search Das Medium für diejenigen, die das Unternehmen neu erfinden

CRM: Software

Ein CRM System ist ein Programm für das Kundenmanagement, das geschäftliche Informationen zentralisiert und einordnet. Diese Software hilft dabei, Kaufabschlüsse zu maximisieren und Kunden zu binden.

CRM : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 236 crm-Software

Sidely

Effizientes Verkaufsmanagement für Immobilienprofis

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
check-circle Kostenlose Testversion
check-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 59,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenkontakte mit einer einfachen und benutzerfreundlichen CRM-Software, die alle wichtigen Funktionen bietet.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Von der Verwaltung von Kontaktdaten bis hin zur Verfolgung von Verkaufschancen - mit der CRM-Software können Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv verwalten und verbessern. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Zusammenarbeit und die einfache Integration mit anderen Tools spart Zeit und steigert die Effizienz.

Unsere Analyse über Sidely lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Sidely

MyClic

Effiziente Kollaboration für kleine Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 49,00 € pro Monat

Effizientes CRM-Tool zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Aufträgen und Projekten. Automatisierte Workflows und Berichterstattung sparen Zeit und optimieren die Verkaufsprozesse.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

MyClic bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um wichtige Informationen schnell zugänglich zu machen. Die Integration von E-Mail-Marketing und Social-Media-Tools erleichtert die Kommunikation mit Kunden und Interessenten.

Unsere Analyse über MyClic lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von MyClic

Prediwell

Innovatives Finanzanalyse-Tool für moderne Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 9,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effizienter und erhöhen Sie Ihre Verkaufszahlen mit einer benutzerfreundlichen CRM-Software.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software bietet Funktionen wie Kontaktverwaltung, Aufgabenplanung und Berichterstattung. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Die Software ist einfach zu bedienen und bietet eine schnelle Implementierung.

Unsere Analyse über Prediwell lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Prediwell

CRM Engine

Effizientes Kundenmanagement für Vertriebsteams

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 47,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Erfassen Sie Kundeninformationen, verfolgen Sie Verkaufschancen und automatisieren Sie Prozesse.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

CRM Engine bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle und einfache Navigation ermöglicht. Verwalten Sie Leads, Kontakte und Aufträge, erstellen Sie Berichte und Analysen, und integrieren Sie Ihre E-Mail-Kommunikation. Die Software ist skalierbar und anpassungsfähig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

Unsere Analyse über CRM Engine lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von CRM Engine

UERP CRM

Leistungsstarker CRM-Lösung für KMU

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 6,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufspipeline, Aufgaben, Notizen und Dokumente an einem Ort.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit der CRM-Software können Sie Ihre Verkaufspipeline effektiv verwalten, indem Sie Deals nach Verkaufsphasen organisieren. Sie können auch Aufgaben und Notizen zu jedem Deal hinzufügen, um den Überblick zu behalten. Darüber hinaus können Sie Dokumente und E-Mails mit jedem Kundenprofil verknüpfen, um wichtige Informationen an einem Ort zu haben.

Unsere Analyse über UERP CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von UERP CRM

Silver CRM

Effiziente Kundenverwaltung mit CRM-Lösungen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit unserem CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufsaufträge, verwalten Sie Kontakte und analysieren Sie Ihre Daten.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit unserem CRM-Software können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse optimieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, verwalten Sie Verkaufschancen und verbessern Sie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams.

Unsere Analyse über Silver CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Silver CRM

BenchmarkONE

"All-In-One"-CRM | Sales- & Marketing-Optimierung

star star star star star-half-outlined
4.4
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 39,00 $ pro Monat

CRM-Software mit umfangreichen Funktionen zur Verwaltung von Kundendaten und -beziehungen. Automatisierung von Marketingaktivitäten, Verkaufschancen und Kundensupport.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software ermöglicht das Erstellen von E-Mail-Kampagnen, den Import von Kontakten aus verschiedenen Quellen, das Verfolgen von Verkaufschancen und das Erstellen von Berichten. Integrierte Funktionen zur Verwaltung von Aufgaben, Terminen und Notizen erleichtern die Zusammenarbeit.

Unsere Analyse über BenchmarkONE lesen

Vorteile von BenchmarkONE

check Sales-Automatisierung

check Premium-Kundendienst

check Benutzerfreundlichkeit

Mehr erfahren

Zur Produktseite von BenchmarkONE

KatLeads Marketing Software

Effektive Marketinglösungen für Lead-Generierung

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Kostenpflichtige Version ab 25,00 $ pro Monat

Effektives Kundenmanagement - Verwalten Sie Ihre Kundenkontakte und Kampagnen effizient und übersichtlich.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit dem CRM-System behalten Sie den Überblick über alle Kundeninformationen und können gezielte Marketing-Kampagnen planen und durchführen. Automatisierte Workflows vereinfachen die Kundenpflege und sparen Zeit.

Unsere Analyse über KatLeads Marketing Software lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von KatLeads Marketing Software

Magic CRM

Intelligente Kundenverwaltungslösungen für Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit unserer CRM-Software. Automatisieren Sie die Vertriebsprozesse und behalten Sie den Überblick über Ihre Kundenkontakte.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Unser CRM-System bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Kundeninformationen und Verkaufschancen zu organisieren. Durch die Integration von E-Mail-Marketing und Social-Media-Tools können Sie Ihre Kundenbindung und Umsätze steigern.

Unsere Analyse über Magic CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Magic CRM

Cylix

Effiziente Datenanalyse für alle Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiver mit der neuesten CRM-Software. Optimieren Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice in einem Tool.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die CRM-Software erlaubt es Ihnen, Kundenkontakte, Verkaufschancen und Supportanfragen zentral zu verwalten. Mit intuitiven Dashboards und umfangreichen Reporting-Möglichkeiten behalten Sie stets den Überblick und können schnell auf Kundenbedürfnisse reagieren.

Unsere Analyse über Cylix lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Cylix

ADA

Innovative Projektmanagement-Software für Teams

star star star star star-half-outlined
4.9
Erstellt auf Basis von 75 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Effektive CRM-Software für Kundenbeziehungen. Automatisierte Prozesse, Kundenhistorie, Berichte und Analysen.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Kundenbeziehungen zu verwalten. Automatisierte Prozesse wie E-Mail-Kampagnen und Terminerinnerungen sparen Zeit. Die Kundenhistorie ermöglicht personalisierte Interaktionen. Berichte und Analysen helfen dabei, die Effektivität der Vertriebsaktivitäten zu messen.

Unsere Analyse über ADA lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von ADA

Axioma

Vielseitige Buchhaltungssoftware für Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer CRM-Software. Erfassen Sie Kundeninformationen, verfolgen Sie Verkaufsaktivitäten und verwalten Sie Kundensupportanfragen.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit der CRM-Software können Sie Kundenkontakte automatisieren und personalisieren, um Verkaufschancen zu maximieren. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und analysieren Sie Daten, um die Leistung Ihres Unternehmens zu verbessern.

Unsere Analyse über Axioma lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Axioma

Lyra

Optimierte Buchhaltungssoftware für Unternehmen

star star star star star-half-outlined
4.4
Erstellt auf Basis von 4 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter mit unserer CRM-Software. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Verkäufe und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Unsere CRM-Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Verkaufspotenziale zu identifizieren, Vertriebsprozesse zu optimieren und Kundendaten einfach zu verwalten. Mit Lyra können Sie Ihre Kundenbeziehungen auf eine neue Ebene bringen.

Unsere Analyse über Lyra lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Lyra

Argia

Optimale Projektmanagement-Software für Profis

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit diesem CRM-Tool. Automatisieren Sie Ihre Verkaufsprozesse und behalten Sie den Überblick über Ihre Kundenkontakte.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Das CRM-Tool ermöglicht die Erstellung von individuellen Verkaufstrichtern und die Verfolgung von Leads. Mit der integrierten Analysefunktion können Sie Ihre Vertriebsaktivitäten optimieren und Ihre Umsätze steigern.

Unsere Analyse über Argia lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Argia

Siebel

Effizientes Kundenmanagement mit CRM-Lösung

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Die Software ermöglicht eine effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen und -interaktionen. Automatisierte Prozesse und Reporting-Tools sparen Zeit und steigern die Effizienz.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Die Software bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie zur Auftragsabwicklung. Die Integration mit anderen Systemen ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit und ein umfassendes Kundenbild.

Unsere Analyse über Siebel lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Siebel

Keap

Automatisieren, Zeit sparen und Umsatz steigern

star star star star star-half-outlined
4.1
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einem leistungsstarken CRM-Tool. Automatisieren Sie Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Das CRM-Tool ermöglicht es Ihnen, Kundeninformationen zentral zu speichern und zu verwalten. Automatisierte Marketingkampagnen und Vertriebsprozesse sparen Zeit und steigern die Effizienz. Kundenservice wird durch schnelle Reaktionszeiten und personalisierte Interaktionen verbessert.

Unsere Analyse über Keap lesen

Vorteile von Keap

check Kostenlose Testversion

check Sehr intuitiv

Mehr erfahren

Zur Produktseite von Keap

Samdock

Das einfachste CRM-System für kleine Unternehmen

star star star star star-outline
4.0
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Effizientes Kundenmanagement leicht gemacht: Verwalten Sie Ihre Kundenkontakte, Aufgaben und Projekte zentral an einem Ort.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit der Customer Relationship Management Software behalten Sie den Überblick über alle Kundeninteraktionen, verfolgen Verkaufschancen und steigern Ihre Produktivität durch automatisierte Workflows. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche haben Sie alle Informationen immer griffbereit und können gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen.

Unsere Analyse über Samdock lesen

Vorteile von Samdock

check Sofort Startklar

check Intuitive & einfache Bedienung

check Hochmoderne Nutzeroberfläche

Mehr erfahren

Zur Produktseite von Samdock

Crème CRM

Effiziente Kundenverwaltung für Teams jeder Größe

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einem flexiblen und benutzerfreundlichen CRM-System. Verwalten Sie Kontakte, Deals und Aufgaben effektiv.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Mit unserem CRM-System können Sie Kundenprofile individuell anpassen und personalisierte Marketingkampagnen erstellen. Verfolgen Sie alle Interaktionen mit Kunden und analysieren Sie die Ergebnisse, um Ihre Strategie kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Analyse über Crème CRM lesen
Mehr erfahren

Zur Produktseite von Crème CRM

CAS genesisWorld

Intelligente und erweiterbare CRM Lösung

star star star star star
5.0
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
info-circle-outline
Um Ihnen die Software-Suche zu erleichtern, berechnet Appvizer diese Gesamtnote anhand von verifizierten Benutzerbewertungen, die auf verlässlichen Websites hinterlassen wurden.
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit unserem CRM-System. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und verbessern Sie den Kundenservice.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

Verfolgen Sie Kundeninteraktionen, erstellen Sie Angebote und verwalten Sie Verträge mit Leichtigkeit. Analysieren Sie Daten und treffen Sie fundierte Entscheidungen für Ihr Unternehmen.

Unsere Analyse über CAS genesisWorld lesen

Vorteile von CAS genesisWorld

check Mobile Anwendung

check Design

check Verfügbarkeit der Daten

Mehr erfahren

Zur Produktseite von CAS genesisWorld

CAS SmartWe

Nutzerfreundliche CRM-Software für kleine Unternehmen

Keine Benutzerbewertungen
close-circle Kostenlose Version
close-circle Kostenlose Testversion
close-circle Kostenlose Demoversion

Preis auf Anfrage

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit diesem CRM-Software-Tool.

chevron-right Mehr Details anzeigen Weniger Details anzeigen

CAS SmartWe unterstützt Sie bei der Verwaltung von Kundenkontakten, der Analyse von Verkaufsdaten und der Verwaltung von Aufgaben und Terminen. Mit der automatisierten Workflow-Funktion können Sie Ihren Arbeitsablauf optimieren und Zeit sparen.

Unsere Analyse über CAS SmartWe lesen

Vorteile von CAS SmartWe

check Spezialisiert auf Kleinunternehmen

check leichte Bedienbarkeit

check Made and Hosted in Germany

Mehr erfahren

Zur Produktseite von CAS SmartWe

CRM Software: Ratgeber

Was ist eine CRM (Customer Relationship Management) Software?

Definition

Das CRM (Customer Relationship Management) ist ein Werkzeug in der Informatik, das den Vertrieb- und Marketingabteilungen eines Unternehmens ermöglicht, Kundeninformationen und Kontakte zu zentralisieren und Arbeitsprozesse im Kundenmanagement zu automatisieren. Das CRM zielt auf das Maximieren der kommerziellen Einnahmen und auf die Steigerung der Produktivität des Unternehmens ab. Um dies zu erreichen, verwendet CRM ein Informationssystem und nutzt die folgenden Wege:

  • Akquise: Identifikation von potenziellen Käufern (Leads), die in das System aufgenommen werden,
  • Kundengewinnung: Umwandlung der Leads in mögliche Geschäftsabschlüsse, Studie der Kundenbedürfnisse, Kundenkontakte, Kundenwerbung, Analyse aller gesammelten Informationen über Kundenbasis,
  • Automatisierung der Verkäufe: Vertriebsautomation mithilfe der Steuereungstools, Unterstützung beim Prozess der Kundengewinnung,
  • Marketing Automation: E-Mail Marketing, Newsletter, Orientierung, Stimulierung, Lead Scoring,
  • Verwaltung: Management der Angebote und Kostenvoranschläge, Verträge, Abrechnung, Bestellscheine, Management des Vertriebs und Verkaufsprovisionen,
  • Kundenbindung: Kundensupport, Management des Kundenservice, Einstellung der Informationen als Support-Tickets, Organisation eines Callcenters.  

6 Gründe eine Software für Kundenmanagement und CRM zu verwenden

Das CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) ist für Unternehmen aus folgenden Gründen ein unerlässliches Werkzeug: 

  1. Richtig eingesetzt ermöglicht es effizienter als die Konkurrenz zu arbeiten und somit auch einen größeren Marktanteil zu gewinnen.
  2. Die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an den Vertrieb haben sich generell erhöht. Daher ist ein Werkzeug, das dabei hilft, seine Zielgruppe kennenzulernen und ihre Customer Journey zu verbessern, unverzichtbar.
  3. Die Zentralisierung aller Kundeninformationen vereinfacht die Auswertung und ermöglicht weitreichende Marketingkampagnen (SMS-, E-Mail-Kampagnen, usw.).
  4. Dadurch werden eine anderweitige Nutzung (Informationen können mit Partnern geteilt werden) und eine bessere private Organisation (Übersicht und einfaches Notieren, Berücksichtigung im eigenen Kalender) ermöglicht.
  5. Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erfordert ein zentrales Management der Kundendaten mit der Möglichkeit, diese auf Anfrage der bestehenden und potenziellen Kunden zu übermitteln oder zu löschen.
  6. Die CRM Programme sind die am besten vernetzten Werkzeuge auf dem Markt und eröffnen überraschend viele Möglichkeiten: Kundensegmentierung, Vermarktungskampagnen, automatische Abrechnung, Business Intelligence und kommerzielle Datenauswertung, Unternehmenssteuerung, etc.

Was sind die Hauptfunktionen einer CRM-Software?

Die Basisfunktionen von CRM Systeme

Die CRM-Funktionen sind folgende:

  • Lead Management, Verkaufschancen-Management und weitere Features zur Überwachung für Händler,
  • Management der Konten von einzelnen Kontakten (Zentralisierung der Kundendaten),
  • Aufzeichnung aller Aktivitäten (ausgehende Emails, eingehende Anrufe, Kundeninformation, hinzugefügte Dokumente, Vertragsabschlüsse, etc.),
  • Management von Meetings und Terminplanung,
  • Verwaltung des Sales Pipeline,
  • Kampagnenmanagement auf verschiedensten Kanälen (E-Mail- und SMS-Marketing, Newsletter, Sprachnachrichten),
  • Dashboard, Reporting und andere Analyse-Werkzeuge.

CRM-Tools sind sehr heterogene Softwares und stellen eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Aufgabenbereichen dar. Dies erklärt auch das sehr große Angebot auf dem Markt: Sie reichen vom Kontaktmanagement bis zum ERP-Softwarepaket.

Erweiterte CRM-Funktionen

Es erscheinen immer mehr CRM Anwendungen und Dienste, die ein größeres Aufgabenspektrum erfassen:

  • Kundenservice und -support,
  • Vertriebsmanagement und Sales Management (Kostenvoranschläge, Abrechnung, Auftragsscheine, Absatzprognose),
  • Sammeln und Speichern von Dokumenten,
  • integrierter Messenger, Synchronisiert mit dem internen Hauptmessenger,
  • Verfolgung von Umwandlung von Leads, sowie mögliche Hebel um Konversion zu verbessern,
  • Verbindung mit der Customer Data Platform (CDP), um alle wichtigen Daten zu zentralisieren und diese mit den CRM-Daten zu synchronisieren.

Die CRM-Lösungen werden sich in den nächsten 5 Jahren mit ihrer Reichweite auch in den Bereichen Big Data, Business Intelligence und Datenauswertung im Internet ausbreiten:

  • Automatische Produktvorschläge für bestimmte Zielgruppen, mit Hilfe von Marketingaktionen und einer Kombination aus automatisiertem Marketing und E-Mail-Marketing,
  • Erkennen von Korrelationen,
  • Überwachung sozialer Netzwerke (Social CRM),
  • Live Chat,
  • Automatische Anreicherung von Kontaktdaten,
  • Antizipation von Saisonabhängigkeiten.

CRM: Trends und Entwicklungen 

Der CRM Markt besteht zur Hälfte aus Saas-Angeboten (Cloud CRM, im Gegensatz zu On-premise Lösungen). Der Markt weist ein starkes Wachstum auf, mit 13,3% im Jahr 2014. Die 10 größten Anbieter für CRM-Software besitzen 60% des Marktes und die verbleibenden 40% setzen sich aus einem Dutzend anderer Management-Tools zusammen, wie:

Zu den Marktführern im Bereich CRM zählen unter anderem:

Open Source Versionen für CRMs sind:

Der Großteil der genannten Unternehmen bietet zudem auch kostenlose Versionen oder Demos an, um bestimmte Features zu testen.

Finden Sie mithilfe unserer Bewertungen und Vergleiche heraus, wie Sie Ihr Geschäft und Ihre Vermarktung am besten automatisieren und die Qualität des Kundenmanagements optimieren können (Verbesserung des Kundenerlebnisses, des Kundenservice, der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit). 

Wie wählt man ein CRM-System aus?

Die Wahl eines CRM-Tools ist komplex, denn sie hängt einerseits von der Umgebung ab, in der das Unternehmen agiert, andererseits aber auch von der Entwicklung des Unternehmens. Außerdem wirkt sich das CRM-System auf die meisten Bereiche innerhalb des Unternehmens aus: Leitung, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Support, usw. Es ist also besonders wichtig, seine Bedürfnisse im Vorfeld zu definieren und mit allen am CRM Projekt beteiligten Akteuren zusammenzuarbeiten. 

Danach sollte der benötigte Funktionsumfang abgeklärt werden: Kundenbindung, Managment von Vermarktungskampagnen, Kundensupport usw. Es gibt viele Tools für die Kontaktverwaltung auf dem Markt, die entweder alle Features integrieren, oder aber nur einen Teil des Kundenmanagements abdecken.

Schließlich ist auch der Preis entscheidend, denn CRM-Software wird heute zumeist mit einem monatlichen Abonnement angeboten. Der Preis hängt oft von der Nutzerzahl des CRM-Tools ab und bewegt sich ungefähr im Bereich von 30€ pro Monat und Nutzer. Multipliziert man die Kosten also mit der Anzahl der Nutzer, kann dies einen wichtigen Kostenpunkt im Budget ausmachen.

Die beliebtesten CRM-Softwaretools

Nachfolgend finden Sie die beliebteste Management-Software für das Kundenbeziehungsmanagement:

CRM Software: FAQ

Wie funktioniert eine CRM-Software?

chevron-right

Eine CRM-Software sammelt, organisiert und analysiert Kundeninformationen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenverhalten zu verfolgen, Leads zu verwalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Welche Funktionen sollte ich bei der Suche nach einer CRM-Software beachten?

chevron-right

Einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind: Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Berichterstattung und Analyse, Integrationen mit anderen Systemen und benutzerfreundliche Oberfläche.

Was sind die Vorteile von CRM für mein Unternehmen?

chevron-right

CRM-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kundenzufriedenheit zu verbessern, Verkaufschancen zu erhöhen, Kundenbindung zu fördern, Marketingaktivitäten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Welche sind die besten CRM-Softwareoptionen?

chevron-right

Es gibt viele gute CRM-Softwareoptionen auf dem Markt, wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 und SugarCRM. Die beste Option hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Was sind kostenlose Alternativen zur CRM-Software, die ich ausprobieren kann?

chevron-right

Es gibt einige kostenlose CRM-Softwareoptionen, wie HubSpot CRM, Zoho CRM Free und Agile CRM Free. Beachten Sie jedoch, dass diese möglicherweise nicht alle Funktionen und die Unterstützung bieten, die kostenpflichtige Versionen haben.