Click2Coach : Effiziente Callcenter-Optimierung mit Coaching-Software
Click2Coach: Im Überblick
Click2Coach ist eine leistungsstarke Software zur Optimierung von Callcenter-Management und Coaching. Entwickelt für Teamleiter und Trainer, bietet es umfassende Funktionen zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung. Zu den Hauptmerkmalen zählen Echtzeit-Analysen, automatisiertes Feedback und Integration mit bestehenden Systemen.
What are the main features of Click2Coach?
Echtzeit-Analysen für sofortige Einblicke
Erhalten Sie durch Click2Coach sofortigen Zugriff auf leistungsstarke Echtzeit-Analysen, die Ihnen helfen, den Betrieb Ihres Callcenters effizient zu überwachen. Die Analysefunktionen bieten tiefgehende Einblicke in die Leistung Ihrer Mitarbeiter.
- Echtzeit-Überwachung: Überwachen Sie Anrufe und Interaktionen in Echtzeit, um sofortige Anpassungen vornehmen zu können.
- Individuelle Berichte: Erstellen Sie maßgeschneiderte Berichte, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Datengesteuerte Entscheidungen: Nutzen Sie datenbasierte Erkenntnisse, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Automatisiertes Feedback zur Leistungssteigerung
Mit der automatisierten Feedback-Funktion von Click2Coach können Callcenter-Manager den Schulungsbedarf ihrer Mitarbeiter schnell identifizieren und gleichzeitig deren Stärken fördern.
- Automatisierte Bewertung: Generieren Sie automatisch Bewertungen der Mitarbeiterleistungen basierend auf vordefinierten Kriterien.
- Personalisierte Empfehlungen: Erhalten Sie personalisierte Empfehlungen zur Verbesserung der individuellen Leistung.
- Verbesserte Mitarbeiterkompetenz: Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen durch gezieltes Feedback.
Nahtlose Integration mit vorhandenen Tools
Click2Coach lässt sich mühelos in vorhandene Systeme integrieren, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie den maximalen Nutzen aus Ihren bestehenden Technologien ziehen.
- API-Integration: Nutzen Sie leistungsstarke APIs für eine einfache Integration in Ihre bestehenden Tools.
- Dashboard-Konnektivität: Konsolidieren Sie Daten von verschiedenen Plattformen auf einem zentralen Dashboard.
- Anpassbare Benutzeroberfläche: Passen Sie die Software an Ihre spezifischen Arbeitsabläufe an.
Click2Coach: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Click2Coach
Effizientes Call Center-Management mit umfangreichen Funktionen für Anrufe, E-Mails und Chats.
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Die Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Anrufmonitoring, E-Mail-Management und Chat-Integration. Kunden können einfach kontaktiert und Anfragen schnell bearbeitet werden.
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Effizientes Call Center-Management durch cloudbasierte Software. Automatischer Anruf-Verteiler, Anruferkennung und -aufnahme, sowie übersichtliche Analyse-Tools.
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Optimieren Sie Ihre Call Center-Prozesse und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Die cloudbasierte Software ermöglicht eine einfache Integration von Mitarbeitern und eine nahtlose Zusammenarbeit. Personalisierte Anruf-Weiterleitung und schnelle Beantwortung von Kundenanfragen durch automatische Anruferkennung und -aufnahme.
Unsere Analyse über CloudTalk lesenVorteile von CloudTalk
CloudTalk seamlessly integrates with over 25+ business tools
50+ powerful call centre features, 140+ phone numbers
CloudTalk Plan starts with 20€ per user/month
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Effizientes Call Center-Management mit umfangreichen Funktionen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Mit der Software können Sie Anrufe, E-Mails und Chats verwalten, Warteschlangen minimieren und die Kundenerfahrung verbessern. Die Analysefunktionen bieten wertvolle Einblicke in die Leistung und ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung.
Unsere Analyse über Genesys PureCloud lesenVorteile von Genesys PureCloud
Native Omnichannel Plattform
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