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CRM: Software

Ein CRM System ist ein Programm für das Kundenmanagement, das geschäftliche Informationen zentralisiert und einordnet. Diese Software hilft dabei, Kaufabschlüsse zu maximisieren und Kunden zu binden.

CRM : Verwandte Kategorien

Unsere Auswahl von 146 crm-Software

Smalution CRM

Effektive Kundenverwaltung für kleine Unternehmen

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Smalution CRM ist eine umfassende Softwarelösung speziell für kleine Unternehmen. Sie zielt darauf ab, Geschäftsbeziehungen zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken.

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Mit Funktionen wie Kontaktmanagement, Verkaufsprognosen und automatisierten Reportings setzt sie neue Standards, die sich von Mitbewerbern abheben.What are the main features of Smalution CRM?KontaktmanagementMit Smalution CRM können Sie Ihre Kundenkontakte effektiv verwalten und organisieren.

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SnapCRM

Effizientes Kundenmanagement für Vertriebsteams

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SnapCRM ist eine leistungsstarke Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die ein effizientes Kundenmanagement suchen.

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Die Software bietet herausragende Funktionen wie fortschrittliche Automatisierung, integrierte Kommunikationstools und anpassbare Berichterstellung, die sie von Wettbewerbern abheben.

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SplendidCRM Enterprise

Optimierte CRM-Lösung für Unternehmen

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SplendidCRM Enterprise ist eine umfassende Kundenbeziehungsmanagement-Software, die speziell für mittelständische und große Unternehmen entwickelt wurde.

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Sie bietet eine flexible Anpassung, leistungsstarke Automatisierungsfunktionen und detaillierte Berichterstellungswerkzeuge, die sie von der Konkurrenz abheben.

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StayinFront TouchRX

Effiziente CRM-Lösung für den Pharmabereich

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3.6
Erstellt auf Basis von 3 Bewertungen
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StayinFront TouchRX ist eine spezialisierte CRM-Software, die für Unternehmen im Pharmasektor entwickelt wurde.

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Sie verbessert die Vertriebsleistung durch Funktionen wie integrierte Analysen, mobile Unterstützung und flexible Berichterstellung. Diese innovative Lösung ist perfekt für Vertriebs- und Marketingteams in der Pharmaindustrie.

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SuiteCRM

Kundenmanagement von A bis Z

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4.2
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Verwalten Sie Kundenbeziehungen mit unserem CRM-Softwarepaket. Verfolgen Sie Leads, verwalten Sie Kontakte und verwalten Sie Ihre Vertriebspipeline.

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Unser CRM-Softwarepaket bietet Ihnen eine vollständige Sicht auf Ihre Kundeninteraktionen. Verfolgen Sie Kundenanfragen, erstellen Sie personalisierte Angebote und verwalten Sie die Kundenbindung. Mit unserer Software können Sie Ihre Geschäftsprozesse automatisieren und Ihre Arbeitsabläufe optimieren.

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T3 CRM

Effizientes Kundenmanagement für maximale Produktivität

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T3 CRM ist eine leistungsstarke Softwarelösung für Unternehmen, die ihr Kundenmanagement optimieren wollen.

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Es zielt auf kleine und mittlere Unternehmen ab und bietet herausragende Funktionen wie nahtlose Integration, anpassbare Berichte und eine benutzerfreundliche Oberfläche, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

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TeamWave

Integriertes Business-Management-Tool für KMU

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4.7
Erstellt auf Basis von 110 Bewertungen
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Verbessern Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einer CRM-Software, die Ihnen hilft, Vertriebsprozesse zu automatisieren und Kundenhistorien zu verfolgen.

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Mit der Möglichkeit, Aufgaben, Termine und Verkaufschancen zu verwalten, können Sie mit TeamWave Ihre Verkaufschancen erhöhen und Ihre Kundenbindung verbessern. Die Software ist einfach zu bedienen und bietet eine Vielzahl von Funktionen, um Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.

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TecArt

Effizientes Projektmanagement mit umfassender CRM-Funktionalität

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4.5
Erstellt auf Basis von 47 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 36,25 € pro Monat

Verwalten Sie effektiv Ihre Kundenbeziehungen mit unserer Software. Organisieren Sie Ihre Verkaufsprozesse und behalten Sie den Überblick über Ihre Daten.

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Mit unserer CRM-Software haben Sie die Möglichkeit, Ihre Vertriebsprozesse zu automatisieren und Ihre Kundenkommunikation zu optimieren. Verwalten Sie Kontakte und Aufgaben, verfolgen Sie Verkaufsabschlüsse und analysieren Sie Ihre Verkaufsstatistiken. Unsere Software ist benutzerfreundlich und leicht zu bedienen.

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Vorteile von TecArt

check DSGVO-Konform

check Made & Hosted in Germany

check Cloud & Server (S.a.a.S. o. Onpremise)

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absoluteBUSY

Effiziente CRM-Software für optimierte Kundenbetreuung

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absoluteBUSY ist eine spezialisierte CRM-Lösung, die sich an kleine und mittlere Unternehmen richtet, um ihr Kundenmanagement zu optimieren.

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Mit intuitiven Kontaktverwaltungsfunktionen, flexibler Projektüberwachung und nahtloser E-Mail-Integration hebt sich absoluteBUSY von der Konkurrenz ab.

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TLD CRM

Optimierte Kundenbeziehungspflege für Vertriebsteams

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4.7
Erstellt auf Basis von 35 Bewertungen
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TLD CRM ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten.

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Die Software richtet sich an Vertriebs- und Marketingteams und bietet einzigartige Funktionen wie automatisierte Lead-Management, integrierte Analysetools sowie anpassbare Kommunikationsstrategien.

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Topbin

Effiziente Projektplanung mit innovativen Funktionen

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4.5
Erstellt auf Basis von 2 Bewertungen
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Topbin ist eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, die sich an Teamleiter, Projektmanager und kleine bis mittelständische Unternehmen richtet.

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Zu den herausragenden Funktionen gehören die nahtlose Integration mit gängigen Tools, flexible Anpassungsmöglichkeiten und intuitive Projektübersichten.

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Everwin CXM

Optimale Kundenbeziehungen im CRM-Bereich stärken

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Kostenpflichtige Version ab 20,00 € pro Monat

Optimiere dein Kundenbeziehungsmanagement mit unserer Software. Verwalte Kundenkontakte, Aufgaben, Projekte und Angebote einfach und effizient.

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Mit unserem CRM-Tool hast du alles im Blick. Erstelle individuelle Angebote, plane Aufgaben und behalte den Überblick über den Fortschritt deiner Projekte. Durch die zentrale Verwaltung deiner Kundenkontakte sparst du Zeit und Ressourcen.

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TrackerGO CRM

Effiziente CRM-Lösung für Vertriebsteams

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TrackerGO CRM ist eine leistungsstarke Softwarelösung für Vertriebsteams, die Kundenbeziehungen optimieren möchten.

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Geeignet für kleine und mittlere Unternehmen, bietet es Funktionen wie automatisierte Kontaktverwaltung, personalisierte Berichterstellung und nahtlose Integration mit anderen Tools.

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Oryanoo CRM

Leistungsstarke CRM-Lösung für personalisierte Kundenpflege

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Kostenpflichtige Version ab 30,00 € pro Monat

Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einer intuitiven Software. Verfolgen Sie Leads und Angebote, erstellen Sie Berichte, und verwalten Sie Aufgaben und Termine.

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Optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse, indem Sie Kundeninformationen zentralisieren und Teams auf dem neuesten Stand halten. Nutzen Sie die Integration mit anderen Tools, um Ihre Workflows zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.

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Vorteile von Oryanoo CRM

check Internationales CRM-Tool

check Marketing-Automatisierung

check Preis

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W3B CRM

Innovative CRM-Lösung für effizientes Kundenmanagement

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4.9
Erstellt auf Basis von 54 Bewertungen
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W3B CRM ist eine spezialisierte Software für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen optimieren möchten.

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Sie richtet sich an kleine bis mittelständische Unternehmen und bietet einzigartige Funktionen wie automatisierte Marketingkampagnen, ein anpassbares Dashboard und eine nahtlose Integration mit anderen Tools.

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E-deal

Verflüssigung der Kundenprozesse in Organisationen

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Kostenpflichtige Version ab 69,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und vereinfachen Sie Ihre Verkaufsprozesse mit diesem CRM-Software. Automatisieren Sie Ihre Marketingkampagnen und verfolgen Sie Ihre Leads.

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Mit diesem SaaS-Tool können Sie Ihre Verkaufszahlen erhöhen und Ihre Kundenbindung stärken. Nutzen Sie die umfassenden Analysefunktionen, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Durch die Integration mit anderen Tools können Sie Ihre Arbeitsabläufe vereinfachen und Zeit sparen.

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Vorteile von E-deal

check One-Stop-Shop (Herausgeber & Integrator)

check Intelligent, automatisiert, offen

check Vollständige fachliche Abdeckung (Vertrieb, Marketing, Kundenservice).

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Sage CRM

Vollständige Übersicht über Kundenkontakte erhalten

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3.7
Erstellt auf Basis von +200 Bewertungen
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Kostenpflichtige Version ab 30,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effizienter und steigern Sie Ihren Umsatz mit einem leistungsstarken CRM-System.

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Mit dem CRM-System können Sie Kundenkontakte verwalten, Verkaufschancen verfolgen und Marketingkampagnen planen. Durch die Automatisierung von Aufgaben sparen Sie Zeit und erhöhen Ihre Produktivität. Die Analysefunktionen bieten Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Kundenbeziehungen und helfen Ihnen, Ihre Geschäftsstrategie zu optimieren.

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Yetiforce

CRM-Lösungen optimieren für KMU

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Optimieren Sie Ihr Kundenmanagement mit einer benutzerfreundlichen und anpassbaren CRM-Software. Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv und verbessern Sie Ihre Kundenbindung.

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Die Software bietet umfangreiche Funktionen wie Kontaktdatenmanagement, Vertriebsmanagement, Marketing-Automatisierung und Berichterstattung. Darüber hinaus können Sie die Software an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen und erweitern.

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Zyprr

Effizientes CRM-Tool für optimierte Kundenbindung

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4.7
Erstellt auf Basis von 5 Bewertungen
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Zyprr ist eine umfassende CRM-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren.

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Ideal für KMUs, bietet Zyprr leistungsstarke Automatisierungen, Integration mit beliebten Tools und umfangreiche Analysen, die sie von der Konkurrenz abhebt.

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Youday CRM

Optimales Kundenmanagement für Ihre Geschäftsbedürfnisse

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Kostenpflichtige Version ab 40,00 € pro Monat

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv. Mit diesem SaaS-Tool können Sie Kundenprofile, Verkaufstrichter und Aufgaben verwalten.

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Youday CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Sie Ihre Vertriebsprozesse optimieren können. Verfolgen Sie Verkaufschancen, automatisieren Sie Workflows und analysieren Sie Ihre Geschäftsdaten, um bessere Entscheidungen zu treffen.

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CRM Software: Ratgeber

Was ist eine CRM (Customer Relationship Management) Software?

Definition

Das CRM (Customer Relationship Management) ist ein Werkzeug in der Informatik, das den Vertrieb- und Marketingabteilungen eines Unternehmens ermöglicht, Kundeninformationen und Kontakte zu zentralisieren und Arbeitsprozesse im Kundenmanagement zu automatisieren. Das CRM zielt auf das Maximieren der kommerziellen Einnahmen und auf die Steigerung der Produktivität des Unternehmens ab. Um dies zu erreichen, verwendet CRM ein Informationssystem und nutzt die folgenden Wege:

  • Akquise: Identifikation von potenziellen Käufern (Leads), die in das System aufgenommen werden,
  • Kundengewinnung: Umwandlung der Leads in mögliche Geschäftsabschlüsse, Studie der Kundenbedürfnisse, Kundenkontakte, Kundenwerbung, Analyse aller gesammelten Informationen über Kundenbasis,
  • Automatisierung der Verkäufe: Vertriebsautomation mithilfe der Steuereungstools, Unterstützung beim Prozess der Kundengewinnung,
  • Marketing Automation: E-Mail Marketing, Newsletter, Orientierung, Stimulierung, Lead Scoring,
  • Verwaltung: Management der Angebote und Kostenvoranschläge, Verträge, Abrechnung, Bestellscheine, Management des Vertriebs und Verkaufsprovisionen,
  • Kundenbindung: Kundensupport, Management des Kundenservice, Einstellung der Informationen als Support-Tickets, Organisation eines Callcenters.  

6 Gründe eine Software für Kundenmanagement und CRM zu verwenden

Das CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) ist für Unternehmen aus folgenden Gründen ein unerlässliches Werkzeug: 

  1. Richtig eingesetzt ermöglicht es effizienter als die Konkurrenz zu arbeiten und somit auch einen größeren Marktanteil zu gewinnen.
  2. Die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an den Vertrieb haben sich generell erhöht. Daher ist ein Werkzeug, das dabei hilft, seine Zielgruppe kennenzulernen und ihre Customer Journey zu verbessern, unverzichtbar.
  3. Die Zentralisierung aller Kundeninformationen vereinfacht die Auswertung und ermöglicht weitreichende Marketingkampagnen (SMS-, E-Mail-Kampagnen, usw.).
  4. Dadurch werden eine anderweitige Nutzung (Informationen können mit Partnern geteilt werden) und eine bessere private Organisation (Übersicht und einfaches Notieren, Berücksichtigung im eigenen Kalender) ermöglicht.
  5. Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) erfordert ein zentrales Management der Kundendaten mit der Möglichkeit, diese auf Anfrage der bestehenden und potenziellen Kunden zu übermitteln oder zu löschen.
  6. Die CRM Programme sind die am besten vernetzten Werkzeuge auf dem Markt und eröffnen überraschend viele Möglichkeiten: Kundensegmentierung, Vermarktungskampagnen, automatische Abrechnung, Business Intelligence und kommerzielle Datenauswertung, Unternehmenssteuerung, etc.

Was sind die Hauptfunktionen einer CRM-Software?

Die Basisfunktionen von CRM Systeme

Die CRM-Funktionen sind folgende:

  • Lead Management, Verkaufschancen-Management und weitere Features zur Überwachung für Händler,
  • Management der Konten von einzelnen Kontakten (Zentralisierung der Kundendaten),
  • Aufzeichnung aller Aktivitäten (ausgehende Emails, eingehende Anrufe, Kundeninformation, hinzugefügte Dokumente, Vertragsabschlüsse, etc.),
  • Management von Meetings und Terminplanung,
  • Verwaltung des Sales Pipeline,
  • Kampagnenmanagement auf verschiedensten Kanälen (E-Mail- und SMS-Marketing, Newsletter, Sprachnachrichten),
  • Dashboard, Reporting und andere Analyse-Werkzeuge.

CRM-Tools sind sehr heterogene Softwares und stellen eine Schnittstelle zwischen verschiedensten Aufgabenbereichen dar. Dies erklärt auch das sehr große Angebot auf dem Markt: Sie reichen vom Kontaktmanagement bis zum ERP-Softwarepaket.

Erweiterte CRM-Funktionen

Es erscheinen immer mehr CRM Anwendungen und Dienste, die ein größeres Aufgabenspektrum erfassen:

  • Kundenservice und -support,
  • Vertriebsmanagement und Sales Management (Kostenvoranschläge, Abrechnung, Auftragsscheine, Absatzprognose),
  • Sammeln und Speichern von Dokumenten,
  • integrierter Messenger, Synchronisiert mit dem internen Hauptmessenger,
  • Verfolgung von Umwandlung von Leads, sowie mögliche Hebel um Konversion zu verbessern,
  • Verbindung mit der Customer Data Platform (CDP), um alle wichtigen Daten zu zentralisieren und diese mit den CRM-Daten zu synchronisieren.

Die CRM-Lösungen werden sich in den nächsten 5 Jahren mit ihrer Reichweite auch in den Bereichen Big Data, Business Intelligence und Datenauswertung im Internet ausbreiten:

  • Automatische Produktvorschläge für bestimmte Zielgruppen, mit Hilfe von Marketingaktionen und einer Kombination aus automatisiertem Marketing und E-Mail-Marketing,
  • Erkennen von Korrelationen,
  • Überwachung sozialer Netzwerke (Social CRM),
  • Live Chat,
  • Automatische Anreicherung von Kontaktdaten,
  • Antizipation von Saisonabhängigkeiten.

CRM: Trends und Entwicklungen 

Der CRM Markt besteht zur Hälfte aus Saas-Angeboten (Cloud CRM, im Gegensatz zu On-premise Lösungen). Der Markt weist ein starkes Wachstum auf, mit 13,3% im Jahr 2014. Die 10 größten Anbieter für CRM-Software besitzen 60% des Marktes und die verbleibenden 40% setzen sich aus einem Dutzend anderer Management-Tools zusammen, wie:

Zu den Marktführern im Bereich CRM zählen unter anderem:

Open Source Versionen für CRMs sind:

Der Großteil der genannten Unternehmen bietet zudem auch kostenlose Versionen oder Demos an, um bestimmte Features zu testen.

Finden Sie mithilfe unserer Bewertungen und Vergleiche heraus, wie Sie Ihr Geschäft und Ihre Vermarktung am besten automatisieren und die Qualität des Kundenmanagements optimieren können (Verbesserung des Kundenerlebnisses, des Kundenservice, der Kundenbindung und der Kundenzufriedenheit). 

Wie wählt man ein CRM-System aus?

Die Wahl eines CRM-Tools ist komplex, denn sie hängt einerseits von der Umgebung ab, in der das Unternehmen agiert, andererseits aber auch von der Entwicklung des Unternehmens. Außerdem wirkt sich das CRM-System auf die meisten Bereiche innerhalb des Unternehmens aus: Leitung, Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Support, usw. Es ist also besonders wichtig, seine Bedürfnisse im Vorfeld zu definieren und mit allen am CRM Projekt beteiligten Akteuren zusammenzuarbeiten. 

Danach sollte der benötigte Funktionsumfang abgeklärt werden: Kundenbindung, Managment von Vermarktungskampagnen, Kundensupport usw. Es gibt viele Tools für die Kontaktverwaltung auf dem Markt, die entweder alle Features integrieren, oder aber nur einen Teil des Kundenmanagements abdecken.

Schließlich ist auch der Preis entscheidend, denn CRM-Software wird heute zumeist mit einem monatlichen Abonnement angeboten. Der Preis hängt oft von der Nutzerzahl des CRM-Tools ab und bewegt sich ungefähr im Bereich von 30€ pro Monat und Nutzer. Multipliziert man die Kosten also mit der Anzahl der Nutzer, kann dies einen wichtigen Kostenpunkt im Budget ausmachen.

Die beliebtesten CRM-Softwaretools

Nachfolgend finden Sie die beliebteste Management-Software für das Kundenbeziehungsmanagement:

CRM Software: FAQ

Wie funktioniert eine CRM-Software?

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Eine CRM-Software sammelt, organisiert und analysiert Kundeninformationen, um Kundenbeziehungen zu verbessern. Es ermöglicht Unternehmen, Kundenverhalten zu verfolgen, Leads zu verwalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Marketingaktivitäten zu automatisieren.

Welche Funktionen sollte ich bei der Suche nach einer CRM-Software beachten?

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Einige wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten, sind: Kontaktmanagement, Vertriebsmanagement, Marketingautomatisierung, Kundensupport, Berichterstattung und Analyse, Integrationen mit anderen Systemen und benutzerfreundliche Oberfläche.

Was sind die Vorteile von CRM für mein Unternehmen?

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CRM-Software kann Ihrem Unternehmen helfen, Kundenzufriedenheit zu verbessern, Verkaufschancen zu erhöhen, Kundenbindung zu fördern, Marketingaktivitäten zu automatisieren und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Welche sind die besten CRM-Softwareoptionen?

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Es gibt viele gute CRM-Softwareoptionen auf dem Markt, wie Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics 365 und SugarCRM. Die beste Option hängt jedoch von den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.

Was sind kostenlose Alternativen zur CRM-Software, die ich ausprobieren kann?

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Es gibt einige kostenlose CRM-Softwareoptionen, wie HubSpot CRM, Zoho CRM Free und Agile CRM Free. Beachten Sie jedoch, dass diese möglicherweise nicht alle Funktionen und die Unterstützung bieten, die kostenpflichtige Versionen haben.