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CRM: Software

Ein CRM System ist ein Programm für das Kundenmanagement, das geschäftliche Informationen zentralisiert und einordnet. Diese Software hilft dabei, Kaufabschlüsse zu maximisieren und Kunden zu binden.

CRM : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 236 crm-Software

LuggiaCRM

Effizientes Kundenmanagement mit umfassender CRM-Software

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Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv. Automatisieren Sie Vertriebsprozesse, verfolgen Sie Verkaufschancen und erstellen Sie Berichte in Echtzeit.

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Mit dem CRM-Tool können Sie Kundeninformationen zentralisieren und schnell auf wichtige Daten zugreifen. Verwalten Sie Leads, Kontakte und Aufgaben effizient, um Produktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern.

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iMedicina

Effiziente Praxisverwaltung für Ärzte entdecken

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Optimieren Sie Ihre Patientenverwaltung mit diesem CRM-Software. Verfolgen Sie Termine, Behandlungen und Rechnungen mit Leichtigkeit.

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Mit diesem Software können Sie Patienteninformationen zentral speichern und schnell darauf zugreifen. Verwalten Sie Termine und Behandlungspläne effizient und verfolgen Sie den Status von Rechnungen und Zahlungen.

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CRM Educacional

Optimale CRM-Lösungen für Bildungsanbieter

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5.0
Erstellt auf Basis von 1 Bewertungen
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation.

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Unsere Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie Kundenprofile anlegen, Verkaufschancen verfolgen und Angebote erstellen können. Die automatisierten Workflows und E-Mail-Kampagnen helfen Ihnen, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.

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Tag

Effiziente Projektverwaltung für Teams jeder Größe

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiver mit diesem Software-Tool. Behalten Sie den Überblick über Verkaufschancen, Angebote und Aufträge.

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Mit dieser Software können Sie Ihre Kundenkontakte und Verkaufsprozesse besser organisieren. Verfolgen Sie Angebote und Aufträge, analysieren Sie Verkaufsdaten und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen.

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Funil PRÓ

Optimierte Vertriebsprozesse mit effizientem CRM

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Verwalten Sie alle Kundendaten an einem Ort und steigern Sie die Effektivität Ihrer Kundenbeziehungen.

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Mit der CRM-Software können Sie Kontakte, Verkaufschancen und Angebote verwalten und verfolgen. Die automatisierten Workflows und Berichte helfen Ihnen, Ihre Vertriebsaktivitäten zu optimieren.

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PipeRun

Effiziente Vertriebsverwaltung für Unternehmen

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4.8
Erstellt auf Basis von 54 Bewertungen
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Unsere CRM-Software ermöglicht effektives Kundenmanagement durch Verkaufschancenverfolgung, automatisierte Verkaufsprozesse und detaillierte Kundenanalysen. Einfach und effizient.

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Mit unserer CRM-Software können Sie Ihre Verkaufschancen priorisieren, Angebote erstellen und verfolgen, und Kundenhistorien einsehen. Sie können auch Berichte generieren, um Ihre Verkaufsleistung zu analysieren und zu verbessern. Alles in einer benutzerfreundlichen Oberfläche.

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SinglePoint.CRM

Effizientes Kundenbeziehungsmanagement für Ihr Wachstum

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und steigern Sie Ihren Umsatz mit dieser CRM-Software. Verfolgen Sie Vertriebsprozesse, automatisieren Sie Aufgaben und analysieren Sie Daten.

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SinglePoint.CRM bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um Kundenkontakte, Verkaufschancen und Verkaufserfolge zu verwalten. Nutzen Sie die automatisierte Lead-Generierung und das Marketing-Management, um Ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Mit der Analyse von Daten und Berichten können Sie Ihre Strategie anpassen und Ihre Effektivität steigern.

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Smark CRM

Leistungsstarkes CRM für Vertrieb und Kundenbindung

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4.5
Erstellt auf Basis von 124 Bewertungen
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Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv und automatisch mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufschancen, planen Sie Aufgaben und erstellen Sie Berichte.

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Unsere CRM-Software bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und automatisierte Workflows. Sie können auch E-Mails direkt aus der Anwendung senden und Kundenaktivitäten verfolgen. Die Integration mit anderen Tools ist einfach und schnell.

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Wiwink

Innovative CRM-Lösung für optimiertes Kundenmanagement

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Kostenpflichtige Version ab 15,00 € pro Monat

Die CRM-Software bietet eine umfassende Kundenverwaltung und automatisierte Prozesse zur Steigerung der Effizienz.

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Mit der Software können Vertriebsprozesse optimiert und Kundenbeziehungen gestärkt werden. Die Integration von E-Mail-Marketing und Social-Media-Tools erleichtert die Kommunikation und erhöht die Kundenbindung.

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NectarCRM

Effiziente Kundenverwaltung mit modernem CRM-System

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Verwalten Sie Kundenbeziehungen effizienter mit unserer Software. Erfassen Sie Kontakte, verfolgen Sie Verkäufe und erstellen Sie Berichte.

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Mit der Software können Sie Kundendaten zentralisieren und den Vertriebsprozess optimieren. Verfolgen Sie Verkaufschancen, automatisieren Sie Workflows und analysieren Sie Ihre Leistung anhand von Berichten.

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Sage 100 CRM

Die intelligente Kundenmanagementsoftware

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CRM-Software für Kundendatenverwaltung mit umfangreichen Funktionen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

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Mit der CRM-Software können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten effektiv planen, Kundendaten zentral verwalten und den Kundenservice optimieren. Die Software bietet Funktionen wie Vertriebs-Pipeline-Management, Marketingkampagnen-Management und Service-Ticketing.

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AkquiseManager

Effizientes Kundenmanagement

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Effektives Kundenmanagement mit automatisierten Prozessen und umfassenden Analysen.

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AkquiseManager unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen durch automatisierte Workflows, Analysen von Kundeninformationen und der Möglichkeit, das Verhalten von Kunden zu verfolgen. Das Programm bietet auch eine einfache Integration mit anderen Tools und Plattformen.

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ProCampaign

Das All-in-one CRM für Ihr Unternehmen

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer Software. Erfassen Sie Kundendaten, verwalten Sie Aufgaben und erstellen Sie Berichte.

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Mit unserer Software können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten automatisieren und personalisieren. Erfassen Sie Kundenpräferenzen und bieten Sie personalisierte Angebote und Kampagnen an. Maximieren Sie Ihre Kundenbindung und steigern Sie Ihre Umsätze.

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Atendare

Effizientes CRM-Tool für effektive Kundenbindung

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4.9
Erstellt auf Basis von 10 Bewertungen
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Organisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verwalten Sie Kontakte, Verkaufstrichter, Aufgaben und mehr in einem einfachen Dashboard.

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Atendare ist eine benutzerfreundliche CRM-Software, die Ihnen hilft, Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu automatisieren. Mit Atendare können Sie Kundendaten zentralisieren, Angebote erstellen, Verkaufstrichter verwalten und die Produktivität Ihres Teams steigern.

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Cronoventa

Effizientes Verkaufsmanagement mit innovativer Software

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CRM-Software für effektive Kundenbetreuung. Verwalten Sie Kontakte, Angebote und Aufträge zentral und behalten Sie den Überblick.

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Cronoventa erleichtert Ihnen den Alltag. Automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und steigern Sie Ihre Effizienz. CRM war nie einfacher.

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Serpol CRM

Effizientes CRM für optimales Kundenmanagement

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer intuitiven Software, die Ihnen hilft, Vertriebs- und Marketingprozesse zu automatisieren.

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Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der Möglichkeit, Kundeninformationen zentral zu speichern, können Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimieren. Verfolgen Sie Leads und schließen Sie Deals schneller ab, indem Sie Serpol CRM nutzen.

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Agendor

Effiziente CRM-Lösung für Vertriebsteams

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4.8
Erstellt auf Basis von 42 Bewertungen
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit einer leistungsstarken CRM-Software. Verfolgen Sie Verkaufschancen, erstellen Sie Angebote und Berichte, und organisieren Sie Ihre Kontakte.

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Agendor ist eine umfassende CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Mit Funktionen wie der Lead-Verfolgung, der Verkaufschancen-Verwaltung und der Angebots- und Berichterstellung können Sie Ihre Vertriebsprozesse optimieren und Ihre Kunden besser betreuen.

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DataCRM

Effiziente Kundenverwaltung für Ihr Unternehmen

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4.7
Erstellt auf Basis von 64 Bewertungen
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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter. Organisieren Sie Verkaufsprozesse, analysieren Sie Daten und steigern Sie Ihren Umsatz.

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Mit der CRM-Software haben Sie alle Kundeninformationen an einem Ort. Verfolgen Sie den Verkaufszyklus und erstellen Sie Berichte. Integrieren Sie die Software mit Ihren bevorzugten Tools.

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META CRM mobile

Leistungsstarke CRM-Lösung für mobiles Arbeiten

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv mit unserer CRM-Software. Verfolgen Sie Kontakte, Deals und Aufgaben auf einer einzigen Plattform.

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META CRM mobile ist eine benutzerfreundliche Software, die Ihnen hilft, Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und zu optimieren. Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und analysieren Sie Ihre Daten, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

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Goose App

Effiziente Projektverwaltung für Teams

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Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen einfach und effektiv mit einem CRM-Software. Zentralisieren Sie Ihre Daten, automatisieren Sie Prozesse und verbessern Sie die Kommunikation mit Kunden.

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Mit der Software können Sie Kontakte und Verkaufschancen verfolgen, Aufgaben und Termine planen sowie Berichte generieren. Die Integration mit anderen Tools erleichtert die Arbeit und spart Zeit.

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CRM Software: Ratgeber

Was ist eine CRM (Customer Relationship Management) Software?

Definition

Das CRM (Customer Relationship Management) ist ein Werkzeug in der Informatik, das den Vertrieb- und Marketingabteilungen eines Unternehmens ermöglicht, Kundeninformationen und Kontakte zu zentralisieren und Arbeitsprozesse im Kundenmanagement zu automatisieren. Das CRM zielt auf das Maximieren der kommerziellen Einnahmen und auf die Steigerung der Produktivität des Unternehmens ab. Um dies zu erreichen, verwendet CRM ein Informationssystem und nutzt die folgenden Wege:

  • Akquise: Identifikation von potenziellen Käufern (Leads), die in das System aufgenommen werden,
  • Kundengewinnung: Umwandlung der Leads in mögliche Geschäftsabschlüsse, Studie der Kundenbedürfnisse, Kundenkontakte, Kundenwerbung, Analyse aller gesammelten Informationen über Kundenbasis,
  • Automatisierung der Verkäufe: Vertriebsautomation mithilfe der Steuereungstools, Unterstützung beim Prozess der Kundengewinnung,
  • Marketing Automation: E-Mail Marketing, Newsletter, Orientierung, Stimulierung, Lead Scoring,
  • Verwaltung: Management der Angebote und Kostenvoranschläge, Verträge, Abrechnung, Bestellscheine, Management des Vertriebs und Verkaufsprovisionen,
  • Kundenbindung: Kundensupport, Management des Kundenservice, Einstellung der Informationen als Support-Tickets, Organisation eines Callcenters.  

6 Gründe eine Software für Kundenmanagement und CRM zu verwenden

Das CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) ist für Unternehmen aus folgenden Gründen ein unerlässliches Werkzeug: 

  1. Richtig eingesetzt ermöglicht es effizienter als die Konkurrenz zu arbeiten und somit auch einen größeren Marktanteil zu gewinnen.
  2. Die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an den Vertrieb haben sich generell erhöht. Daher ist ein Werkzeug, das dabei hilft, seine Zielgruppe kennenzulernen und ihre Customer Journey zu verbessern, unverzichtbar.
  3. Die Zentralisierung aller Kundeninformationen vereinfacht die Auswertung und ermöglicht weitreichende Marketingkampagnen (SMS-, E-Mail-Kampagnen, usw.).
  4. Dadurch werden eine anderweitige Nutzung (Informationen können mit Partnern geteilt werden) und eine bessere private Organisation (Übersicht und einfaches Notieren, Berücksichtigung im eigenen Kalender) ermöglicht.
  5. Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erfordert ein zentrales Management der Kundendaten mit der Möglichkeit, diese auf Anfrage der bestehenden und potenziellen Kunden zu übermitteln oder zu löschen.
  6. Die CRM Programme sind die am besten vernetzten Werkzeuge auf dem Markt und eröffnen überraschend viele Möglichkeiten: Kundensegmentierung, Vermarktungskampagnen, automatische Abrechnung, Business Intelligence und kommerzielle Datenauswertung, Unternehmenssteuerung, etc.

Was sind die Hauptfunktionen einer CRM-Software?

Die Basisfunktionen von CRM Systeme

Die CRM-Funktionen sind folgende:

  • Lead Management, Verkaufschancen-Management und weitere Features zur Überwachung für Händler,
  • Management der Konten von einzelnen Kontakten (Zentralisierung der Kundendaten),
  • Aufzeichnung aller Aktivitäten (ausgehende Emails, eingehende Anrufe, Kundeninformation, hinzugefügte Dokumente, Vertragsabschlüsse, etc.),
  • Management von Meetings und Terminplanung,
  • Verwaltung des Sales Pipeline,
  • Kampagnenmanagement auf verschiedensten Kanälen (E-Mail- und SMS-Marketing, Newsletter, Sprachnachrichten),
  • Dashboard, Reporting und andere Analyse-Werkzeuge.

CRM-Tools sind sehr heterogene Softwares und stellen eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Aufgabenbereichen dar. Dies erklärt auch das sehr große Angebot auf dem Markt: Sie reichen vom Kontaktmanagement bis zum ERP-Softwarepaket.

Erweiterte CRM-Funktionen

Es erscheinen immer mehr CRM Anwendungen und Dienste, die ein größeres Aufgabenspektrum erfassen:

  • Kundenservice und -support,
  • Vertriebsmanagement und Sales Management (Kostenvoranschläge, Abrechnung, Auftragsscheine, Absatzprognose),
  • Sammeln und Speichern von Dokumenten,
  • integrierter Messenger, Synchronisiert mit dem internen Hauptmessenger,
  • Verfolgung von Umwandlung von Leads, sowie mögliche Hebel um Konversion zu verbessern,
  • Verbindung mit der Customer Data Platform (CDP), um alle wichtigen Daten zu zentralisieren und diese mit den CRM-Daten zu synchronisieren.

Die CRM-Lösungen werden sich in den nächsten 5 Jahren mit ihrer Reichweite auch in den Bereichen Big Data, Business Intelligence und Datenauswertung im Internet ausbreiten:

  • Automatische Produktvorschläge für bestimmte Zielgruppen, mit Hilfe von Marketingaktionen und einer Kombination aus automatisiertem Marketing und E-Mail-Marketing,
  • Erkennen von Korrelationen,
  • Überwachung sozialer Netzwerke (Social CRM),
  • Live Chat,
  • Automatische Anreicherung von Kontaktdaten,
  • Antizipation von Saisonabhängigkeiten.

CRM: Trends und Entwicklungen 

Der CRM Markt besteht zur Hälfte aus Saas-Angeboten (Cloud CRM, im Gegensatz zu On-premise Lösungen). Der Markt weist ein starkes Wachstum auf, mit 13,3% im Jahr 2014. Die 10 größten Anbieter für CRM-Software besitzen 60% des Marktes und die verbleibenden 40% setzen sich aus einem Dutzend anderer Management-Tools zusammen, wie:

Zu den Marktführern im Bereich CRM zählen unter anderem:

Open Source Versionen für CRMs sind:

Der Großteil der genannten Unternehmen bietet zudem auch kostenlose Versionen oder Demos an, um bestimmte Features zu testen.

Finden Sie mithilfe unserer Bewertungen und Vergleiche heraus, wie Sie Ihr Geschäft und Ihre Vermarktung am besten automatisieren und die Qualität des Kundenmanagements optimieren können (Verbesserung des Kundenerlebnisses, des Kundenservice, der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit). 

Wie wählt man ein CRM-System aus?

Die Wahl eines CRM-Tools ist komplex, denn sie hängt einerseits von der Umgebung ab, in der das Unternehmen agiert, andererseits aber auch von der Entwicklung des Unternehmens. Außerdem wirkt sich das CRM-System auf die meisten Bereiche innerhalb des Unternehmens aus: Leitung, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Support, usw. Es ist also besonders wichtig, seine Bedürfnisse im Vorfeld zu definieren und mit allen am CRM Projekt beteiligten Akteuren zusammenzuarbeiten. 

Danach sollte der benötigte Funktionsumfang abgeklärt werden: Kundenbindung, Managment von Vermarktungskampagnen, Kundensupport usw. Es gibt viele Tools für die Kontaktverwaltung auf dem Markt, die entweder alle Features integrieren, oder aber nur einen Teil des Kundenmanagements abdecken.

Schließlich ist auch der Preis entscheidend, denn CRM-Software wird heute zumeist mit einem monatlichen Abonnement angeboten. Der Preis hängt oft von der Nutzerzahl des CRM-Tools ab und bewegt sich ungefähr im Bereich von 30€ pro Monat und Nutzer. Multipliziert man die Kosten also mit der Anzahl der Nutzer, kann dies einen wichtigen Kostenpunkt im Budget ausmachen.

Die beliebtesten CRM-Softwaretools

Nachfolgend finden Sie die beliebteste Management-Software für das Kundenbeziehungsmanagement:

CRM Software: FAQ

Wie funktioniert eine CRM-Software?

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Eine CRM-Software sammelt, organisiert und analysiert Kundeninformationen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenverhalten zu verfolgen, Leads zu verwalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Welche Funktionen sollte ich bei der Suche nach einer CRM-Software beachten?

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Einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind: Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Berichterstattung und Analyse, Integrationen mit anderen Systemen und benutzerfreundliche Oberfläche.

Was sind die Vorteile von CRM für mein Unternehmen?

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CRM-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kundenzufriedenheit zu verbessern, Verkaufschancen zu erhöhen, Kundenbindung zu fördern, Marketingaktivitäten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Welche sind die besten CRM-Softwareoptionen?

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Es gibt viele gute CRM-Softwareoptionen auf dem Markt, wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 und SugarCRM. Die beste Option hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Was sind kostenlose Alternativen zur CRM-Software, die ich ausprobieren kann?

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Es gibt einige kostenlose CRM-Softwareoptionen, wie HubSpot CRM, Zoho CRM Free und Agile CRM Free. Beachten Sie jedoch, dass diese möglicherweise nicht alle Funktionen und die Unterstützung bieten, die kostenpflichtige Versionen haben.