TICK&HELP ist eine Software-Lösung, die speziell für IT-Teams entwickelt wurde, um ihre Ticketprozesse zu optimieren. Sie bietet leistungsstarke Funktionen zur Priorisierung von Anfragen, nahtlose Integration mit beliebten Tools und benutzerdefinierte Berichterstellung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Was sind die Hauptfunktionen von TICK&HELP?

Optimierte Ticketverwaltung

Verbessern Sie die Effizienz Ihrer IT-Abteilung mit einer optimierten Art der Ticketverwaltung. TICK&HELP hilft Ihnen, Anfragen effektiv zu verfolgen und zu priorisieren.

• Automatische Priorisierung: Verwenden Sie intelligente Algorithmen, um kritische Anfragen automatisch hoch zu stufen.
• Kollaborations-Tools: Zentralisieren Sie Kommunikation und Informationen, um eine schnelle Bearbeitung von Tickets zu gewährleisten.
• Anpassbare Workflows: Passen Sie Ticketprozesse an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Teams an.

Nahtlose Integration

Integrieren Sie TICK&HELP mühelos in Ihre bestehende Softwarelandschaft, um reibungslose Prozesse zu ermöglichen.

• API-Verbindungen: Nutzen Sie die offene API, um sich mit beliebten Tools wie Slack oder Trello zu verbinden.
• Single Sign-On (SSO): Erleichtern Sie den Zugriff mit einer Anmeldung für alle verbundenen Anwendungen.
• E-Mail-Synchronisierung: Halten Sie alle Ihre eingehenden Anfragen an einem Ort gebündelt.

Individuelle Berichterstellung

Erstellen Sie individuelle Berichte, um die Leistung Ihres Teams zu überwachen und Einblicke in wiederkehrende Probleme zu gewinnen.

• Dynamische Dashboards: Gestalten Sie Ihre eigene Ansicht mit den wichtigsten Leistungskennzahlen.
• Detaillierte Analysen: Nutzen Sie umfassende Analysemöglichkeiten, um Trends und Schwachstellen zu identifizieren.
• Zukunftsgerichtete Planung: Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen für Verbesserungen im Serviceprozess.