CandiDesk ist eine fortschrittliche Kundenbetreuung-Software, die Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Kundeninteraktionen unterstützt. Sie richtet sich an Kundenservice-Teams, mit herausragenden Funktionen wie einem dynamischen Ticket-System und automatisierten Workflows, die sie von Wettbewerbern abheben.

What are the main features of CandiDesk?

Dynamisches Ticket-System

Das dynamische Ticket-System von CandiDesk ermöglicht es Teams, Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten.

• Schnelle Priorisierung von Tickets basierend auf Dringlichkeit und Kundenbedürfnissen
• Einfache Nachverfolgung des Fortschritts und Status jedes Tickets
• Nahtlose Integration mit E-Mail und anderen Kommunikationskanälen

Automatisierte Workflows

Automatisierte Workflows helfen, den Kundenservice zu optimieren, indem sie wiederkehrende Aufgaben automatisieren.

• Kundenspezifische Regeln zur Automatisierung von Routinevorgängen
• Reduziert manuelle Eingriffe und minimiert Fehler
• Ermöglicht es Teams, sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren

Omnichannel-Kommunikation

Durch die Omnichannel-Kommunikation bietet CandiDesk eine einheitliche Plattform zur Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle.

• Integriert E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien in einer zentralen Plattform
• Ermöglicht konsistente und personalisierte Kundeninteraktionen
• Verbessert die Kundenzufriedenheit durch schnellen und effektiven Support