Twilio Flex : Die flexible Contact Center-Plattform
Twilio Flex: Im Überblick
Personalisierung ohne Einschränkungen
Twilio Flex erfüllt alle gängigen Anforderungen, die Unternehmen an ein Contact Center haben. Mit diesem Tool ist es möglich, alle Plattformen anzupassen (z.B. dank Call Routing, Interface-Personalisierung uvm.). Der Desktop eines jeden Agenten ist dank der sofort einsatzbereiten und nach Belieben anpassbaren Module einzigartig. Das Hauptziel besteht darin, die Bedürfnisse jedes Kunden zu individuell und so passgenau wie möglich zu erfüllen.
Die Lösung bietet eine beispiellose Anpassungsfähigkeit, indem sie beispielsweise erlaubt, bevorzugte Kommunikationskanäle auzuwählen und das Hinzufügen von Sprachnachrichten, Videos und andere mögliche Widgets erlaubt.
Leicht zu integrieren und zu kontrollieren
Mit Twilio Flex können Sie das Contact Center in Echtzeit überwachen. Dank eines Dashboards ist es möglich, wichtige Daten zu visualisieren, um die Leistung der Mitarbeiter schnell zu verbessern und das Aufgabenmanagement in Contact Centern zu optimieren.
Flex ermöglicht zudem eine sehr schnelle Integration in Ihr Unternehmen. Tatsächlich dauert der Einsatz eines Contact Centers dank des vorkonfigurierten Dashboards und zusätzlicher Module nur wenige Minuten. Die serverlose Infrastruktur bietet eine beispiellose Skalierbarkeit.
Die Lösung ist vollständig konform mit der DSGVO und verfügt über die Zertifizierung nach ISO 27001. Sicherheit und Compliance sind für Twilio eine Selbstverständlichkeit und ein umfangreicher Kundensupport ist eine Priorität.
Vorteile
PCI-DSS, GDPR, ISO 27001
Twilio Flex - Bildschirmfoto 1 
Twilio Flex - Bildschirmfoto 2 Twilio Flex: Preise
Standard
Tarif
auf Anfrage
Kundenalternativen zu Twilio Flex
Ein führendes CRM-Tool, das Vertriebsautomatisierung, Kundeninteraktionsmanagement und datengesteuerte Einblicke bietet.
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Salesforce Sales Cloud ist ein umfassendes Customer Relationship Management-System, das speziell für die Bedürfnisse von Vertriebsteams konzipiert wurde. Es bietet fortschrittliche Funktionen für Vertriebsautomatisierung, effektives Kundeninteraktionsmanagement und präzise datengesteuerte Einblicke, um den Vertrieb zu optimieren und Kundenbeziehungen zu stärken. Zusätzlich ermöglicht es personalisierte Kundenerfahrungen und unterstützt eine nahtlose Integration mit anderen Geschäftsanwendungen.
Unsere Analyse über Salesforce Sales Cloud lesenVorteile von Salesforce Sales Cloud
Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams
Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung
Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue
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Die Customer Relationship Management Software ermöglicht eine effektive Verwaltung Ihrer Verkaufsaktivitäten. Sie können Kundenkontakte und Geschäftsmöglichkeiten verfolgen, Berichte erstellen und Geschäftsanalysen durchführen. Die Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu optimieren und Ihre Kunden effektiver zu bedienen.
Unsere Analyse über monday CRM lesenVorteile von monday CRM
Einfache Einrichtung und schnelle Annahme
Hohe Anpassungsfähigkeit, um spezifische Bedürfnisse zu erfüllen
Die erweiterten Automatisierungs Optionen
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Ein Tool für Vertriebsunterstützung, das Teamarbeit und Kundenengagement vereinfacht.
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Seismic ist eine fortschrittliche Softwarelösung für Vertriebsunterstützung, die speziell darauf ausgerichtet ist, die Zusammenarbeit von Teams zu verbessern und das Engagement von Kunden zu maximieren. Mit Features zur Optimierung der Content-Bereitstellung und Performance-Analyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Verkaufsstrategien effizient umzusetzen und anzupassen.
Unsere Analyse über Seismic lesenVorteile von Seismic
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KI-unterstützte Inhaltserstellung und -analyse
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