ManageEngine Servicedesk Plus: Im Überblick
ServiceDesk Plus ist die Service-Management-Plattform von ManageEngine, die IT-Management-Abteilung von Zoho Corporation. ServiceDesk Plus ist ein umfassendes IT-Service-Management-Tool (ITSM).
Optimieren Sie Ihren IT-Support
- Organisieren Sie den gesamten IT-Support-Zyklus
- Ordnen Sie Tickets automatisch je nach Verfügbarkeit der Techniker zu
- Informieren Sie Techniker und Nutzer bei jedem Schritt im Support-Zyklus
- Erfassen Sie automatisch und archivieren Sie in regelmäßigen Abständen
Sichern Sie eine hohe Verfügbarkeit der Dienste
- Optimieren Sie Planung und Entwicklung mit automatisierten Workflows
- Klassifizieren und verarbeiten Sie IT-Support-Anforderungen
- Integrieren Sie IT-Projekte auf Basis von Anfragen
- Präsentieren Sie Nutzern verfügbare IT-Services
- Erstellen Sie Berichte für Tracking-Module mit wenigen Klicks
Verwalten Sie die gesamte IT-Umgebung
- Einfaches Management von Desktops und mobilen Geräten
- Sicherstellen der maximalen Compliance mit strengen Authentifizierungsprozessen
- Erweitern Sie die Ticketing-Funktionen Ihrer IT-Abteilung
Vorteile
ManageEngine Servicedesk Plus: Preise und Funktionen
Standard 10,00 $ pro Monat /Nutzer | Professional 21,00 $ pro Monat /Nutzer | Enterprise 50,00 $ pro Monat /Nutzer | |
|---|---|---|---|
Agent-Produktivität | Agent-Produktivität | Agent-Produktivität | Agent-Produktivität |
Agenten-Kollisionserkennung | |||
Eingestellte Antworten | |||
Genehmigungs-Workflows | |||
Geschäftsregeln | |||
Prioritäts-Matrix | |||
SLA-Richtlinien | |||
Workflow-Automat | |||
Weitere Funktionen |
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