OTRS : Effizientes Helpdesk-Management für Unternehmen
OTRS: Im Überblick
OTRS ist eine leistungsstarke Helpdesk-Software, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Geeignet für Unternehmen aller Größen, überzeugt OTRS mit Funktionen wie Ticketmanagement, Automatisierung und Wissensdatenbanken, die einen klaren Vorsprung gegenüber Mitbewerbern bieten.
What are the main features of OTRS?
Effizientes Ticketmanagement
Optimieren Sie Ihren Supportprozess mit dem Ticketmanagement von OTRS, das eine einfache Nachverfolgung und Organisation von Anfragen ermöglicht.
- Integrierte Verwaltung von Anfragen aus verschiedenen Kanälen
- Priorisierung und Kategorisierung von Tickets für eine schnelle Bearbeitung
- Transparente Kommunikation über Ticket-Notizen und Historie
Automatisierung von Supportprozessen
Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams mit Automatisierungsfunktionen, die repetitive Aufgaben minimieren.
- Erstellen Sie automatisierte Workflows für wiederkehrende Prozesse
- Nutzen Sie Eskalationsmanagement für zeitnahe Problemlösungen
- Verfügbar Optionen für Benachrichtigungen und Erinnerungen
Umfassende Wissensdatenbank
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Informationen für Teammitglieder und Kunden bereit zu stellen.
- Zentralisierte Plattform für Informationssammlung
- Einfache Zugänglichkeit durch eine intelligente Suchfunktion
- Pflege und Aktualisierung durch das gesamte Team
OTRS: Preise
standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu OTRS
ITSM SaaS mit umfassenden Funktionen für Ticket-Management, SLA-Überwachung und Asset-Management. Automatisierung und Self-Service-Portal inklusive.
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Die Software bietet eine einfache Möglichkeit zur Verwaltung von IT-Tickets und zur Überwachung von SLAs. Das Asset-Management ermöglicht die Verfolgung der IT-Ressourcen und die Automatisierung von Routineaufgaben. Das Self-Service-Portal ermöglicht es Benutzern, ihre eigenen Anfragen zu verwalten und verfügt über eine Wissensdatenbank zur Unterstützung.
Unsere Analyse über ManageEngine Servicedesk Plus lesenVorteile von ManageEngine Servicedesk Plus
Bewährte ITSM-Verfahren
ITAM
Starke Kundenorientierung
Zur Produktseite von ManageEngine Servicedesk Plus
Überwacht IT-Assets, bietet Patch-Management, Remote-Support und Softwareverteilung für eine effiziente Verwaltung von Endgeräten.
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Die Software ermöglicht eine umfassende Überwachung von IT-Assets, unterstützt beim Patch-Management, bietet effizienten Remote-Support und vereinfacht die Softwareverteilung. Sie hilft Unternehmen, ihre Endgeräte zentral zu verwalten und Sicherheitsrisiken zu minimieren. Durch Echtzeitanalysen und umfassende Berichterstattung können IT-Teams proaktiv auf Probleme reagieren und die Systemleistung optimieren.
Unsere Analyse über ManageEngine Endpoint Central lesenZur Produktseite von ManageEngine Endpoint Central
Verwalten Sie Ihre IT-Services effektiv mit einem MSP-Tool. Überwachen Sie Netzwerke, Tickets und Kundenmanagement in Echtzeit.
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Das MSP-Tool bietet eine umfassende Lösung für Managed Service Provider. Automatisieren Sie Routineaufgaben und optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe. Nutzen Sie das System, um Kundenbeziehungen zu verbessern und den Kundenservice zu optimieren. Mit NinjaOne haben Sie alles im Griff.
Unsere Analyse über NinjaOne (ex-NinjaRMM) lesenVorteile von NinjaOne (ex-NinjaRMM)
Integrierte und einheitliche Software
Einfach zu bedienen, modern und schnell
Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
Zur Produktseite von NinjaOne (ex-NinjaRMM)
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