ServiceTonic : IT-Servicemanagement-Lösung mit Flexibilität
ServiceTonic: Im Überblick
ServiceTonic ist eine flexible IT-Servicemanagement-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Supportprozesse zu optimieren. Zielgruppen sind vor allem IT-Teams und Kundendienstorganisationen. Zu den herausragenden Funktionen gehören anpassbare Workflows, Automatisierungstools und Multi-Channel-Support.
Was sind die Hauptmerkmale von ServiceTonic?
Anpassbare Workflows
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit flexiblen Workflows, die Sie individuell an ihre Bedürfnisse anpassen können. So können Unternehmen ihre IT-Services effizienter verwalten und die Produktivität steigern.
- Erstellen von benutzerdefinierten Workflow-Vorlagen
- Einfache Drag-and-Drop-Funktionalität
- Integration mit bestehenden Tools und Software
Automatisierungstools
Mit intelligenten Automatisierungstools können repetitive Aufgaben automatisiert und die Reaktionszeiten verkürzt werden. Dies erhöht die Effizienz und lässt Ihrem Team mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.
- Automatische Ticketerstellung und -zuweisung
- Erstellung von Eskalationsregeln
- Integrierte Berichtsfunktionen zur Leistungsmessung
Multi-Channel-Support
ServiceTonic bietet umfassenden Multi-Channel-Support, um Kundenanfragen über verschiedene Plattformen zu verwalten. Dadurch wird die Nutzererfahrung verbessert und Supportteams können effizienter arbeiten.
- Integration von E-Mail, Telefon und Chat-Unterstützung
- Zentrales Dashboard für alle Kundeninteraktionen
- Self-Service-Portal für häufige Anfragen
ServiceTonic: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu ServiceTonic
Überwachen Sie Ihr Netzwerk mit einer umfassenden Software, die Ihnen schnelle und zuverlässige Informationen liefert.
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Mit der Software erhalten Sie Echtzeit-Status-Updates, Warnungen und Berichte, um Ihre Netzwerk-Performance zu verbessern. Sie können auch eine Vielzahl von Geräten und Technologien überwachen und anpassen, um sicherzustellen, dass Ihr Netzwerk immer reibungslos läuft.
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Überwacht IT-Assets, bietet Patch-Management, Remote-Support und Softwareverteilung für eine effiziente Verwaltung von Endgeräten.
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Die Software ermöglicht eine umfassende Überwachung von IT-Assets, unterstützt beim Patch-Management, bietet effizienten Remote-Support und vereinfacht die Softwareverteilung. Sie hilft Unternehmen, ihre Endgeräte zentral zu verwalten und Sicherheitsrisiken zu minimieren. Durch Echtzeitanalysen und umfassende Berichterstattung können IT-Teams proaktiv auf Probleme reagieren und die Systemleistung optimieren.
Unsere Analyse über ManageEngine Endpoint Central lesenZur Produktseite von ManageEngine Endpoint Central
ITSM SaaS mit umfassenden Funktionen für Ticket-Management, SLA-Überwachung und Asset-Management. Automatisierung und Self-Service-Portal inklusive.
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Die Software bietet eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von IT-Tickets und zur Überwachung von SLAs. Das Asset-Management ermöglicht die Verfolgung der IT-Ressourcen und die Automatisierung von Routineaufgaben. Das Self-Service-Portal ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Anfragen zu verwalten und verfügt über eine Wissensdatenbank zur Unterstützung.
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Bewährte ITSM-Verfahren
ITAM
Starke Kundenorientierung
Zur Produktseite von ManageEngine Servicedesk Plus
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