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Twilio Flex : Die flexible Contact Center-Plattform

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Twilio Flex: Im Überblick

Personalisierung ohne Einschränkungen 

Twilio Flex erfüllt alle gängigen Anforderungen, die Unternehmen an ein Contact Center haben. Mit diesem Tool ist es möglich, alle Plattformen anzupassen (z.B. dank Call Routing, Interface-Personalisierung uvm.). Der Desktop eines jeden Agenten ist dank der sofort einsatzbereiten und nach Belieben anpassbaren Module einzigartig. Das Hauptziel besteht darin, die Bedürfnisse jedes Kunden zu individuell und so passgenau wie möglich zu erfüllen. 

Die Lösung bietet eine beispiellose Anpassungsfähigkeit, indem sie beispielsweise erlaubt, bevorzugte Kommunikationskanäle auzuwählen und das Hinzufügen von Sprachnachrichten, Videos und andere mögliche Widgets erlaubt. 

Leicht zu integrieren und zu kontrollieren

Mit Twilio Flex können Sie das Contact Center in Echtzeit überwachen. Dank eines Dashboards ist es möglich, wichtige Daten zu visualisieren, um die Leistung der Mitarbeiter schnell zu verbessern und das Aufgabenmanagement in Contact Centern zu optimieren. 

Flex ermöglicht zudem eine sehr schnelle Integration in Ihr Unternehmen. Tatsächlich dauert der Einsatz eines Contact Centers dank des vorkonfigurierten Dashboards und zusätzlicher Module nur wenige Minuten. Die serverlose Infrastruktur bietet eine beispiellose Skalierbarkeit

Die Lösung ist vollständig konform mit der DSGVO und verfügt über die Zertifizierung nach ISO 27001. Sicherheit und Compliance sind für Twilio eine Selbstverständlichkeit und ein umfangreicher Kundensupport ist eine Priorität. 

Vorteile

check PCI-DSS, GDPR, ISO 27001

Twilio Flex - Bildschirmfoto 1 Twilio Flex - Bildschirmfoto 1
Twilio Flex - Bildschirmfoto 2 Twilio Flex - Bildschirmfoto 2

Twilio Flex: Preise

Standard

Tarif

auf Anfrage

Kundenalternativen zu Twilio Flex

Service Cloud

Kundenservice-Software für die Kundenloyalisierung

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Verwalten Sie Ihren Kundensupport effizienter mit unserer Software. Automatisieren Sie Prozesse, verfolgen Sie Anfragen und bieten Sie personalisierte Lösungen.

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Unsere Software bietet eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, um schnell und einfach auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können. Nutzen Sie Dashboards und Berichte, um die Leistung Ihres Kundensupports zu verfolgen und zu verbessern.

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Zoho SalesIQ

Ein Tool für das Tracking & Engagement von Website-Besuchern

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Verbessern Sie die Kundenerfahrung durch eine Chat- und Chatbot-Software, die Ihnen hilft, Kunden auf Ihrer Website zu unterstützen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

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Mit dieser Software können Sie Chatbots erstellen, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Besucher zu identifizieren und zu verfolgen und Kundenprofile zu erstellen, um personalisierte Unterstützung zu bieten. Durch die Integration mit CRM-Software können Sie auch Verkaufschancen verfolgen und den Kundenservice verbessern.

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Vorteile von Zoho SalesIQ

check Kostengünstig

check Engagement für den Datenschutz

check Teil des Zoho-Ökosystems, das mehr als 45 Anwendungen umfasst

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idomoo

Personalisierte Videomarketing-Lösungen entdecken

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Die Software bietet personalisierte Videoerstellung, Datenintegration, und umfassende Analysefunktionen zur Verbesserung der Kundenbindung.

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Diese Software ermöglicht die Erstellung individueller Videos, die auf spezifische Kundendaten zugeschnitten sind. Durch die Integration von verschiedenen Datenquellen können Unternehmen relevantere Inhalte anbieten. Neben der Videoerstellung bietet das Tool umfassende Analysefunktionen, um den Erfolg der Kampagnen zu messen und zu optimieren. Dies unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenansprache zu verfeinern und die Kundenbindung signifikant zu erhöhen.

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