KANA Email Management ist eine umfassende Softwarelösung, entwickelt für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation über E-Mail effektiv verwalten möchten. Die Lösung richtet sich an Geschäftsteams jeder Größe und bietet herausragende Funktionen wie automatisierte Antwortvorlagen, intelligente Sortierung und nahtlose Integration mit CRM-Systemen. 

Was sind die Hauptmerkmale von KANA Email Management?

Automatisierte Antwortvorlagen

Optimieren Sie Ihre E-Mail-Antworten mit automatisierten Vorlagen, die das zeitaufwendige Verfassen von Standardantworten überflüssig machen. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Kunden schneller Antworten erhalten, was zu gesteigerter Kundenzufriedenheit führt.

• Einfache Erstellung von Antwortvorlagen
• Individuelle Anpassung möglich
• Automatische Anwendung basierend auf eingehender E-Mail-Inhalte

Intelligente E-Mail-Sortierung

Die intelligente E-Mail-Sortierung gewährleistet, dass jede Nachricht zügig zur richtigen Abteilung oder Person geleitet wird. Mit automatischen Regeln und Filterkategorien behalten Sie jederzeit den Überblick über eingehende Anfragen.

• Definierbare Regeln für die Verteilung
• Filteroptionen für spezifische E-Mail-Inhalte
• Höhere Effizienz in der E-Mail-Verarbeitung

Nahtlose CRM-Integration

Mit der nahtlosen Integration in Ihre bestehende CRM-Plattform können Teams Kundeninteraktionen und -anfragen direkt aus KANA Email Management nachverfolgen, ohne den Überblick zu verlieren. Dies schafft ein einheitliches Bild des Kunden für individuellere Betreuung.

• Automatischer Datenabgleich zwischen Systemen
• Ermöglicht umfassendere Kundenanalysen
• Steigerung der Teamzusammenarbeit durch zentrale Datenspeicherung