search Das Medium für diejenigen, die das Unternehmen neu erfinden

CRM: Software

Ein CRM System ist ein Programm für das Kundenmanagement, das geschäftliche Informationen zentralisiert und einordnet. Diese Software hilft dabei, Kaufabschlüsse zu maximisieren und Kunden zu binden.

CRM : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 236 crm-Software

Software CRM SCP

Effizientes Kundenmanagement für Ihr Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Effektives Kundenmanagement mit umfassender Funktionalität und benutzerfreundlicher Oberfläche.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software CRM SCP bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Optimierung des Kundenmanagements. Mit automatisierten Prozessen und einer einfachen Benutzeroberfläche können Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv verwalten. Die Software bietet auch eine umfassende Analysefunktion, um Ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.

Unsere Analyse über Software CRM SCP lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Software CRM SCP

Profilo CRM

Effektives Kundenbeziehungsmanagement für optimale Ergebnisse

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Optimieren Sie Ihren Kundenkontakt mit einer innovativen Software zur Verwaltung von Kundendaten. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Erfassen Sie Kundeninformationen und Interaktionen auf einer zentralen Plattform. Verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten und erstellen Sie Berichte, um Ihre Strategie zu optimieren. Integrieren Sie die Software nahtlos in Ihre bestehenden Systeme.

Unsere Analyse über Profilo CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Profilo CRM

Infinity CRM

Leistungsstarke CRM-Lösung für Vertrieb und Kundenbindung

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Nutzen Sie die verschiedenen Funktionen zur Organisation von Kontakten, Verkaufschancen und Aufgaben.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Unsere CRM-Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihnen ermöglicht, schnell auf alle wichtigen Informationen zuzugreifen. Verfolgen Sie den Verkaufsprozess und analysieren Sie die Leistung Ihres Teams. Personalisieren Sie Ihre Workflows und Berichte, um das Beste aus Ihrem Geschäft herauszuholen.

Unsere Analyse über Infinity CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Infinity CRM

Area CRM

Effiziente Kundenverwaltung mit leistungsstarkem CRM

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verbessern Sie Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse und steigern Sie Ihren Umsatz.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit der CRM-Software können Sie Kundenprofile erstellen, Verkaufschancen verfolgen, automatisierte E-Mails senden und Berichte generieren. Außerdem können Sie Ereignisse und Aufgaben planen, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

Unsere Analyse über Area CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Area CRM

Freeway CRM

CRM-Lösung für effiziente Kundenbeziehungen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit einer CRM-Software, die Vertriebsprozesse automatisiert und die Zusammenarbeit im Team verbessert.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Freeway CRM unterstützt Sie bei der Verwaltung von Verkaufschancen, Aufgaben und Kontakten. Durch die Integration von E-Mail und Kalender können Sie Ihre Kundenkommunikation und Termine besser koordinieren.

Unsere Analyse über Freeway CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Freeway CRM

Agile CRM

Gamification Software

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Optimieren Sie Ihr Kundenmanagement mit einer benutzerfreundlichen Software, die Vertriebs-, Marketing- und Support-Funktionen kombiniert.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit dieser CRM-Software können Sie mühelos Leads generieren, Deals verfolgen, E-Mails automatisieren und Kundenfeedback erfassen. Zudem bietet sie eine Integration mit verschiedenen Tools und eine mobile App für unterwegs.

Unsere Analyse über Agile CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Agile CRM

Nube CRM

Effektive Kundenbeziehungen mit umfassender CRM-Software

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verfolgen Sie Verkäufe, Leads und Kontakte in Echtzeit.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Nube CRM bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Kundendaten zu organisieren und aufzubewahren. Mit der integrierten Analysefunktion können Sie Trends erkennen und Ihre Verkaufsstrategie anpassen. Die mobile App ermöglicht den Zugriff von überall aus.

Unsere Analyse über Nube CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Nube CRM

EngageBay

All-in-one Software für all Ihre Bedürfnisse

star star star star star-half-outlined
4.7
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 8,99 $ pro Monat

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einer innovativen CRM-Software. Verwalten Sie Vertrieb, Marketing und Kundensupport mit Leichtigkeit.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit der CRM-Software können Sie Kundenprofile erstellen, E-Mail-Kampagnen automatisieren und Verkaufstrichter verfolgen. Die Plattform bietet auch Funktionen für Helpdesk und Live-Chat.

Unsere Analyse über EngageBay lesen

Vorteile von EngageBay

check Fortgeschrittene Automatisierung

check Preiswerte Marketing-, Vertriebs- & Service-Automatisierung

Mehr erfahren

Zur Produktseite von EngageBay

EasyFact

Modulare Software für CRM und Rechnungsstellung

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 34,90 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit diesem CRM-Tool. Verfolgen Sie Verkaufschancen, erstellen Sie Angebote und verwalten Sie Kundendaten einfach.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit diesem Tool können Sie auch die Interaktionen mit Ihren Kunden verfolgen, um bessere Entscheidungen zu treffen. Nutzen Sie automatisierte Workflows, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren.

Unsere Analyse über EasyFact lesen

Vorteile von EasyFact

check Erstellung von Rechnungen, Voranschlägen und Angeboten

check CRM und Interessentenmanagement inklusive Kundenportal

check Projekt- und Aufgabenmanagement

Mehr erfahren

Zur Produktseite von EasyFact

Molecule CRM

Effizientes CRM für nahtlose Kundeninteraktionen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Effizientes Kundenmanagement durch intuitive Benutzeroberfläche und automatisierte Workflows.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Molecule CRM bietet eine einfache und benutzerfreundliche Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten. Die automatisierten Workflows erleichtern die täglichen Aufgaben und sorgen für mehr Zeit für strategische Entscheidungen.

Unsere Analyse über Molecule CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Molecule CRM

CRM Inmobiliario Sperant

Effizientes Immobilienmanagement für Makler

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 350,00 $ pro Monat

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mithilfe von CRM-Software. Verwalten Sie Kontakte, Termine, Immobilien und mehr.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

CRM Inmobiliario Sperant bietet umfassende Lösungen für Immobilienunternehmen. Verfolgen Sie Leads, verwalten Sie Verkaufsprozesse und erstellen Sie Berichte. Mit automatisierten Workflows und benutzerdefinierten Dashboards können Sie Ihre Produktivität steigern und den Überblick behalten.

Unsere Analyse über CRM Inmobiliario Sperant lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von CRM Inmobiliario Sperant

Arenametrix

Ertragssteigerung durch Event-Management-Lösungen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einem CRM-System. Verfolgen Sie Ihre Verkaufsaktivitäten, analysieren Sie Kundenfeedback und optimieren Sie Ihre Marketingstrategie.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit einem CRM-System wie Arenametrix können Sie Kundeninformationen zentralisieren und personalisierte Marketingkampagnen erstellen. Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen und analysieren Sie Kundenfeedback, um Ihre Geschäftsstrategie zu verbessern.

Unsere Analyse über Arenametrix lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Arenametrix

SalesUp

Effizientes Vertriebsmanagement für Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einem leistungsstarken CRM-Tool. Verwalten Sie Kontakte, Verkäufe und Marketingkampagnen in einer benutzerfreundlichen Plattform.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Verbessern Sie die Effizienz Ihres Teams mit automatisierten Workflows und benutzerdefinierten Berichten. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Verkaufsaktivitäten und analysieren Sie die Ergebnisse, um Ihre Strategie zu optimieren.

Unsere Analyse über SalesUp lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von SalesUp

cobra CRM

Das effiziente CRM-System für die Vertriebsoptimierung

star star star star star
5.0
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer Software für Kundenbeziehungsmanagement. Verfolgen Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einem System.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software für Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht es Ihnen, Kundenkontakte und -aktivitäten zu verfolgen, Vertriebsprozesse zu automatisieren und die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen. Mit einem Dashboard behalten Sie stets den Überblick.

Unsere Analyse über cobra CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von cobra CRM

Oxiva

Optimale Datenanalyse für Unternehmen jeder Größe

star star star star star-half-outlined
4.5
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 29,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einem leistungsstarken CRM-Tool. Organisieren Sie Kontakte, Termine und Aufgaben, um produktiver zu arbeiten.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit dem CRM-Tool können Sie alle Interaktionen mit Kunden verfolgen und analysieren, um bessere Entscheidungen zu treffen. Nutzen Sie die automatisierte E-Mail-Marketing-Funktion, um Kunden zu binden und Umsätze zu steigern.

Unsere Analyse über Oxiva lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Oxiva

winCRM

Effizientes Kundenmanagement leicht gemacht

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient mit einer leistungsstarken CRM-Software. Automatisieren Sie Marketing- und Vertriebsprozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die CRM-Software ermöglicht es Ihnen, Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu analysieren, um personalisierte Angebote zu erstellen. Nutzen Sie die Integration von E-Mail-Marketing, Social-Media-Plattformen und Chatbots, um Ihre Kunden besser zu erreichen.

Unsere Analyse über winCRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von winCRM

Streak CRM

Das CRM-System für Gmail

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv. Verfolgen Sie Kontakte, Deals und E-Mails in einem System.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit diesem CRM-System können Sie Ihre Verkaufsprozesse optimieren und die Zusammenarbeit im Team verbessern. Integrieren Sie Streak CRM in Ihr Google-Konto und nutzen Sie die Automatisierungsfunktionen.

Unsere Analyse über Streak CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Streak CRM

Optima Suite

Optimale Unternehmenssoftware für effiziente Abläufe

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie effektiv Ihre Kundenbeziehungen mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Verkäufe, erstellen Sie Angebote und verwalten Sie Kundenkontakte in einem zentralen System.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Unsere CRM-Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, mühelos Kundeninformationen zu verwalten. Verfolgen Sie Verkaufschancen und erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um eine bessere Einsicht in Ihr Unternehmen zu erhalten.

Unsere Analyse über Optima Suite lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Optima Suite

crmlab

Effiziente Kundenbeziehungen mit innovativer CRM-Lösung

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Effektive Kundenverwaltung mit zahlreichen Funktionen zur Optimierung von Vertriebsprozessen.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Das CRM-System ermöglicht die Verwaltung von Kundendaten, Aufgaben und Verkaufschancen. Die automatisierte Leadgenerierung und die Integration von Social-Media-Kanälen erleichtern die Kundenkommunikation. Die Datenanalyse und Berichterstattung helfen bei der Identifizierung von Vertriebschancen und der Verbesserung der Kundenbindung.

Unsere Analyse über crmlab lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von crmlab

Cloze

Proaktives Relationship Management

star star star star star-half-outlined
4.5
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 17,00 $ pro Monat

Organize customer data efficiently and automate communication with a CRM software that offers smart analytics and easy integration.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

With this software, you can manage leads, track interactions, and receive reminders to follow up with contacts. It also provides insights on customer behavior and allows for seamless integration with other tools.

Unsere Analyse über Cloze lesen

Vorteile von Cloze

check Ein smartes CRM und ein KI-Assistent im selben Paket

check Zeitersparnis durch automatische Dateneingabe

check Mobil, flexibel und proaktiv

Mehr erfahren

Zur Produktseite von Cloze

CRM Software: Ratgeber

Was ist eine CRM (Customer Relationship Management) Software?

Definition

Das CRM (Customer Relationship Management) ist ein Werkzeug in der Informatik, das den Vertrieb- und Marketingabteilungen eines Unternehmens ermöglicht, Kundeninformationen und Kontakte zu zentralisieren und Arbeitsprozesse im Kundenmanagement zu automatisieren. Das CRM zielt auf das Maximieren der kommerziellen Einnahmen und auf die Steigerung der Produktivität des Unternehmens ab. Um dies zu erreichen, verwendet CRM ein Informationssystem und nutzt die folgenden Wege:

  • Akquise: Identifikation von potenziellen Käufern (Leads), die in das System aufgenommen werden,
  • Kundengewinnung: Umwandlung der Leads in mögliche Geschäftsabschlüsse, Studie der Kundenbedürfnisse, Kundenkontakte, Kundenwerbung, Analyse aller gesammelten Informationen über Kundenbasis,
  • Automatisierung der Verkäufe: Vertriebsautomation mithilfe der Steuereungstools, Unterstützung beim Prozess der Kundengewinnung,
  • Marketing Automation: E-Mail Marketing, Newsletter, Orientierung, Stimulierung, Lead Scoring,
  • Verwaltung: Management der Angebote und Kostenvoranschläge, Verträge, Abrechnung, Bestellscheine, Management des Vertriebs und Verkaufsprovisionen,
  • Kundenbindung: Kundensupport, Management des Kundenservice, Einstellung der Informationen als Support-Tickets, Organisation eines Callcenters.  

6 Gründe eine Software für Kundenmanagement und CRM zu verwenden

Das CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) ist für Unternehmen aus folgenden Gründen ein unerlässliches Werkzeug: 

  1. Richtig eingesetzt ermöglicht es effizienter als die Konkurrenz zu arbeiten und somit auch einen größeren Marktanteil zu gewinnen.
  2. Die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an den Vertrieb haben sich generell erhöht. Daher ist ein Werkzeug, das dabei hilft, seine Zielgruppe kennenzulernen und ihre Customer Journey zu verbessern, unverzichtbar.
  3. Die Zentralisierung aller Kundeninformationen vereinfacht die Auswertung und ermöglicht weitreichende Marketingkampagnen (SMS-, E-Mail-Kampagnen, usw.).
  4. Dadurch werden eine anderweitige Nutzung (Informationen können mit Partnern geteilt werden) und eine bessere private Organisation (Übersicht und einfaches Notieren, Berücksichtigung im eigenen Kalender) ermöglicht.
  5. Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erfordert ein zentrales Management der Kundendaten mit der Möglichkeit, diese auf Anfrage der bestehenden und potenziellen Kunden zu übermitteln oder zu löschen.
  6. Die CRM Programme sind die am besten vernetzten Werkzeuge auf dem Markt und eröffnen überraschend viele Möglichkeiten: Kundensegmentierung, Vermarktungskampagnen, automatische Abrechnung, Business Intelligence und kommerzielle Datenauswertung, Unternehmenssteuerung, etc.

Was sind die Hauptfunktionen einer CRM-Software?

Die Basisfunktionen von CRM Systeme

Die CRM-Funktionen sind folgende:

  • Lead Management, Verkaufschancen-Management und weitere Features zur Überwachung für Händler,
  • Management der Konten von einzelnen Kontakten (Zentralisierung der Kundendaten),
  • Aufzeichnung aller Aktivitäten (ausgehende Emails, eingehende Anrufe, Kundeninformation, hinzugefügte Dokumente, Vertragsabschlüsse, etc.),
  • Management von Meetings und Terminplanung,
  • Verwaltung des Sales Pipeline,
  • Kampagnenmanagement auf verschiedensten Kanälen (E-Mail- und SMS-Marketing, Newsletter, Sprachnachrichten),
  • Dashboard, Reporting und andere Analyse-Werkzeuge.

CRM-Tools sind sehr heterogene Softwares und stellen eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Aufgabenbereichen dar. Dies erklärt auch das sehr große Angebot auf dem Markt: Sie reichen vom Kontaktmanagement bis zum ERP-Softwarepaket.

Erweiterte CRM-Funktionen

Es erscheinen immer mehr CRM Anwendungen und Dienste, die ein größeres Aufgabenspektrum erfassen:

  • Kundenservice und -support,
  • Vertriebsmanagement und Sales Management (Kostenvoranschläge, Abrechnung, Auftragsscheine, Absatzprognose),
  • Sammeln und Speichern von Dokumenten,
  • integrierter Messenger, Synchronisiert mit dem internen Hauptmessenger,
  • Verfolgung von Umwandlung von Leads, sowie mögliche Hebel um Konversion zu verbessern,
  • Verbindung mit der Customer Data Platform (CDP), um alle wichtigen Daten zu zentralisieren und diese mit den CRM-Daten zu synchronisieren.

Die CRM-Lösungen werden sich in den nächsten 5 Jahren mit ihrer Reichweite auch in den Bereichen Big Data, Business Intelligence und Datenauswertung im Internet ausbreiten:

  • Automatische Produktvorschläge für bestimmte Zielgruppen, mit Hilfe von Marketingaktionen und einer Kombination aus automatisiertem Marketing und E-Mail-Marketing,
  • Erkennen von Korrelationen,
  • Überwachung sozialer Netzwerke (Social CRM),
  • Live Chat,
  • Automatische Anreicherung von Kontaktdaten,
  • Antizipation von Saisonabhängigkeiten.

CRM: Trends und Entwicklungen 

Der CRM Markt besteht zur Hälfte aus Saas-Angeboten (Cloud CRM, im Gegensatz zu On-premise Lösungen). Der Markt weist ein starkes Wachstum auf, mit 13,3% im Jahr 2014. Die 10 größten Anbieter für CRM-Software besitzen 60% des Marktes und die verbleibenden 40% setzen sich aus einem Dutzend anderer Management-Tools zusammen, wie:

Zu den Marktführern im Bereich CRM zählen unter anderem:

Open Source Versionen für CRMs sind:

Der Großteil der genannten Unternehmen bietet zudem auch kostenlose Versionen oder Demos an, um bestimmte Features zu testen.

Finden Sie mithilfe unserer Bewertungen und Vergleiche heraus, wie Sie Ihr Geschäft und Ihre Vermarktung am besten automatisieren und die Qualität des Kundenmanagements optimieren können (Verbesserung des Kundenerlebnisses, des Kundenservice, der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit). 

Wie wählt man ein CRM-System aus?

Die Wahl eines CRM-Tools ist komplex, denn sie hängt einerseits von der Umgebung ab, in der das Unternehmen agiert, andererseits aber auch von der Entwicklung des Unternehmens. Außerdem wirkt sich das CRM-System auf die meisten Bereiche innerhalb des Unternehmens aus: Leitung, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Support, usw. Es ist also besonders wichtig, seine Bedürfnisse im Vorfeld zu definieren und mit allen am CRM Projekt beteiligten Akteuren zusammenzuarbeiten. 

Danach sollte der benötigte Funktionsumfang abgeklärt werden: Kundenbindung, Managment von Vermarktungskampagnen, Kundensupport usw. Es gibt viele Tools für die Kontaktverwaltung auf dem Markt, die entweder alle Features integrieren, oder aber nur einen Teil des Kundenmanagements abdecken.

Schließlich ist auch der Preis entscheidend, denn CRM-Software wird heute zumeist mit einem monatlichen Abonnement angeboten. Der Preis hängt oft von der Nutzerzahl des CRM-Tools ab und bewegt sich ungefähr im Bereich von 30€ pro Monat und Nutzer. Multipliziert man die Kosten also mit der Anzahl der Nutzer, kann dies einen wichtigen Kostenpunkt im Budget ausmachen.

Die beliebtesten CRM-Softwaretools

Nachfolgend finden Sie die beliebteste Management-Software für das Kundenbeziehungsmanagement:

CRM Software: FAQ

Wie funktioniert eine CRM-Software?

chevron-right

Eine CRM-Software sammelt, organisiert und analysiert Kundeninformationen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenverhalten zu verfolgen, Leads zu verwalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Welche Funktionen sollte ich bei der Suche nach einer CRM-Software beachten?

chevron-right

Einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind: Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Berichterstattung und Analyse, Integrationen mit anderen Systemen und benutzerfreundliche Oberfläche.

Was sind die Vorteile von CRM für mein Unternehmen?

chevron-right

CRM-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kundenzufriedenheit zu verbessern, Verkaufschancen zu erhöhen, Kundenbindung zu fördern, Marketingaktivitäten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Welche sind die besten CRM-Softwareoptionen?

chevron-right

Es gibt viele gute CRM-Softwareoptionen auf dem Markt, wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 und SugarCRM. Die beste Option hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Was sind kostenlose Alternativen zur CRM-Software, die ich ausprobieren kann?

chevron-right

Es gibt einige kostenlose CRM-Softwareoptionen, wie HubSpot CRM, Zoho CRM Free und Agile CRM Free. Beachten Sie jedoch, dass diese möglicherweise nicht alle Funktionen und die Unterstützung bieten, die kostenpflichtige Versionen haben.