Automate your customer service process with Zoho Desk

Zoho Desk

Software für Kundenbetreuung, Kundensupport und Helpdesk
Präsentation von Zoho Desk

Zoho Desk ist ein Tool, das das Kundenmanagement und den Kundensupport extrem vereinfacht. Die Ticketverwaltung und -zuordnung ist einfach und funktioniert als Erweiterung anderer Module und lässt sich nahtlos in die Tool für Fakturierung, das CRM usw. integrieren, was die gesamte Zoho-Suite für viele Unternehmen zur bevorzugten Wahl macht. Zoho Desk kann auch in viele andere Programme integriert werden, es gibt praktisch keine Grenzen für den Nutzen der globalen Zoho-Suite.

Zoho Desk ist ein wesentliches Element, das es Ihnen ermöglicht, die interne Leistung sowie die globale Kundeninteraktion auf einer einzigen Plattform zu verfolgen. Der Softwaresupport ist gut ausgebaut und eine große Community bietet zusätzliche Unterstützung bei etwaigen Fragen zur Anwendung.

Vorteile von Zoho Desk

  • Große Interoperabilität und perfekte Integrierbarkeit in die Zoho Suite,
  • Zentralisierte Kundensupport-Organisation,
  • Guter Support,
  • Aufgabenautomatisierung,
  • Mobile App.

Nachteile von Zoho Desk

Es gibt nicht viele von ihnen.... man muss sich ein wenig an die Anwendung gewöhnen, aber wenn man sie einmal verstanden hat, ist ihre Bedienung anz einfach. Die Ticketverarbeitung könnte ein wenig besser sein, aber die Frage ist, wie man Kunden dazu bringt, neue Tickets zu öffnen, anstatt auf alte zu reagieren, was nicht wirklich ein Softwareproblem darstellt.

Alles über Zoho Desk

Die Zoho Desk Software-Gebühr beträgt $12.00/Monat. Der von den Verbrauchern von Nutzern vergebene Durchschnittsbewertung liegt bei 4,5/5.  Entwickelt wird die Software von Zoho Corp, einem Unternehmen mit Sitz in den USA, dessen Entwicklungen jedoch hauptsächlich in Indien durchgeführt werden.

Welche Vorteile hat die tägliche Nutzung der Zoho Desk Software?

Dank seiner vielen Funktionen wie Help Desk, Customer Satisfaction Tracking und Customer Profile ist diese Software eine der effizientesten auf dem Markt. Der Softwareentwickler Zoho kümmert sich um die Speicherung Ihrer Daten und auch um die Updates der Software für Sie. Keine Verwaltungsaufgaben in Bezug auf Updates oder Wartung, es ist Ihr Redakteur, der sie durchführt. Dank des SaaS-Charakters bietet Ihnen Zoho Desk volle Zugänglichkeit von überall und jederzeit.

Vorteile von Zoho Desk

  • Zertifizierungen :GDPR, ISO 27001
Informationen über Zoho Desk
Software des Anbieters Zoho
Daten werden in den folgenden Ländern gehostet: Niederlande, Vereinigte Staaten
Liste der verfügbaren Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch
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Preise und Funktionen von Zoho Desk

Free
Kostenlos

For 3 agents

Analyse

Berichte

Kundensupport

Help Desk
Kollisionserkennung
Kommunikationsverlauf
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Live-Chat
Problemerkennung
+ 6 weitere Funktionen
Standard
14,00 €

pro Monat /Nutzer

Analyse

Berichte

Kundensupport

Help Desk
Kollisionserkennung
Kommunikationsverlauf
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Live-Chat
Problemerkennung
+ 6 weitere Funktionen
Professionnel
23,00 €

pro Monat /Nutzer

Analyse

Berichte

Kundensupport

Help Desk
Kollisionserkennung
Kommunikationsverlauf
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Live-Chat
Problemerkennung
+ 6 weitere Funktionen
Entreprise
40,00 €

pro Monat /Nutzer

Analyse

Berichte

Kundensupport

Help Desk
Kollisionserkennung
Kommunikationsverlauf
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Live-Chat
Problemerkennung
+ 6 weitere Funktionen

Kundenalternativen zu Zoho Desk

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