Customer Support Suite : Effiziente Lösung für Kundenunterstützung und -bindung
Customer Support Suite: Im Überblick
What are the main features of Customer Support Suite?
Effiziente Ticketverwaltung
Optimieren Sie Ihren Support-Prozess mit einer zentralen Plattform für alle Kundenanfragen. Die effiziente Ticketverwaltung ermöglicht es, alle Interaktionen im Überblick zu behalten und schneller zu handeln.
- Automatisierte Ticketerstellung aus E-Mails und anderen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Anfragen
- Flexibles Eskalationsmanagement
Omnichannel-Kommunikation
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Die Omnichannel-Kommunikation gewährleistet nahtlose Interaktion, egal ob über E-Mail, Chat oder soziale Medien.
- Integration mehrerer Kommunikationskanäle
- Echtzeit-Chat-Funktion für schnelle Antworten
- Zentral gesteuertes Anrufmanagement
Integriertes Wissensmanagement
Teilen Sie Wissen effizient und reduzieren Sie die Anzahl eingehender Anfragen. Durch die Funktionen des integrierten Wissensmanagements können Ihre Kunden selbstständig auf umfassende Informationen zugreifen.
- Erstellung und Verwaltung einer umfangreichen FAQ
- Selbsthilfeportale für Kunden
- Einbindung von Tutorials und Anleitungsvideos
Customer Support Suite: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Customer Support Suite
Effizientes Kundenservice-Software mit umfangreichen Funktionen. Automatisierte Ticketverwaltung, Multi-Channel-Kommunikation, Echtzeit-Chat und mehr.
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Die Software bietet eine intuitive Oberfläche und benutzerdefinierte Dashboards, um die Leistung des Teams zu verfolgen. Die Integration mit anderen Tools wie CRM und sozialen Medien verbessert die Effizienz und Servicequalität.
Unsere Analyse über Freshdesk lesenVorteile von Freshdesk
Ergonomische Benutzeroberfläche in 20 Sprachen verfügbar
Einfache Bedienung und personalisierter Support
Sichere Datenspeicherung (TRUSTe, DSGVO, ISO 27001)
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
Unsere Analyse über FIXEE lesenVorteile von FIXEE
KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
Bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Tickets und Analyse von Leistungskennzahlen zur Optimierung des Kundenservice.
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Die Software ermöglicht eine effiziente Verwaltung von Kundenanfragen durch automatisierte Ticketing-Funktionen und umfassende Analysetools. Sie unterstützt Teams dabei, den Kundenservice zu verbessern, indem sie eine klare Kommunikation fördert und die Reaktionszeiten verkürzt. Mit individuell anpassbaren Dashboards können Benutzer wichtige Leistungskennzahlen überwachen und gezielte Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
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