Lithium ist eine digitale Beziehungs-Management-Software für seine Kunden oder Interessenten, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Es handelt sich um eine Lösung, die Kunden, Inhalte und Gespräche zum idealen Zeitpunkt der Benutzerreise über alle digitalen Kanäle verbindet. 

Eine Managementlösung in Verbindung mit Social Media 

Lithium Social Media Management bietet ein kundenorientiertes Verwaltungstool für Ihre sozialen Netzwerke. Die Anwendung kombiniert viele Funktionen für Publishing und Kundenbeziehungen für Marketing und Kundenservice. Mit diesem Tool können Sie sehr schnell auf die verschiedenen Anfragen in sozialen Netzwerken reagieren. Es bietet einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, der in Echtzeit angepasst werden kann. Die Lösung berücksichtigt alle möglichen Kommunikationskanäle und weist eine hohe Effizienz ihrer Funktionalitäten im Sinne des Customer Relationship Managements auf.

Die vielen Funktionen von Lithium 

Die Lithium-Lösung ist mit vielen Funktionen ausgestattet, die es ermöglichen, alle Kundenkontaktpunkte zentral zu steuern. Es zieht neue Kunden an, indem es ein besseres digitales Kundenerlebnis bietet. Damit sind wir den anwesenden Wettbewerbern einen Schritt voraus. Es ermöglicht den Kunden, sich an eine Online- und Self-Service-Community zu wenden, die dem jeweiligen Call-Center-Service mehr Produktivität bietet.