Smaply: Customer Journey Mapping Software

Bewertungen Smaply: Customer Journey Mapping Software - Appvizer

Dieses Journey-Mapping-Tool wurde von den Co-Autoren von This is Service Design Thinking initiiert. Auf der Grundlage ihres theoretischen Hintergrunds entwarfen sie das Journey-Mapping-Tool, um kleine und große Teams bei der Zusammenarbeit und Skalierung von Journey Mapping in Organisationen zu unterstützen.

  • Anpassbare Vorlage: Verschiedene Detailstufen ermöglichen die Anpassung von Journey Maps durch Hinzufügen von Storyboards, Kanälen, emotional journeys, dramatic arcs, Storyboards, Backstage-Prozessen und vielem mehr. Templates können dupliziert und wiederverwendet werden. Darüber hinaus können Personas und Stakeholder Maps mit einem einfachen Drag-and-Drop-Editor angepasst werden.
  • Inkludierte Lernressourcen: Video-Tutorials und Leitfäden für Journey Maps, Personas und Stakeholder Maps führen Sie durch den Designprozess.
  • Export-Optionen: Es besteht die Möglichkeit, die Karten in hochauflösende PDF-Dateien zu exportieren, um sie auf Postern und anderen großformatigen Druckern auszudrucken. Exporte sind auch in PowerPoint für Präsentationen sowie in den Formaten PNG und Excel möglich.
  • Feedback und gemeinsame Nutzung: Benutzer können direkt in der Anwendung zusammenarbeiten (verschiedene Benutzerzugriffsebenen stehen zur Verfügung) oder nur Lesezugriff auf eine HTML-Version erhalten. Darüber hinaus können andere Benutzer über den integrierten Kommentarmodus aufgefordert werden, Feedback zu geben.
  • Skalierung durch Journey Map Hierarchien: Journey Maps können miteinander verknüpft werden, um Projekte zu verbinden, Hierarchien zu veranschaulichen, Ergebnisse wiederzuverwenden und den Überblick über eine große Anzahl von Journeys zu behalten.
  • Leicht zu teilen: Einfache Möglichkeit, Maps zwischen Personen elektronisch auszutauschen. Als Cloud-Service ist es einfach, anderen Personen die Möglichkeit zu geben, die Maps anzuzeigen und zu bearbeiten.
  • Integrationen: Smaply lässt sich zur Visualisierung von Live-Daten in Google-Tabellen integrieren. Darüber hinaus ermöglicht es das Hochladen von Dateien auf Journey Maps, so dass diese als Insights Hub genutzt werden können. Darüber hinaus steht eine API für Enterprise Kunden zur Verfügung.

Herausgeber: Smaply

Vorteile von Smaply

  • journey mapping tool
  • flexibles persona tool
  • intuitive Verwendung

Smaply Demo und Screenshots

Smaply-journey_map_editor Smaply-Persona_example_Editor Smaply-Stakeholdermap_example_editor

Smaply Kunden

Smaply-Review_Capterra_October_2021

Smaply Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

standard
Preis auf Anfrage

Funktionen

Digital-Asset-Management (DAM)
Aufzeichnung der Kundenreise (Customer Journey)
Excel-Export im Controller-Format
Konfiguration der Software
PDF Export
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Phygital bezieht sich auf die digitale Transformation eines Unternehmens mit dem Ziel, den Kund:innen in Shops digitale Unterstützung zu bieten und die ”Customer Experience” zu digitalisieren. Es wird also versucht die Online und Offline Welt durch eine zusätzliche Dimension von Interaktion zu verschmelzen. “Best of Both Worlds” sozusagen.