Eptica: Außergewöhnliche Customer Experience

Eptica ist eine Lösung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die alle Kundenkanäle und Kontaktstellen zusammenführt, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Die Lösung ermöglicht es auch und vor allem, das Kundenverhalten zu analysieren, um die Kontaktpunkte zu optimieren und die wichtigsten Web-Marketing-Kennzahlen zu verbessern: Conversion, CTR, Commitment, Loyalität, etc.

Kommunikation zwischen Marke und Nutzer

Eptica ermöglicht es, eine dauerhafte Verbindung zwischen Ihnen, dem Unternehmen und dem Käufer Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produkts herzustellen. Möglich wird dies durch 3 Features:

  • Automatisierte Chat-Bots,

  • Automatisierung von Aufgaben und Informationsbeschaffung für Agenten.

  • Kundeninformationen.

Herausgeber: Eptica

Vorteile von Eptica

Eptica Kunden

Keine Kundenreferenz

Eptica Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

Standard
Preis auf Anfrage

Funktionen

Kundensupport
Case-Management
Help Desk
Kollisionserkennung Der Agent kann einsehen, wenn jemand sein Ticket konsultiert, während er daran arbeitet. Ticket-Updates in Echtzeit ermöglichen die Zusammenarbeit.
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Kundenprofil
Live-Chat
Management der Service-Qualität
Ticket-Management

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