Freshservice: IT-Service-Management-Lösung der nächsten Generation

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Was ist Freshservice?

Freshservice ist eine intelligente ITSM-Lösung, die mit einer intuitiven, skalierbaren und codefreien Lösung herausragende Mitarbeitererfahrungen liefert. Mit modernster KI und ML-Fähigkeiten hilft Freshservice Unternehmen, die Arbeitslast der IT-Mitarbeiter zu verringern und ihre Produktivität durch die Automatisierung alltäglicher Aufgaben zu verbessern. Zusätzlich zu seinen KI-Fähigkeiten ist Freshservice flexibel und skalierbar genug, um sowohl von Unternehmen genutzt zu werden, die auf Legacy-Systeme in einem Hybrid-Cloud-Modell setzen, als auch von modernisierten Organisationen, die ihren IT-Betrieb vollständig über die Cloud abwickeln. Durch die Umleitung sich wiederholender Anfragen, die Beschleunigung von Lösungszeiten und die Verbesserung des Zugriffs auf Systeme kann Freshservice das Servicemanagement in allen Geschäftsbereichen eines Unternehmens rationalisieren.

Was bringt Freshservice?

Intuitive UI - Freshservice liefert eine kundengerechte End-to-End-Mitarbeiter- und Kundenerfahrung durch seine durchdachte, einfach zu bedienende Benutzeroberfläche.

Unsere UI wurde so gestaltet, dass sie den Mitarbeitern, Admins und Agenten, die die Plattform nutzen, gerecht wird.

Intelligent - Nutzung der Leistung von KI durch unsere eigene KI-Plattform Freddy für intelligente und kontextbezogene Servicebereitstellung.

Erstellen Sie ein Prognosemodell für bereits bekannte Probleme, bieten Sie eine intelligente Klassifizierung und verbessern Sie die effektive Erkennung.

Erweiterbar - Mit einer Vielzahl von Integrationsoptionen, die über den Freshworks Marketplace verfügbar sind, erweitern Sie die digitalen Möglichkeiten Ihres Unternehmens.

Unsere Freshworks-Plattform bietet funktionsreiche, sichere und hochwertige Apps mit einer serverlosen Anwendungsarchitektur auf Basis von AWS, die eine zentrale Erfahrung über Produkte für eine einfachere Governance ermöglicht.

Herausgeber: Freshworks

Vorteile von Freshservice

  • Asset Management
  • Kundenbetreuung
  • Reporting und Analytics
  • Zertifikate: GDPR

Freshservice Demo und Screenshots

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Freshservice Kunden

Keine Kundenreferenz

Freshservice Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

standard
Preis auf Anfrage

Funktionen

Analyse
Berichte
Gemeinsame Dashboards und Berichte
Aus- und Fortbildung
Gamification
Digital-Asset-Management (DAM)
DSGVO-Audit
Einkauf
Produktmanagement
Entwicklung
Bug-Tracker
ITSM
Change Management
IT-Störungsmanagement
Konfigurationsmanagement
Problemmanagement
Releasemanagement
Self-Service Portal
Kundensupport
Help Desk
Live-Chat
Ticket-Management
Ticketzuordnung
Methoden
Agile SCRUM Organisatorischer Rahmen für die Entwicklung komplexer Produkte
Projekt-management
Aufgabenplanung Aufgaben-Rollout zur Organisation des Projekts
Kanban-Board
Projektberichte
Projektplanung
Projektvorlagen Strukturansicht zur Planung und Organisation der in einem Projekt enthaltenen Aufgaben und Schritte
Projektübersicht und -nachverfolgung
Sandbox
Workflow & Prozesse
Antrag auf Änderung
Management von Aufgaben und Erinnerungen
Zusammenarbeit
Aufgabenmanagement

Services

Integration & Kompatibilität
API, Webdienste RESTful APIs
WebHooks
Mobilität
Mobile Anwendung
Sicherheit & Datenschutz
Secure Sockets Layer (SSL)
Single Sign-On (SSO)
Zugriffsbeschränkung für IP-Adressen
Support
24/7-Support
Community (FAQ, Forum)
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Ticket, Chat)
Wissensdatenbank (Tutorials, Demos)

Daten in folgenden Ländern gespeichert: Australien, Indien, Vereinigte Staaten

Integrationen mit Freshservice

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