Professionelle Chat und Chatbot Software

Chat und Chatbot Softwares sind professionelle Lösungen, die es Ihnen erlauben, online mit Ihren Kunden oder Nutzern zu kommunizieren. Worin liegt der Unterschied ziwschen diesen beiden Arten der Kommunikationssoftware? Ein Chatbot lässt sich an besten als intelligenter Kommunikationsagent definieren. Er unterstützt das Unternehmen beim Kundenkontakt, indem er automatisch mit Nutzern interagiert, beispielsweise, um sie bei der Produktwahl zu beraten.
Eine Chat-Software hingegen ist ein Tool, das die zwischenmenschliche Online-Kommunikation zwischen beispielsweise dem Kundendienst und den Kunden fördert und erleichtert.