VICIdial : Effizientes Callcenter-Management mit Open-Source-Technologie
VICIdial: Im Überblick
VICIdial ist eine leistungsstarke Callcenter-Software für Unternehmen jeder Größe. Die Plattform bietet eine umfassende Lösung zur Optimierung von Anrufmanagement, Kundeninteraktion und Mitarbeiterleistung. Bedeutende Funktionen umfassen automatische Anrufverteilung, integrierte Reporting-Tools und Multi-Channel-Kommunikation.
Was sind die Hauptmerkmale von VICIdial?
Automatische Anrufverteilung
Die automatische Anrufverteilung von VICIdial steigert die Effizienz Ihres Callcenters. Anrufe werden basierend auf vordefinierten Regeln an die passendsten Agenten weitergeleitet, was Wartezeiten minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
- Individuelle Routing-Strategien
- Optimierung der Erreichbarkeit
- Echtzeit-Anrufüberwachung
Integrierte Reporting-Tools
Mit den integrierten Reporting-Tools von VICIdial erhalten Sie tiefgehende Einblicke in die Performance Ihres Teams. Analysieren Sie Metriken und identifizieren Sie Chancen zur Produktivitätssteigerung sowie zur Verbesserung der Kundenerlebnisse.
- Umfassende KPI-Berichte
- Echtzeitanalyse und Verlaufsberichte
- Benutzerdefinierte Berichtserstellung
Multi-Channel-Kommunikation
VICIdial unterstützt Multi-Channel-Kommunikation, sodass Agenten nahtlos mit Kunden über verschiedene Kanäle interagieren können. Diese Funktion macht die Kundenkommunikation flexibler und effizienter.
- Unterstützung für Telefon-, Web- und E-Mail-Kanäle
- Einfache Integration in bestehende Systeme
- Verbesserte Kundenerreichbarkeit
VICIdial: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu VICIdial
Eine leistungsstarke Telekommunikationssoftware mit umfassenden Funktionen wie Videoanrufen, SMS und Anrufaufzeichnung.
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Die Software ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Kommunikationslösung benötigen. Mit Ringover können Teams von überall aus zusammenarbeiten und Anrufe aufnehmen, um später darauf zurückzugreifen. Die Videoanruffunktion ermöglicht es auch, mit Kunden und Partnern auf persönlicher Ebene zu interagieren.
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Effizientes Call Center-Management mit umfangreichen Funktionen für Anrufe, E-Mails und Chats.
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Die Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Anrufmonitoring, E-Mail-Management und Chat-Integration. Kunden können einfach kontaktiert und Anfragen schnell bearbeitet werden.
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Effizientes Call Center-Management durch cloudbasierte Software. Automatischer Anruf-Verteiler, Anruferkennung und -aufnahme, sowie übersichtliche Analyse-Tools.
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Optimieren Sie Ihre Call Center-Prozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Die cloudbasierte Software ermöglicht eine einfache Integration von Mitarbeitern und eine nahtlose Zusammenarbeit. Personalisierte Anruf-Weiterleitung und schnelle Beantwortung von Kundenanfragen durch automatische Anruferkennung und -aufnahme.
Unsere Analyse über CloudTalk lesenVorteile von CloudTalk
CloudTalk seamlessly integrates with over 25+ business tools
50+ powerful call centre features, 140+ phone numbers
CloudTalk Plan starts with 20€ per user/month
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