Zendesk

Ich habe meistens Zendesk Sell verwendet, als es noch das Base CRM war, obwohl beide sehr ähnlich funktioniert haben. Sie haben eine super einfach zu bedienende Oberfläche geschaffen, die es einfach macht, den Überblick zu behalten und mit Kunden zu interagieren. Mit der Möglichkeit, ganze vergangene Interaktionen zu lesen sowie relevante Verkaufsdaten zu sehen, ist es eine perfekte Wahl für ein kleines Unternehmen. Ich weiß nicht, wie gut es für ein großes Unternehmen geeignet wäre, aber man kann hoffen, dass es gut funktionieren würde.

• Einfache Eingabe von Kontaktinformationen für verschiedene Kunden und potenzielle Kunden
• Super einfaches Erstellen von Angeboten und potenziellen Käufen für Kunden
• Planen von Terminen, Setzen von Erinnerungen und Versenden von E-Mails, alles aus dem Programm heraus
• Überprüfen von Metriken und Zahlen verschiedener Mitglieder des Verkaufsteams für verschiedene Zeiten und Situationen.
• Ermöglicht es anderen, schnell nachzuvollziehen, was in den Kundeninteraktionen passiert ist, indem sie die zuvor gesendeten E-Mails durchlesen
• Einfaches Sortieren durch Kundenlisten, um Personen zu finden, die unter verschiedenen Kategorien relevant sind - manchmal zu einfach, um Dinge zu ändern, die von anderen eingestellt wurden
• Das Hochladen/Herunterladen von Kontakten in .csv-Dateien ist anfangs etwas mühsam, aber nicht schlimm, wenn man sich daran gewöhnt.

Zendesk ist das CS-Tool, mit dem Benutzer uns erreichen können. Es ist ein gutes Tool, um Berichte zu erstellen, Benutzer zu trennen und die Benutzererfahrung bei der Kontaktaufnahme mit dem Support-Team zu verbessern. Das Schönste an dieser Software ist, dass sie in jeder Hinsicht anpassbar ist. Die Software verfügt nicht über viele Funktionen, aber Sie können die Funktionen selbst (oder als Entwickler) an Ihre Anforderungen anpassen. 

Der Service ist jedoch ziemlich langsam und das Produkt hat sogar Ausfallzeiten.

Ich denke, ich habe es oben gut beschrieben, aber es war immer positiv. Ich mochte die Konnektivität durch verschiedene Regionen mit Schließern und es machte die Planung wirklich einfacher. Wir haben Basissoftware verwendet, um Leads für Solar-Termine festzulegen. Es gab eine wirklich gute Verbindung zwischen mir und den Schließern, als ich base benutzte. Ich liebe die Idee, dass ich Notizen zu Häusern machen und Konnektivität haben kann, die ich normalerweise nicht gehabt hätte, wenn wir die Papiermethode verwendet hätten, die wir früher verwendet haben. Ich kann Termine zwischen bereits geplante Termine verschieben, insgesamt nur ein solides Produkt. In Bezug auf Verkaufskaninchen und andere Verkaufssoftware liebte ich die Fähigkeit, Häuser klarer zu sehen. Ich dachte, das war eine Sache, die ich nicht so gut mit der Basis hatte. Es war in anderer Hinsicht immer noch besser, obwohl dies die Profis überwog, die den Verkauf betrieben Kaninchen gebracht. Ich würde dies immer noch über jede andere Verkaufstermin-Software und Kalender da draußen übernehmen.

Zendesk Sell war rund und flexibel, um unseren Anforderungen gerecht zu werden. Es verfügt über verschiedene Funktionen, die wir nutzen und den Verkaufsprozess vereinfachen können, z. B. die Anpassung von Verkaufsabschlüssen, die Automatisierung von Aufgaben und Rollen, die Prognose von Verkäufen, die Anpassung von Geschäften, sogar die Organisation intelligenter Listen und die Erstellung von Berichten. Als unabhängiger Vertriebsmitarbeiter für Medical Justice wollten wir für unsere Kunden sowohl mobil als auch flexibel sein. Das Unternehmen hat sich dann entschlossen, in eine völlig neue CRM-Software einzutauchen, die Mobilität und Integration ermöglicht und die Akzeptanz und Verbesserung durch die Vertreter ermöglicht. So kam Zendesk Sell ins Spiel. Zendesk Sell bietet zufällig jedes Detail, das das Unternehmen für ein CRM benötigt. Es war perfekt! Es war unsere Lösung! Bisher war es hilfreich und wir lieben die Tatsache, wie flexibel es war, auf unsere Bedürfnisse einzugehen. Daher gibt es weder Abneigungen noch Nachteile, an die wir denken könnten.