Telefonie: Software

In der Kategorie der Kommunikationswerkzeuge ist die Telefonsoftware eine professionelle Lösung zur Verwaltung der Kommunikationsaktivitäten Ihres KMUs.

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Unsere Auswahl von 1 telefonie-Software

Effiziente Telefonie-Software mit zahlreichen Funktionen zur Verbesserung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen.

Die Software bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, Konferenzschaltungen und Instant Messaging. Auch die Integration von E-Mails und Kalendern ist möglich. Durch die Cloud-basierte Lösung ist eine flexible und standortunabhängige Nutzung möglich.

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Telefonie Software: Ratgeber

Was ist Telefonsoftware?

Eine Telefonie-Software oder Telefonsoftware kann von allen Unternehmen genutzt werden, die sich auf das Kundenbetreuungs- und Support-Geschäft spezialisiert haben. Jedes Unternehmen, das das Kundenbeziehungsmanagement verbessern möchte, sollte eine virtuelle Telefonzentrale in seine Unternehmensführung integrieren.

Mit dieser Art von Anwendung können Sie auf einfache Weise Kontrollfelder für die regelmäßige Überwachung des Kundenlebenszyklus erstellen.

Definition

Die virtuelle Telefonsoftware ist ein Internet-Telefonie-Tool zur Optimierung der Kundenbeziehungen.

Die virtuelle Telefonzentrale ermöglicht es Unternehmen, die Telefonkommunikation zu zentralisieren und zu optimieren und einfach über einen Mac oder Windows PC online zu telefonieren.

Ziel ist es, Vorfälle schnell zu lösen, den Support und Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wie funktioniert die IP-Telefonanlage?

Die IP-Telefone ist auch bekannt als Cloud Telefonanlage oder VoIP Telefonie (Voice over IP Software). Es ist eine Lösung, die auf dem Server eines spezialisierten Betreibers gehostet wird, der das Internet für das Telekommunikations-Routing verwendet.

Das Desktop-Telefon gehört der Vergangenheit an, heute ist von Cloud-Kommunikation die Rede!

Um die Verwaltung des Support-Tickets eines Kunden zu verbessern, bietet die VoIP Software eine einheitliche Kommunikation in einer einzigen Datenbank. Dies ermöglicht den Tele-Operatoren einen globalen Überblick über alle Informationen und die Kontrolle über alle Anrufe.

Die Funktionalitäten einer virtuellen Telefonzentrale ermöglichen Ihnen die Reaktion auf:

  • eingehende Anrufe,
  • ausgehende Anrufe,
  • Ferngespräche,
  • Voicemail,
  • Anrufweiterleitung,
  • Telefonkonferenzen,
  • Anrufvermittlung,
  • automatischer Operator, usw.

Warum eine Telefonsoftware verwenden?

Vorteile

  • Es hilft, eine gute Beziehung zum Kunden aufzubauen.
  • Beschleunigt den technischen Support.
  • Passt sich den geschäftlichen Bedürfnissen an.
  • Automatisiert Prozesse und Reaktionen (interaktive Sprachausgabe - IVR)
  • Implementierung des VOIP-Dienstes (Voice Over Internet Protocol).
  • Spart Kosten.
  • Bietet einen Ferngriff, um eine kontinuierliche Arbeit zu gewährleisten.

Wie wählt man eine IP-Telefonanlage aus?

Möglichkeiten der Integration

Es ist wichtig, dass die virtuelle Telefonzentrale mit anderen professionellen Systemen wie CRM-Software integriert werden kann. Dies bietet eine Vielzahl von Vorteilen, einschließlich eines Werkzeugs zur Verwaltung von Reaktionsplanung, Terminen oder Aufgabenerinnerungen.

Eigenschaften der Software

Zusätzlich zu den Grundfunktionen sollte eine virtuelle Telefonzentrale spezifische Funktionen wie z.B. Formulare für Kundenumfragen enthalten. Diese Art von Funktion erm��glicht es dem Unternehmen, bessere Dienstleistungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Flexibilität, Mobilität und Skalierbarkeit

Es ist wichtig, dass die ip Telefonzentrale an die Größe und die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst wird. Die Bedürfnisse eines Unternehmens variieren je nach Mitarbeitern, Kunden, Zielen und Budget.

Beste Software für IP-Telefonanlagen

Telefonie Software: FAQ

Eine Telefonsystem-Software nutzt das Internet-Protokoll, um Sprachkommunikation über das Internet zu ermöglichen. Es wandelt die Sprache in digitale Daten um und ermöglicht Ein- und Ausgehende Anrufe von einem Computer oder einem anderen Gerät.

Bei der Suche nach einer Telefonsystem-Software sollten Sie auf Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Voicemail, Anrufüberwachung, Konferenzschaltungen und Integration mit anderen Systemen achten. Eine gute Software sollte auch eine einfache Benutzeroberfläche und eine zuverlässige Verbindung bieten.

Telefonsysteme ermöglichen es Unternehmen, effektiver und effizienter zu kommunizieren. Sie können Kosten sparen, indem sie Anrufe über das Internet tätigen und empfangen. Sie können auch die Produktivität steigern, indem sie Funktionen wie Konferenzschaltungen und Anrufaufzeichnung nutzen.

Es gibt viele Telefonsystem-Softwareoptionen auf dem Markt, darunter 3CX, Avaya, Cisco, Mitel, und RingCentral. Je nach Bedarf und Budget des Unternehmens kann eine dieser Optionen am besten passen.

Es gibt viele kostenlose Telefonsystem-Softwareoptionen wie Zoiper, Jitsi, FreePBX, und Asterisk, die für kleine Unternehmen oder Einzelpersonen geeignet sind. Sie können diese Optionen ausprobieren, um festzustellen, ob sie Ihren Anforderungen entsprechen.