Gorgias : Effektive Kundenbetreuung für modernen E-Commerce
Gorgias: Im Überblick
Gorgias ist eine umfassende Kundenservice-Software, entwickelt für E-Commerce-Unternehmen. Sie optimiert den Support-Prozess durch Automatisierung und integriert sich nahtlos mit bestehenden Plattformen. Wichtige Features wie zentrale Kommunikation und tiefgehende Analysen heben Gorgias von anderen Lösungen ab.
Was sind die Hauptfunktionen von Gorgias?
Zentrale Kommunikation
Mit Gorgias bündeln Sie alle Kundeninteraktionen in einem zentralen Posteingang. Dies ermöglicht eine schnelle und effiziente Antwort auf Anfragen, ungeachtet des Kommunikationskanals.
- Kann auf Plattformen wie E-Mail, Social Media und Chat genutzt werden
- Echtzeit-Updates direkt im Posteingang
- Intuitive Priorisierung von Kundenanfragen
Automatisierte Prozesse
Erhöhen Sie Ihre Effizienz durch Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Gorgias bietet intelligente Funktionen, um Routinearbeiten zu minimieren und den Kundenservice zu verbessern.
- Automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Integration von Bot-Unterstützung für einfache Anfragen
- Regelbasiertes Routing für spezielle Kundenbedürfnisse
Integration mit E-Commerce-Plattformen
Dank der nahtlosen Integration mit führenden E-Commerce-Plattformen haben Sie schnellen Zugriff auf Bestellinformationen und Kundendaten direkt in Gorgias.
- Direkte Synchronisation mit Shopify, Magento und weiteren
- Einblick in Bestellstatus und Transaktionshistorie
- Verbesserung des Kundenservice durch umfassende Kundendaten
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Gorgias - Gorgias-Bildschirm-1 Gorgias: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Gorgias
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
Unsere Analyse über FIXEE lesenVorteile von FIXEE
KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
Unsere Analyse über Freshdesk lesenVorteile von Freshdesk
Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar
Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
Bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Tickets und Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung des Kundenservice.
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Die Software ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Kundenanfragen durch automatisierte Ticketing-Funktionen und umfassende Analysetools. Sie unterstützt Teams dabei, den Kundenservice zu verbessern, indem sie eine klare Kommunikation fördert und die Reaktionszeiten verkürzt. Mit individuell anpassbaren Dashboards können Benutzer wichtige Leistungskennzahlen überwachen und gezielte Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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