Customer Support Suite : Effiziente Lösung für Kundenunterstützung und -bindung
Customer Support Suite: Im Überblick
What are the main features of Customer Support Suite?
Effiziente Ticketverwaltung
Optimieren Sie Ihren Support-Prozess mit einer zentralen Plattform für alle Kundenanfragen. Die effiziente Ticketverwaltung ermöglicht es, alle Interaktionen im Überblick zu behalten und schneller zu handeln.
- Automatisierte Ticketerstellung aus E-Mails und anderen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen
- Flexibles Eskalationsmanagement
Omnichannel-Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Die Omnichannel-Kommunikation gewährleistet nahtlose Interaktion, egal ob über E-Mail, Chat oder soziale Medien.
- Integration mehrerer Kommunikationskanäle
- Echtzeit-Chat-Funktion für schnelle Antworten
- Zentral gesteuertes Anrufmanagement
Integriertes Wissensmanagement
Teilen Sie Wissen effizient und reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anfragen. Durch die Funktionen des integrierten Wissensmanagements können Ihre Kunden selbstständig auf umfassende Informationen zugreifen.
- Erstellung und Verwaltung einer umfangreichen FAQ
- Selbsthilfeportale für Kunden
- Einbindung von Tutorials und Anleitungsvideos
Customer Support Suite: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Customer Support Suite
Bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Tickets und Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung des Kundenservice.
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Die Software ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Kundenanfragen durch automatisierte Ticketing-Funktionen und umfassende Analysetools. Sie unterstützt Teams dabei, den Kundenservice zu verbessern, indem sie eine klare Kommunikation fördert und die Reaktionszeiten verkürzt. Mit individuell anpassbaren Dashboards können Benutzer wichtige Leistungskennzahlen überwachen und gezielte Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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Lösung für den Kundensupport in Unternehmen. Ticketmanagement, Live-Chat, FAQs, Prozessautomatisierung.
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Die Mobile Service Cloud ist eine umfassende Plattform für den Kundensupport. Sie bietet eine Verwaltung von Support-Tickets, Live-Chat, FAQs und Funktionen zur Automatisierung von Prozessen. Unternehmen können ihren Kundenservice rationalisieren, indem sie alle Interaktionen mit ihren Kunden auf einer einzigen Plattform zentralisieren.
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Verwalten Sie Kundendienstanfragen einfach und effektiv. Automatisierte Prozesse und Echtzeit-Analytik helfen Ihnen, schnell und präzise zu antworten.
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Easiware bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, um die Kundendienstanfragen zu verwalten. Es bietet zudem eine umfassende Wissensdatenbank, die Agenten bei der Beantwortung von Anfragen unterstützt. Die Software ermöglicht auch die Integration mit anderen Systemen, um nahtlose Workflows zu schaffen.
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