ZIWO ist eine cloudbasierte Softwarelösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Kundenkommunikation zu optimieren. Mit ZIWO können Unternehmen schnell auf Kundenerwartungen reagieren. Zu den herausragenden Funktionen gehören eine nahtlose Integration in vorhandene Systeme, Echtzeit-Analysen und umfassende Omnichannel-Kommunikation.

What are the main features of ZIWO?

Nahtlose Integration in vorhandene Systeme

Mit ZIWO können Unternehmen ihre bestehenden Systeme problemlos erweitern und verbessern. Die Software lässt sich ohne großen Aufwand integrieren und steigert die Effizienz durch folgende Funktionen:

• API-Schnittstellen für reibungslose Anbindungen
• Kompatibilität mit gängigen CRM-Tools
• Einrichtungsassistenten für einfache Implementierung

Echtzeit-Analysen und Berichte

ZIWO bietet umsetzbare Einblicke durch Echtzeit-Analysen, die helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Zu den Hauptmerkmalen zählen:

• Interaktive Dashboards zur Leistungsmessung
• Detaillierte Berichte zu Anrufverläufen und Kundenerfahrungen
• Trendanalysen und Prognosefunktionen

Umfassende Omnichannel-Kommunikation

Mit ZIWO können Unternehmen ihre Kunden auf verschiedenen Kanälen erreichen und eine konsistente Verbraucherreise ohne Unterbrechungen gewährleisten. Dies wird durch Funktionen wie diese ermöglicht:

• Integration von Sprach-, Chat- und E-Mail-Kanälen
• Synchronisierte Kommunikation mit zentraler Kontaktverwaltung
• Kundensupport über mehrere Plattformen hinweg