GoContact : Erweiterte Kundeninteraktion mit Call-Center-Software
GoContact: Im Überblick
GoContact ist eine umfassende Call-Center-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten. Ideal für Servicecenter, bietet sie leistungsstarke Funktionalitäten wie Omnichannel-Kommunikation, Echtzeit-Analysen und nahtlose CRM-Integration.
What are the main features of GoContact?
Omnichannel-Kommunikation
Mit GoContact können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg optimieren, um eine konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Integrierte Kommunikation: Verwalten Sie Anrufe, E-Mails, Live-Chats und soziale Medien von einer zentralen Plattform aus.
- Nahtlose Weiterleitung: Stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen an die richtigen Agenten weitergeleitet werden, unabhängig vom Kommunikationskanal.
Echtzeit-Analysen
Dank der leistungsstarken Analysefunktionen können Sie alle Aspekte Ihres Call-Center-Betriebs überwachen und optimieren.
- Detaillierte Berichte: Erstellen Sie umfassende Berichte, um die Leistung Ihrer Agenten zu bewerten und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Aktuelle Einblicke: Nutzen Sie Echtzeitdaten, um schnell auf sich ändernde Kundenerwartungen zu reagieren.
CRM-Integration
Die nahtlose CRM-Integration von GoContact ermöglicht es, Kundeninformationen effektiv zu verwalten und personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
- Personalisierte Kundenerfahrung: Erhalten Sie vollständige Kundendaten in Echtzeit, um auf individuelle Bedürfnisse einzugehen.
- Zentralisierte Daten: Verbinden Sie Ihr bestehendes CRM-System nahtlos mit GoContact, um alle Kundendaten an einem Ort zu speichern.
GoContact: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu GoContact
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
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KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
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Effektives Contact Center-Software mit umfangreichen Funktionen zur Verbesserung der Kundeninteraktionen.
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Mit Netelip können Sie Anrufe, E-Mails und Chat-Nachrichten von einem Ort aus verwalten. Die Software bietet Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Analyse von Kundenfeedback, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
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Erweiterte Anrufverwaltung, umfassende Analysen und Integration von CRM-Systemen bieten eine effiziente Lösung für Contact Center.
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OKI-TOKI: Call Center Software bietet eine Vielzahl an Funktionen, darunter erweiterte Anrufverwaltung, um eingehende und ausgehende Anrufe optimal zu steuern. Detaillierte Analysen ermöglichen es, Leistung und Kundenzufriedenheit zu überwachen. Die nahtlose Integration mit gängigen CRM-Systemen verbessert den Workflow und stärkt die Kundenbindung. Diese umfassenden Lösungen machen das Management eines Contact Centers effizient und benutzerfreundlich.
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