelles Kontakt- und Chancenmanagement: Organisieren Sie Ihre Leads, Kontakte und Transaktionen mithilfe von anpassbaren Pipelines, Kanban-Tabellen, Listen- oder Kalenderansichten.
✅ Vertriebsautomatisierung: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, Erinnerungen oder Statusaktualisierungen mithilfe von Automatisierungen ohne Code.
✅ native Integrationen: Verbinden Sie monday CRM über gebrauchsfertige Integrationen mit Gmail, Outlook, Slack, Aircall, Pandadoc und über 200 anderen Tools.
✅ personalisierte Dashboards: Visualisieren Sie Ihre Geschäftsleistung in Echtzeit mit Dashboards, die bis zu 5 Tabellen (Standard) oder 10 Tabellen (Pro) kombinieren.
✅ reibungslose Zusammenarbeit: Laden Sie interne oder externe Mitarbeiter mit spezifischen Berechtigungen ein, verfolgen Sie Aktivitäten (Anrufe, Besprechungen, E-Mails) und zentralisieren Sie den Kundenaustausch.
✅ Integrierte K I: Nutzen Sie KI, um E-Mails zu generieren, Gespräche zusammenzufassen oder die Geschäftsleistung vorherzusagen (500 KI-Credits/Monat ab dem Standard-Plan inbegriffen).
▷ Datenhosting: USA, Europa (EU) und Australien.
▷ Preise: monday CRM bietet mehrere Preispläne an, die auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind:
- Basic: 9 € pro Benutzer pro Monat ;
- Standard: 12 € pro Benutzer pro Monat ;
- Pro: 19 € pro Benutzer pro Monat ;
- Enterprise: Individuelle Preisgestaltung.
monday CRM
HubSpot CRM
HubSpot CRM ist eine All-in-One-Lösung, die CRM, Marketing, Kundenservice und Automatisierung integriert und sich ideal für Unternehmen eignet, die eine Alternative zu Salesforce suchen. Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und leistungsstarken Funktionen passt sie sich den Bedürfnissen von kleinen und mittleren Unternehmen sowie von Großunternehmen an.
HubSpot CRM bietet eine große Bandbreite an Funktionen, darunter :
✅ ein zentrales Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgung von Kundeninteraktionen (E-Mails, Anrufe, Besprechungen) auf einer einzigen Karteikarte mit visuellen und anpassbaren Verkaufspipelines.
✅ Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Erstellung erweiterter bedingter Workflows zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und zur Personalisierung der Kundenwege.
✅ anpassbare Dashboards und Berichte: Analyse der Verkaufsleistung in Echtzeit mit detaillierten Berichten und KI-gestützten Verkaufsprognosen.
✅ native Integrationen und offene APIs: Nahtlose Verbindung mit über 1.800 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Shopify und viele andere.
✅ o ptimierte Nutzererfahrung: Benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle Annahme durch Teams erleichtert, mit integrierten Tools für die Zusammenarbeit.
▷ Datenhosting: USA, Deutschland, Kanada, Australien und Irland.
▷ Preis: HubSpot bietet mehrere Preispläne an, die sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen:
- Kostenlos: bis zu 2 Nutzer ;
- Starter: 20 € pro Monat pro Lizenz ;
- Professional: 100 € pro Nutzer pro Monat ;
- Enterprise: 150 € pro Nutzer pro Monat.
HubSpot CRM
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 ist eine robuste und modulare CRM-Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, die eine Alternative zu Salesforce suchen. Als Teil des Microsoft 365-Ökosystems bietet sie erweiterte Funktionen für die Vertriebssteuerung, Prozessautomatisierung und Datenanalyse und verfügt über eine für Microsoft-Anwender vertraute Benutzeroberfläche.
Schlüsselfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Sales
✅ Erweitertes Kontakt- und Chancenmanagement: Vollständige Verfolgung von Kundeninteraktionen, von Leads bis zu Chancen, mit einer einheitlichen Datenansicht für eine bessere Entscheidungsfindung.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellung von benutzerdefinierten Workflows zur Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und zur Steigerung der Effizienz von Verkaufsteams.
✅ Integrierte künstliche Intelligenz: Nutzung von KI, um kontextbezogene Erkenntnisse, Verkaufsprognosen und Handlungsempfehlungen zu liefern und so den Vertriebsmitarbeitern zu helfen, ihre Bemühungen zu priorisieren.
✅ Native Integration mit Microsoft 365: Nahtlose Verbindung mit Outlook, Teams und Excel, wodurch eine verstärkte Zusammenarbeit und höhere Produktivität ermöglicht wird.
✅ Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit: Möglichkeit, die Anwendung an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen und ihre Funktionen über die Microsoft Power Platform zu erweitern.
▷ Datenhosting: Frankreich, Deutschland, Großbritannien, USA, Kanada, Japan, Australien, Indien - wahlweise je nach Ihren Compliance-Anforderungen über die Microsoft Azure Cloud.
▷ Preise: Microsoft Dynamics 365 Sales bietet mehrere Editionen für alle Unternehmensgrößen:
- Sales Professional: 60,80 € pro Monat pro Benutzer ;
- Sales Enterprise: 98,30 € pro Monat pro Benutzer ;
- Sales Premium: 140,40 € pro Monat pro Benutzer ;
- Relationship Sales (mit LinkedIn Sales Navigator): Preis auf Anfrage.
Microsoft Dynamics 365
Zoho CRM
Zoho CRM ist eine erschwingliche und flexible Alternative zu Salesforce, die sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen und Start-ups eignet. Es besticht durch seine intuitive Benutzeroberfläche, leistungsstarke Automatisierungen und die nahtlose Integration mit der Zoho Tool Suite.
Die wichtigsten Vorteile, die Zoho CRM bietet, sind :
✅ Zentrales Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads und Transaktionen mit einer umfassenden Kundenansicht und anpassbaren Pipelines.
✅ Automatisierte Verkaufsprozesse: Automatisieren Sie Nachfassaktionen, Zuweisungen oder Benachrichtigungen mit einfach einzurichtenden Workflows.
✅ Ein intelligenter Assistent (Zia): Nutzen Sie KI, um Daten zu analysieren, Verkäufe vorherzusagen und die besten Maßnahmen zu empfehlen.
✅ Native Integration in das Zoho-Ökosystem: Verbinden Sie Zoho CRM ganz einfach mit Zoho Books, Mail, Projects oder über 500 Apps über den Zoho Marketplace.
✅ Erweiterte Anpassung: Passen Sie Ihr CRM mithilfe von Modulen, benutzerdefinierten Feldern und Integrationen von Drittanbietern vollständig an Ihre geschäftlichen Anforderungen an.
▷ Datenhosting: USA, Niederlande, Irland, Indien, Australien, Japan, China - Standort je nach Compliance-Anforderungen frei wählbar.
▷ Preis: Zoho CRM bietet fünf Pläne, die für jedes Budget geeignet sind:
- Standard: 14 € pro Monat pro Benutzer.
- Professional: 23 € pro Monat pro Benutzer.
- Enterprise: 40 € pro Monat pro Benutzer.
- Ultimate: 52 € pro Monat pro Benutzer
Zoho CRM
Pipedrive
Pipedrive ist eine vertriebszentrierte Alternative zu Salesforce und wurde für Vertriebsteams entwickelt, die ein intuitives, visuelles und leistungsorientiertes CRM suchen. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den Automatisierungsfunktionen eignet es sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen und wachsende Start-up-Unternehmen.
Die Funktionen, die Pipedrive bietet, sind :
✅ Ein visuelles Opportunity Management: Verfolgen Sie Ihre Transaktionen durch anpassbare Pipelines, die einen klaren Überblick über jeden Schritt des Verkaufsprozesses bieten.
✅ Eine Automatisierung sich wiederholender Aufgaben: Erstellen Sie Workflows, um Mahnungen, Lead-Zuweisungen und Benachrichtigungen zu automatisieren und so die Effizienz des Teams zu steigern.
✅ Integrierte künstliche Intelligenz: Nutzen Sie den KI-Verkaufsassistenten für Handlungsempfehlungen, Umsatzprognosen und Leistungsanalysen.
✅ Native Integrationen: Verbinden Sie Pipedrive mit über 400 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Anpassung: Passen Sie das CRM mit benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Zusatzmodulen an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
▷ Hosting der Daten: Deutschland, Irland, im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten.
▷ Preisgestaltung: Pipedrive bietet fünf Preispläne an, die sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen:
- Essential: 14 € pro Nutzer pro Monat (jährliche Abrechnung) ;
- Advanced: 39 € pro Nutzer pro Monat ;
- Professional: 49 € pro Nutzer pro Monat ;
- Power: 64 € pro Benutzer pro Monat ;
- Enterprise: 99 € pro Benutzer pro Monat.
Pipedrive
Freshsales
Freshsales ist eine intuitive und leistungsstarke Alternative zu Salesforce, die von Freshworks entwickelt wurde. Dieses All-in-One-CRM setzt auf Benutzerfreundlichkeit, intelligente Automatisierung und eine erschwingliche Preisgestaltung, was es zu einer idealen Option für kleine und mittlere Unternehmen und kommerzielle Scale-ups macht.
Freshsales bietet eine Reihe von Vorteilen, wie z. B. :
✅ Reibungsloses Kontakt- und Chancenmanagement: Zeigen Sie Ihre Leads, Transaktionen und Aktivitäten in anpassbaren Pipelines mit einem vollständigen und zentralisierten Kundendatensatz an.
✅ Automatisierte Verkaufsprozesse: Automatisieren Sie Mahnungen, die Zuweisung von Leads und sich wiederholende Aufgaben mithilfe einfach einzurichtender Workflows.
✅ Intelligente Prognosen mit Freddy AI: Analysieren Sie Ihre Daten in Echtzeit, identifizieren Sie Leads mit hohem Potenzial und erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen.
✅ Nahtlose Integration in Ihre Geschäftstools: Verbinden Sie Freshsales mit Ihren E-Mails (Gmail, Outlook), Telefonie-, Chat- und Kalendertools und über 100 weiteren Anwendungen.
✅ Ein hohes Maß an Anpassung: Erstellen Sie maßgeschneiderte Module, fügen Sie benutzerdefinierte Felder hinzu und passen Sie das Tool an Ihre spezifischen Geschäftsprozesse an.
▷ Datenhosting: USA, Europäische Union, Indien, Australien, Vereinigte Arabische Emirate - mit Auswahl der Zone bei der Kontoerstellung, um den regulatorischen Anforderungen zu entsprechen.
▷ Preis: Freshsales bietet je nach Bedarf vier Preispläne an:
- Growth: 9 € pro Monat pro Nutzer ;
- Pro: 39 € pro Monat pro Nutzer ;
- Enterprise: 59 € pro Monat pro Nutzer.
Freshsales
ActiveCampaign
ActiveCampaign ist eine leistungsstarke Alternative zu Salesforce und ideal für Unternehmen, die CRM, Marketingautomatisierung und Kundenerfahrung in einer einzigen Plattform vereinen möchten. Sie zeichnet sich durch fortschrittliche Automatisierungen, integrierte künstliche Intelligenz und zahlreiche Integrationen aus.
ActiveCampaign ist ein anerkanntes CRM für :
✅ Zentrales Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Kontakte und Transaktionen mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Kundeninteraktionen.
✅ Erweiterte Marketing-Automatisierungen: Erstellen Sie komplexe Workflows zur Automatisierung von Kampagnen, Lead-Scoring und Mahnungen mit Auslösern, die auf dem Verhalten der Kontakte basieren.
✅ Prädiktive Erkenntnisse durch KI (Freddy AI): Profitieren Sie von Handlungsempfehlungen, Verkaufsprognosen und intelligenter Segmentierung, um Ihre Kampagnen zu optimieren.
✅ Native Integration in über 900 Anwendungen: Verbinden Sie ActiveCampaign mit Ihren bestehenden Tools wie Shopify, WordPress, Slack, Stripe, WooCommerce und vielen anderen.
✅ Weitgehende Anpassbarkeit und Erweiterbarkeit: Passen Sie die Plattform mithilfe von benutzerdefinierten Modulen, maßgeschneiderten Feldern und Integrationen von Drittanbietern an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
▷ Datenhosting: USA, Niederlande, Deutschland, Irland, Australien, Singapur - Wahl des Datenstandorts zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen.
▷ Preisgestaltung: ActiveCampaign bietet mehrere Preispläne, die auf der Anzahl der Kontakte basieren:
- Starter: ab 15 € pro Monat für 1000 Kontakte ;
- Plus: ab 49 € pro Monat ;
- Professional: ab 79 € pro Monat ;
- Enterprise: ab 145 € pro Monat.
ActiveCampaign
Bitrix24
Bitrix24 ist eine All-in-One-Alternative zu Salesforce und ideal für Unternehmen, die eine einheitliche Plattform suchen, die CRM, Projektmanagement, Zusammenarbeit und Automatisierung vereint. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und den zahlreichen Funktionen passt sich Bitrix24 an die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen sowie von Großunternehmen an.
Die Schlüsselfunktionen von Bitrix24 sind :
✅ Umfassendes Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Transaktionen und Kunden mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Interaktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren.
✅ Integrierte künstliche Intelligenz (CoPilot): Profitieren Sie von KI-gestützten Handlungsempfehlungen, Verkaufsprognosen und Leistungsanalysen.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Bitrix24 mit über 400 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Personalisierung: Passen Sie das CRM mit benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
▷ Hosting der Daten: Deutschland, Irland, im Vereinigten Königreich und in den USA.
▷ Preis: Bitrix24 bietet mehrere Preispläne an, um sich den Bedürfnissen von Unternehmen anzupassen:
- Free: 0 € pro Monat (monatliche Bindung) ;
- Basic: 61 € pro Monat (monatliche Bindung) ;
- Standard: 124 € pro Monat (monatliche Verpflichtung) ;
- Professional: 249 € pro Monat (monatliche Verpflichtung) ;
- Enterprise: 499 € pro Monat (monatliche Verpflichtung).
Bitrix24
Insightly
Insightly CRM ist eine moderne Alternative zu Salesforce und ideal für kleine, mittelständische und wachsende Unternehmen, die eine zentrale Verwaltung von Vertrieb, Projekten und Kundenbeziehungen anstreben. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und den integrierten Projektmanagementfunktionen erleichtert Insightly die Verfolgung von Geschäftschancen und die teamübergreifende Zusammenarbeit.
Die Vorteile von CRM Insightly sind :
✅ Ein umfassendes Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Kontakte und Transaktionen mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Sicht auf die Kundeninteraktionen.
✅ Eine Automatisierung der Verkaufsprozesse: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren und so die Effizienz des Teams zu steigern.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Insightly mit über 500 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, QuickBooks und Mailchimp, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Personalisierung: Passen Sie das CRM mithilfe von benutzerdefinierten Feldern, benutzerdefinierten Objekten und maßgeschneiderten Anwendungen an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
✅ Integriertes Projektmanagement: Wandeln Sie gewonnene Gelegenheiten in Projekte um, verfolgen Sie Aufgaben, Meilensteine und Ergebnisse - alles innerhalb derselben Plattform.
▷ Datenhosting: Insightly hostet Daten in sicheren Rechenzentren mit täglichen Backups und Einhaltung von Standards wie HIPAA, SOC 2 Typ 2 und der DSGVO.
▷ Preise: Insightly bietet mehrere Preispläne an, um sich den Bedürfnissen von Unternehmen anzupassen:
- Plus: 26,11 € pro Monat pro Nutzer ;
- Professional: 44,12 € pro Monat pro Nutzer ;
- Enterprise: 89,13 € pro Monat pro Nutzer.
Insightly
Creatio
Creatio CRM ist eine leistungsstarke Alternative zu Salesforce und ideal für Unternehmen, die eine einheitliche Plattform suchen, die CRM, Prozessautomatisierung und codefreie Anpassung vereint. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und den erweiterten Funktionen passt sich Creatio an die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie von Großunternehmen an.
Seine wichtigsten Funktionen sind:
✅ Ein umfassendes Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Transaktionen und Kunden mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Interaktionen.
✅ Eine Automatisierung der Verkaufsprozesse: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren.
✅ Integrierte künstliche Intelligenz (Creatio.ai): Profitieren Sie von KI-gestützten Handlungsempfehlungen, Verkaufsprognosen und Leistungsanalysen.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Creatio mit über 400 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Anpassung ohne Code: Passen Sie das CRM mit benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Zusatzmodulen an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
▷ Datenhosting: USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Japan, Australien und Singapur.
▷ Preis: Creatio bietet mehrere Preispläne an, die sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen:
- Growth: 25 € pro Monat pro Benutzer ;
- Enterprise: 55 € pro Monat pro Benutzer ;
- Unlimited: 85 € pro Monat pro Benutzer.
Zendesk Sell
Zendesk Sell ist eine moderne Alternative zu Salesforce und ideal für Vertriebsteams, die eine intuitive, mobile und integrierte CRM-Lösung suchen. Zendesk Sell wurde zur Steigerung der Vertriebsproduktivität entwickelt und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und erweiterte Funktionen zur effektiven Verwaltung von Leads und Opportunities.
Zendesk Sell bietet :
✅ Ein zentrales Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Kontakte und Transaktionen mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Kundeninteraktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren und so die Effizienz des Teams zu steigern.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Zendesk Sell mit über 1.500 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Anpassung: Passen Sie das CRM mithilfe von benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
✅ Eine robuste mobile App: Verwalten Sie Ihren Vertrieb unterwegs mit der mobilen App von Zendesk Sell, die umfassende Funktionen bietet, damit Sie überall produktiv bleiben können.
▷ Datenhosting: USA, Europa, Großbritannien, Japan und Australien.
▷ Preis: Zendesk Sell bietet mehrere Preispläne, die sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen lassen:
- Team: 19 € pro Monat pro Nutzer ;
- Growth: 55 € pro Monat pro Benutzer ;
- Professional: 115 € pro Monat pro Benutzer ;
- Enterprise: Preisliste auf Anfrage.
Zendesk Sell
Sellsy CRM & Kundensupport
Sellsy ist eine französische All-in-One-CRM-Lösung, die sich ideal für kleine und mittelständische Unternehmen eignet, die ihre Vertriebs-, Marketing- und Rechnungsverwaltung sowie den Kundensupport zentralisieren möchten. Die in Frankreich entwickelte und gehostete Lösung garantiert die vollständige Einhaltung der DSGVO und die Datenhoheit.
Die von Sellsy CRM angebotenen Funktionen sind :
✅ Umfassendes Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Transaktionen und Kunden mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Interaktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren.
✅ Integrierter Kundensupport: Zentralisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie Tickets und verbessern Sie die Zufriedenheit mithilfe einer speziellen Schnittstelle zum Kundenservice.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Sellsy mit Anwendungen wie Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Personalisierung: Passen Sie das CRM mithilfe von benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre spezifischen Bedürfnisse an.
▷ Datenhosting: Sellsy hostet alle Daten ausschließlich in Frankreich auf sicheren, von Claranet verwalteten Servern, die eine vollständige Einhaltung der DSGVO und Datenhoheit garantieren.
▷ Preise: Sellsy bietet mehrere Preispläne an, um sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anzupassen:
- Standard: 29 € pro Monat pro Nutzer ;
- Evolution: 49 € pro Monat pro Nutzer ;
- Elite: 79 € pro Monat pro Nutzer.
Sellsy
noCRM.io
noCRM.io ist eine französische Alternative zu Salesforce, die für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ein einfaches, effizientes und auf die Akquise ausgerichtetes Tool wünschen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRMs konzentriert sich noCRM.io auf die Verwaltung von Leads und die Konversion, ohne unnötige Komplexität.
noCRM.io fördert :
✅ Intuitives Lead- und Opportunity-Management: Erstellen und verfolgen Sie Ihre Leads mit anpassbaren Pipelines, automatischen Erinnerungen und einer einheitlichen Ansicht der Kundeninteraktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen mit einfach einzurichtenden Workflows.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie noCRM.io mit über 3.000 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Anpassung: Passen Sie CRM mithilfe von benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
✅ Eine robuste mobile Anwendung: Verwalten Sie Ihren Vertrieb auch unterwegs mit der mobilen Anwendung von noCRM.io, die umfassende Funktionen bietet, um überall produktiv zu bleiben.
▷ Datenhosting: In der Europäischen Union, hauptsächlich in Irland, mit Backups in anderen EU-Ländern, wodurch eine vollständige Einhaltung der DSGVO gewährleistet wird.
▷ Preis: noCRM.io bietet mehrere Preispläne an, um sich den Bedürfnissen von Unternehmen anzupassen:
- Sales Essentials: 22 € pro Monat pro Nutzer ;
- Dream Team: 33 € pro Monat pro Nutzer ;
- Call Master: 43 € pro Monat pro Nutzer.
noCRM
Brevo
Brevo CRM ist eine französische All-in-One-Lösung, die CRM, Marketingautomatisierung und Multichannel-Kommunikation miteinander verbindet. Sie ist ideal für kleine und mittelständische Unternehmen und Marketingteams und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und erweiterte Funktionen, um Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten.
Die Hauptvorteile von Brevo sind :
✅ Zentrales Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Kontakte und Transaktionen mit anpassbaren Pipelines und einer 360°-Ansicht der Kundeninteraktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Marketingkampagnen zu automatisieren und so die Effizienz des Teams zu steigern.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie Brevo mit über 150 Anwendungen, darunter Gmail, Outlook, Slack, Shopify und WordPress, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Anpassung: Passen Sie das CRM mithilfe von benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
✅ Eine robuste mobile App: Verwalten Sie Ihre Verkäufe unterwegs mit der mobilen App von Brevo, die umfassende Funktionen bietet, damit Sie überall produktiv bleiben können.
▷ Hosting der Daten: Brevo hostet die Daten in Europa, hauptsächlich in Frankreich und Deutschland über OVH sowie in Belgien über Google Cloud, wodurch die vollständige Einhaltung der DSGVO gewährleistet wird.
▷ Preisgestaltung: Brevo bietet mehrere Preispläne an, die sich an die Bedürfnisse von Unternehmen anpassen:
- Free: bis zu 300 E-Mails pro Tag ;
- Starter: ab 6,33 € pro Monat pro Nutzer ;
- Business: ab 13,50 € pro Monat pro Nutzer ;
- Enterprise: individuelle Preisgestaltung.
Brevo (ex Sendinblue)
YellowBox CRM
YellowBox CRM ist eine französische All-in-One-CRM-Lösung, die sich ideal für KMUs und ETIs eignet, die ihr Management von Vertrieb, Marketing, Kundensupport und_ zentralisieren möchten.
YellowBox CRM ermöglicht :
✅ Umfassendes Kontakt- und Chancenmanagement: Verfolgen Sie Ihre Leads, Transaktionen und Kunden mit anpassbaren Pipelines und einer einheitlichen Ansicht der Interaktionen.
✅ Automatisierung von Verkaufsprozessen: Erstellen Sie Workflows, um wiederkehrende Aufgaben, Mahnungen und Lead-Zuweisungen zu automatisieren.
✅ Integrierter Kundensupport: Zentralisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie Tickets und verbessern Sie die Zufriedenheit mithilfe einer speziellen Schnittstelle zum Kundenservice.
✅ Native Integration in zahlreiche Tools: Verbinden Sie YellowBox CRM mit Anwendungen wie Gmail, Outlook, Slack, Zoom und Microsoft Teams, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu ermöglichen.
✅ Erweiterte Personalisierung: Passen Sie das CRM mit benutzerdefinierten Feldern, maßgeschneiderten Berichten und Add-ons an Ihre speziellen Bedürfnisse an.
✅ Eine robuste mobile App: Verwalten Sie Ihren Vertrieb unterwegs mit der mobilen App von YellowBox CRM, die umfassende Funktionen bietet, damit Sie überall produktiv bleiben können.
▷ Datenhosting: YellowBox CRM hostet alle Daten ausschließlich in Frankreich auf sicheren Servern, die der Norm ISO 27001 entsprechen und so die vollständige Einhaltung der DSGVO und die Datenhoheit gewährleisten.
▷ Preise: YellowBox CRM bietet mehrere Preispläne an, um sich den Bedürfnissen der Unternehmen anzupassen:
- Standard: ab 65 € pro Monat ;
- Skalierung: Preisgestaltung nach Kostenvoranschlag ;
- Kommerzialisierung: Preisgestaltung nach Kostenvoranschlag.
YellowBox CRM
Wie wählt man die richtige CRM-Software als Alternative zu Salesforce?
Übersichtstabelle der besten Alternativen zu Salesforce
| Software | Art der Nutzer | Wichtigster Vorteil | 3 Schlüsselfunktionen | Einstiegspreis |
|---|---|---|---|---|
| monday CRM | Kleine und mittlere Unternehmen und Marketingteams | Ultra anpassbar über visuelle Workflows. | Automatisierung, Leadmanagement, Kanban-Tabellen. | Ab 9 € pro Benutzer pro Monat. |
| Hubspot CRM | Startups & KMUs | Kostenlos + Skalierbarkeit mit kostenpflichtigen Modulen. | Visuelle Pipeline, automatische E-Mails, Reporting. | Kostenlose Option |
| Microsoft Dynamics 365 | Große Unternehmen | Native Integration mit dem Microsoft-Ökosystem. | Predictive Analytics, Conversational AI, Omnichannel-Verkauf. | Ab 60,80 € / Monat |
| Zoho CRM | KLEINSTUNTERNEHMEN/KMU | Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis | Lead Scoring, Automatisierung, Live-Chat | Ab 14 € / Monat |
| Pipedrive | B2B-Vertriebsmitarbeiter | Einfache, vertriebszentrierte Nutzung | Anpassbare Pipeline, Prognosen, Integrationen | Ab 14 € / Monat |
| Freshsales | Kleine und mittlere Tech- und SaaS-Unternehmen | Integrierte KI-Tools ab dem kostenlosen Plan. | Lead Scoring, automatische E-Mails, integriertes Telefon | Ab 9 € / Monat |
| ActiveCampaign | Marketing und Automatisierung | Leistungsstarkes CRM + E-Mail-Marketing-Automatisierung | Segmentierung, Automatisierungen, Website-Tracking | Ab 15 € / Monat |
| Bitrix24 | Hybride oder entfernte Teams | CRM + Projektmanagement in einem. | Integrierte Telefonie, Automatisierung, Teammanagement. | Kostenlose Option |
| Insightly | Projektorientierte Unternehmen | CRM mit integriertem Projektmanagement | Pipeline, Projekte, Integration von Gmail/Outlook. | Ab 26,11 € / Monat |
| Creatio | Große Unternehmen oder IT | Low-Code-CRM für komplexe Prozesse | Prozessstudio, B2B-Vertrieb, Automatisierung. | Ab 25 € / Monat |
| Zendesk Sell | Support- & Verkaufsteams | Einfachheit + synchronisierte Kundenhistorie | Einheitliche Kundenansicht, E-Mails, mobiles Reporting. | Ab 19 € / Monat |
| Sellsy CRM & Kundensupport | Französische KMUs | CRM + Rechnungsstellung + Support | Verfolgung von Verkaufschancen, Rechnungsstellung, Kundensupport | Ab 29 € / Monat |
| noCRM.io | Vertriebsmitarbeiter vor Ort | Ultra-fokussiertes Tool für die Akquise. | Verkaufstunnel, Anrufverfolgung, automatische Mahnungen | Ab 22 € / Monat |
| Brevo | KLEINSTUNTERNEHMEN/KMU | CRM, das in ein E-Mail-Marketing-Tool integriert ist. | Scoring von Kontakten, Automatisierungen, Formulare. | Kostenlose Option |
| YellowBox CRM | Anspruchsvolle französische Unternehmen | Hosting in Frankreich + ultra-anpassbar. | Workflows, Reporting, Mehrsprachigkeit | Ab 65 € / Monat |
Kriterien für die Auswahl einer Alternative zu Salesforce
Bevor Sie sich für eine CRM-Software entscheiden, müssen Sie unbedingt die Bedürfnisse Ihres Unternehmens genau ermitteln, damit Sie sicher sein können, dass die gewählte Lösung wirklich Ihren Zielen und Herausforderungen entspricht.
Hier sind die wichtigsten Kriterien, die Sie bei der Auswahl einer CRM-Software als Alternative zu Salesforce berücksichtigen sollten:
- Einfache Einarbeitung: intuitive Benutzeroberfläche, nahtlose Benutzererfahrung, kurze Einarbeitungszeit.
- Wichtige Vertriebsfunktionen: Lead-Management, Verkaufspipeline, Scoring, Automatisierung von Aufgaben.
- Individuelle Anpassung: Möglichkeit, Felder, Module, Workflows und Berichte an Ihre Prozesse anzupassen.
- Integrationen: Kompatibilität mit Ihren bestehenden Tools (E-Mail, Marketing Automation, ERP, Telefonie usw.).
- Preisgestaltung: Klare, skalierbare und an die Größe Ihres Unternehmens angepasste Preismodelle.
- Datenhosting: Standort (Frankreich, EU usw.), Einhaltung der DSGVO, Souveränitätsoptionen.
- Kundensupport: Reaktionsfähigkeit, Sprache, verfügbare Kan��le (Chat, Telefon, E-Mail).
- Skalierbarkeit: Fähigkeit der Lösung, mit Ihrem Wachstum Schritt zu halten (Anzahl der Nutzer, erweiterte Module, KI usw.).
- Mobiler Zugang: effiziente App oder mobile Version für mobile Teams.
- Zusätzliche Funktionen: Marketing Automation, Kundenservice, Projektmanagement, erweitertes Reporting.
Das richtige CRM ist nicht immer Salesforce, es liegt an Ihnen, Ihr CRM zu wählen.
Salesforce ist nach wie vor eine Referenz auf dem CRM-Markt, aber es ist nicht unbedingt die beste CRM-Lösung für alle Unternehmen. Ob Sie nun nach mehr Einfachheit, einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis, einer reibungsloseren Benutzererfahrung oder einer besseren Integration mit Ihren Geschäftstools suchen, es gibt zahlreiche Alternativen - und einige glänzen gerade dort, wo Salesforce seine Grenzen aufzeigt.
Die Wahl des richtigen CRM hängt in erster Linie von Ihren spezifischen Bedürfnissen, Ihrer internen Organisation, Ihrem Budget und Ihren Ambitionen ab. Nehmen Sie sich die Zeit, zu vergleichen, zu testen und vor allem eine Lösung zu wählen, die Ihr geschäftliches Wachstum wirklich unterstützt.