Esendex ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die schnell und zuverlässig SMS-Marketing, Benachrichtigungen und Warnungen versenden möchten. Esendex eignet sich für Branchen wie Handel, Finanzen und Gesundheitswesen und erleichtert den Austausch mit Kunden über SMS, E-Mail, RCS und Instant Messaging. Seine flexible API, sein intuitives Dashboard und seine Kampagnenmanagement-Funktionen heben es von konkurrierenden Lösungen ab.

Was sind die Hauptfunktionen von Esendex?

Professioneller SMS-Versand in großem Umfang.

Esendex ermöglicht den Versand von professionellen SMS für Marketingkampagnen, Terminerinnerungen oder wichtige Benachrichtigungen. Die Lösung ist darauf ausgelegt, hohe Volumina mit optimierter Zustellbarkeit zu bewältigen, unabhängig von der Branche.

• Versenden von unidirektionalen (Benachrichtigungen, Warnungen) oder bidirektionalen (Kundengespräche) SMS.
• Personalisierung der Nachrichten (Name, Termin, spezifische Informationen).
• Planung von zeitversetzten Sendungen und sofortigen Sendungen.
• Verwaltung von Verteilerlisten und erweiterte Segmentierung
• Empfangsbestätigungen für die Nachverfolgung von Kampagnen.
• Verbindung zu bestehenden Systemen über eine leistungsfähige SMS-API.

Integrierte Multichannel-Plattform: SMS, E-Mail, RCS, WhatsApp.

Über die SMS hinaus unterstützt Esendex verschiedene Kommunikationskanäle, um sich an die Vorlieben der Empfänger und spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen. Dieser Multichannel-Ansatz fördert eine höhere Reichweite und Reaktionsfähigkeit.

• RCS (Rich Communication Services) für angereicherte Nachrichten (Bilder, Videos, Schaltflächen).
• WhatsApp Business API-Integration für Kundeninteraktionen.
• E-Mail-Kampagnen und -Benachrichtigungen von derselben Oberfläche aus.
• Verwaltung von Kundenantworten über verschiedene Kanäle hinweg.
• Automatisierte Szenarien, die mehrere Kanäle kombinieren (z. B. SMS + E-Mail).

Automatisierung und Integration über API

Esendex bietet eine umfassende und dokumentierte API, die die Integration mit internen Systemen (CRM, ERP, Support-Tools) erleichtert. Die Automatisierung spart Zeit und reduziert Fehler in den Kommunikationsprozessen.

• APIs zum Senden und Empfangen von SMS, RCS, E-Mails.
• Webhooks, um Antworten und Statusmeldungen in Echtzeit zu erhalten.
• Integration mit Plattformen von Drittanbietern: Salesforce, HubSpot, Zendesk usw.
• Automatisierte Szenarien für Erinnerungen, Warnungen, Bestätigungen.
• Anpassung der Workflows an die geschäftlichen Anforderungen.

Erweitertes Kampagnenmanagement und detaillierte Analysen.

Die Plattform bietet Werkzeuge zur Erstellung, Steuerung und Analyse von Kommunikationskampagnen. So können Unternehmen die Auswirkungen ihrer Aktionen messen und ihre Strategie verfeinern.

• Zentrales Dashboard zur Verfolgung von Kampagnen in Echtzeit.
• Detaillierte Statistiken: Zustellbarkeitsrate, Antwortrate.
• Leistungsvergleiche zwischen verschiedenen Kampagnen.
• Datenexport für tiefergehende Analysen
• A/B-Testing-Tools zur Optimierung von Nachrichten