Q-Suite : Modernes Call-Center-Management-Tool für Profis
Q-Suite: Im Überblick
What are the main features of Q-Suite?
Intelligentes Routing
Q-Suite verbessert die Kundenerfahrung durch sein intelligentes Routing, das Anrufe effizient zu den besten verfügbaren Agenten leitet. Zu den Vorteilen gehören:- Warteschlangenverwaltung mit Priorisierung
- Dynamische Skill-basierte Zuweisung
- Integrierte Omni-Channel-Konnektivität
Echtzeit-Analysen
Mit Echtzeit-Analysen bietet Q-Suite den Benutzern Einblicke in die Leistungsdaten des Call-Centers, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Zu den Hauptmerkmalen zählen:- Live-Dashboards mit anpassbaren KPIs
- Detaillierte Berichte zu Anrufaktivitäten
- Agenten-Performance-Tracking
Flexible API-Integration
Die flexible API-Integration von Q-Suite erleichtert die nahtlose Anbindung an bestehende Systeme. Dies umfasst:- Einfache Schnittstellen zu CRM- und ERP-Systemen
- Anpassbare Webhooks und Event-Auslöser
- Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen durch Partner und Kunden
Q-Suite: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Q-Suite
Eine leistungsstarke Telekommunikationssoftware mit umfassenden Funktionen wie Videoanrufen, SMS und Anrufaufzeichnung.
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Die Software ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Kommunikationslösung benötigen. Mit Ringover können Teams von überall aus zusammenarbeiten und Anrufe aufnehmen, um später darauf zurückzugreifen. Die Videoanruffunktion ermöglicht es auch, mit Kunden und Partnern auf persönlicher Ebene zu interagieren.
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Effizientes Call Center-Management mit umfangreichen Funktionen für Anrufe, E-Mails und Chats.
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Die Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Anrufmonitoring, E-Mail-Management und Chat-Integration. Kunden können einfach kontaktiert und Anfragen schnell bearbeitet werden.
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Effizientes Call Center-Management durch cloudbasierte Software. Automatischer Anruf-Verteiler, Anruferkennung und -aufnahme, sowie übersichtliche Analyse-Tools.
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Optimieren Sie Ihre Call Center-Prozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Die cloudbasierte Software ermöglicht eine einfache Integration von Mitarbeitern und eine nahtlose Zusammenarbeit. Personalisierte Anruf-Weiterleitung und schnelle Beantwortung von Kundenanfragen durch automatische Anruferkennung und -aufnahme.
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