CXone : Optimierte Kundeninteraktion für Callcenter
CXone: Im Überblick
Was sind die Hauptfunktionen von CXone?
Omnichannel-Kommunikation
Mit der Omnichannel-Kommunikation von CXone können Unternehmen Kundeninteraktionen nahtlos über verschiedene Kanäle verwalten. Egal ob Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien, die Software integriert alle Kommunikationswege in einer einheitlichen Plattform.
- Einheitliches Interface für alle Kanäle
- Natürliche Konversationsübergänge
- Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
KI-gestützte Automatisierung
Die Automatisierungsfunktionen von CXone nutzen künstliche Intelligenz, um sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und die Agentenproduktivität zu erhöhen. Diese Automatisierungen helfen dabei, die Servicequalität konstant zu halten und Prozesse zu rationalisieren.
- Erweiterte Chatbots und virtuelle Assistenten
- Automatisierte Informationsverarbeitung
- Verbesserte Entscheidungsfindung durch KI-Analysen
Detaillierte Analysewerkzeuge
Mit den Analysewerkzeugen von CXone können Unternehmen wertvolle Daten über Kundeninteraktionen sammeln und auswerten. Diese Einblicke unterstützen fundierte Entscheidungen und helfen, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
- Echtzeit-Analyse der Kundenaktivitäten
- Anpassbare Berichtssysteme
- Leistungsstarke Dashboards für tiefgehende Einsichten
CXone: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu CXone
Eine leistungsstarke Telekommunikationssoftware mit umfassenden Funktionen wie Videoanrufen, SMS und Anrufaufzeichnung.
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Die Software ist ideal für Unternehmen, die eine flexible und skalierbare Kommunikationslösung benötigen. Mit Ringover können Teams von überall aus zusammenarbeiten und Anrufe aufnehmen, um später darauf zurückzugreifen. Die Videoanruffunktion ermöglicht es auch, mit Kunden und Partnern auf persönlicher Ebene zu interagieren.
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Effizientes Call Center-Management mit umfangreichen Funktionen für Anrufe, E-Mails und Chats.
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Die Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Anrufmonitoring, E-Mail-Management und Chat-Integration. Kunden können einfach kontaktiert und Anfragen schnell bearbeitet werden.
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Effizientes Call Center-Management durch cloudbasierte Software. Automatischer Anruf-Verteiler, Anruferkennung und -aufnahme, sowie übersichtliche Analyse-Tools.
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Optimieren Sie Ihre Call Center-Prozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Die cloudbasierte Software ermöglicht eine einfache Integration von Mitarbeitern und eine nahtlose Zusammenarbeit. Personalisierte Anruf-Weiterleitung und schnelle Beantwortung von Kundenanfragen durch automatische Anruferkennung und -aufnahme.
Unsere Analyse über CloudTalk lesenVorteile von CloudTalk
CloudTalk seamlessly integrates with over 25+ business tools
50+ powerful call centre features, 140+ phone numbers
CloudTalk Plan starts with 20€ per user/month
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