Parature : Effiziente Helpdesk-Lösung für optimale Kundenbetreuung
Parature: Im Überblick
Was sind die Hauptfunktionen von Parature?
Effiziente Ticketverwaltung
Parature ermöglicht eine nahtlose Verwaltung von Kundenanfragen, um schnelle und präzise Supportlösungen zu bieten. Das Tool unterstützt die Automatisierung und Vereinfachung der Arbeitsabläufe für Support-Teams.
- Automatische Ticket-Zuweisung basierend auf Kategorien, Prioritäten oder Teammitgliedern
- Multi-Channel-Support ermöglicht Verwaltung von Anfragen, die per E-Mail, Chat oder Social Media eingehen
- Echtzeit-Statusaktualisierungen für Transparenz im gesamten Team
Integrierte Wissensdatenbank
Diese Funktion hilft Unternehmen, ihren Kundenservice zu optimieren, indem sie den Zugriff auf umfassende Informationen und Dokumentationen erleichtert. Dadurch wird sowohl der Support-Prozess beschleunigt als auch die Eigenrecherche der Kunden gefördert.
- Einfache Erstellung und Verwaltung von Artikeln
- Suchfunktion für schnelle Informationsfindung
- Möglichkeit, nutzerdefinierte FAQs und Leitfäden bereitzustellen
Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen
Parature bietet detaillierte Analysewerkzeuge, die Unternehmen helfen, die Effizienz ihrer Kundenbetreuung zu messen und zu verbessern. Diese Funktion unterstützt strategische Entscheidungen durch fundierte Daten.
- Standard- und benutzerdefinierte Berichtserstellung
- Kundenzufriedenheitsbewertungen zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität
- Insights zur Mitarbeiterleistung und zur Optimierung von Ressourcenverteilung
Parature: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Parature
Effiziente Ticketverwaltung, mehrkanaliger Kundenkontakt und leistungsstarke Analysen für hervorragenden Kundenservice.
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Die Software bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Zu den Hauptfunktionen zählen eine effiziente Ticketverwaltung, die es ermöglicht, Anfragen schnell zu kategorisieren und zu lösen. Mehrkanaliger Kundenkontakt sorgt dafür, dass Support über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Chat und soziale Medien möglich ist. Leistungsstarke Analysen helfen dabei, die Leistung des Support-Teams zu messen und Schwächen zu identifizieren.
Unsere Analyse über FIXEE lesenVorteile von FIXEE
KI Level 1 rund um die Uhr (E-Mail, WhatsApp, Chat)
Zentralisierte, nachvollziehbare Kommunikation (Auto-Ticketing)
Interaktive Video-Assistenz zur Remote-Lösung
Ein Tool für Vertriebsunterstützung, das Teamarbeit und Kundenengagement vereinfacht.
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Seismic ist eine fortschrittliche Softwarelösung für Vertriebsunterstützung, die speziell darauf ausgerichtet ist, die Zusammenarbeit von Teams zu verbessern und das Engagement von Kunden zu maximieren. Mit Features zur Optimierung der Content-Bereitstellung und Performance-Analyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Verkaufsstrategien effizient umzusetzen und anzupassen.
Unsere Analyse über Seismic lesenVorteile von Seismic
Steigert den Umsatz durch effizientes Aufgabenmanagement
KI-unterstützte Inhaltserstellung und -analyse
Steigert das Vertrauen des Teams und die Kundenzufriedenheit
Lösung für den Kundensupport in Unternehmen. Ticketmanagement, Live-Chat, FAQs, Prozessautomatisierung.
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Die Mobile Service Cloud ist eine umfassende Plattform für den Kundensupport. Sie bietet eine Verwaltung von Support-Tickets, Live-Chat, FAQs und Funktionen zur Automatisierung von Prozessen. Unternehmen können ihren Kundenservice rationalisieren, indem sie alle Interaktionen mit ihren Kunden auf einer einzigen Plattform zentralisieren.
Unsere Analyse über Mobile Service Cloud lesen Bewertungen der Appvizer-Community (0) Die Bewertungen, die auf Appvizer hinterlassen werden, werden von unserem Team überprüft, um die Authentizität des Autors zu garantieren.
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