OKI-TOKI ist eine umfassende Callcenter-Software, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet fortschrittliche Anrufmanagement-Funktionen, nahtlose Integration und flexible Berichterstattung, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Was sind die Hauptfunktionen von OKI-TOKI: Callcenter-Software?

Intelligentes Anrufmanagement

Diese Software bietet intelligente Tools, um den gesamten Anrufprozess reibungslos zu gestalten. Von der automatischen Anrufverteilung bis zur Skalierung der Agentenleistung bietet OKI-TOKI Lösungen für eine effizientere Callcenter-Betriebsführung.

• Automatische Anrufverteilung auf Grundlage von Arbeitslast und Agentenverfügbarkeit
• Skalierung und Überwachung der Agentenleistung in Echtzeit
• Optionen zur Anrufweiterleitung und Warteschlangenmanagement

Nahtlose Software-Integration

Verbinden Sie bestehende Plattformen und erweitern Sie die Funktionalität Ihres Callcenters mit OKI-TOKI. Die Software unterstützt eine Vielzahl von Integrationen, die es ermöglichen, interne und externe Datenquellen zu bündeln.

• API-Schnittstellen für CRM- und andere Business-Tools
• Integration von E-Mail, Chat und anderen Kommunikationskanälen
• Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Integrationen für spezifische Geschäftsanforderungen

Umfassende Berichterstellung

Dank detaillierter Analysen behalten Sie immer den Überblick über die Effizienz Ihres Callcenters. OKI-TOKI stellt leistungsstarke Berichterstattungsfunktionen bereit, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Service kontinuierlich zu verbessern.

• Echtzeit-Dashboards zur Überwachung der Callcenter-Performance
• Angepasste Berichte für umfassende Einblicke
• Langfristiges Tracking für Langzeitanalysen und Verbesserungsmöglichkeiten