In der Industrie hat ein Anlagenstillstand unmittelbare Folgen: Produktionsausfälle, explodierende Kosten, erhöhte Sicherheitsrisiken und angespannte Kundenbeziehungen. Zwischen dem Einsatz vor Ort und dem technischen Support ist gegenseitiges Verständnis oft schwierig. Die Kommunikation verteilt sich auf E-Mails, SMS, Telefonate und WhatsApp, die Nachverfolgbarkeit fehlt, unnötige Vor-Ort-Einsätze werden ausgelöst, Sprachbarrieren erschweren die Zusammenarbeit und der entscheidende Experte ist nicht immer verfügbar.

Für Anlagen- und Maschinenbauer ist die Ausfallzeit ihrer Kunden in erster Linie eine Frage verfügbarer Kompetenz (Arbeitszeit und Know-how). Ohne gemeinsame Diagnose, ohne Zugriff auf Historie und standardisierte Prozesse verlängert sich der MTTR (Mean Time to Repair), Eskalationen nehmen zu, SLAs geraten unter Druck, das Vertrauen sinkt und die Teams stehen unter hoher Belastung.

Jede Minute kostet Geld.
Jedes verlorene Wissen schwächt das Unternehmen.

FIXEE vereinfacht die Kommunikation und macht technisches Wissen sofort verfügbar.
Die Plattform für sofortige Unterstützung von Industrie-OEMs ermöglicht:

• Zentrale und vollständig nachvollziehbare Kommunikation über ein professionelles, sicheres und auditierbares WhatsApp.

• Remote-Diagnose und -Problemlösung per interaktiver Video-Assistenz mit nur einem Klick (Live-Annotationen, HD-Fotos, Sitzungsaufzeichnung).

• Überwindung von Sprachbarrieren durch sofortige Übersetzung in über 100 Sprachen.

• Systematische Wissenssicherung: Jede Interaktion erweitert eine lebendige Wissensdatenbank, Einsatzberichte werden automatisch erstellt.

• Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf Informationen durch intelligente Assistenzsysteme.

Messbare Ergebnisse bereits nach wenigen Wochen: verkürzter MTTR, bis zu 30 % höhere Produktivität, Wegfall unnötiger Vor-Ort-Einsätze, sofort steigende Kundenzufriedenheit sowie gesichertes und teilbares technisches Wissen.

Sofort. Nachvollziehbar. KI-gestützt.
DSGVO-konform, in Frankreich gehostet und nahtlos integrierbar in bestehende Systeme (CMMS / ITSM / CRM, API).
Einfache Einführung: Kunden und Partner bleiben auf WhatsApp, Ihre Teams arbeiten wie gewohnt.

Ideal für OEMs, Serviceorganisationen und Systemintegratoren, die exzellenten Support liefern wollen: weniger Stillstände, mehr Wissen – und ein deutlich höheres Service-Niveau.