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Kore.AI : KI-Agent & Konversationsplattform für Großunternehmen

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Kore.AI: Im Überblick

Kore.AI ist eine unternehmensgerechte Plattform für konversationelle künstliche Intelligenz, die entwickelt wurde, um intelligente virtuelle Assistenten (IVAs) und KI-Agenten zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Sie richtet sich an mittelständische und große Unternehmen aus Bereichen wie Kundenservice, IT-Betrieb, Personalwesen, Banken, Gesundheitswesen und Einzelhandel. Die Plattform unterstützt sowohl No-Code- als auch Pro-Code-Ansätze, um unterschiedlichen technischen Anforderungen gerecht zu werden. Mit Funktionen wie Multichannel-Support, Agentenorchestrierung, fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (NLU) und Governance auf Unternehmensebene beschleunigt Kore.AI die digitale Transformation und steigert die Effizienz in internen Prozessen und der Kundenkommunikation.

Was sind die Hauptfunktionen von Kore.AI?

Design und Orchestrierung konversationeller Agenten

Kore.AI ermöglicht die Gestaltung intelligenter Agenten (Chatbots, Voicebots, hybride Agenten) und deren Koordination in automatisierten Workflows.

  • Visuelle Editoren (Drag-and-Drop) erlauben es auch Nicht-Entwicklern, Dialoge, Intentionen, Entitäten und Fallback-Logik zu definieren.
  • Agenten können innerhalb eines Dialogknotens „Tools“ (z. B. Backend-Aktionen, APIs) aufrufen, um dynamisch auf Anfragen zu reagieren.
  • Die Orchestrierung mehrerer Agenten erlaubt den Wechsel von Kontext oder Domäne innerhalb eines Gesprächs.
  • Vorgefertigte Templates beschleunigen die Entwicklung gängiger Anwendungsfälle wie Passwortzurücksetzung, FAQs oder Sendungsverfolgung.

Natürliche Sprachverarbeitung und kontextuelle Intelligenz

Die Plattform verwendet mehrere NLU-Engines und moderne Verfahren, um Benutzereingaben zu analysieren und den Kontext über die gesamte Konversation hinweg aufrechtzuerhalten.

  • Erkennung von Intentionen, Entitätsextraktion, Sentimentanalyse und kontextbasierte Verarbeitung über mehrere Gesprächsabschnitte.
  • Unterstützung für Unterbrechungen, Rückfragen und Reparaturmechanismen zur Aufrechterhaltung eines natürlichen Gesprächsflusses.
  • Agenten verbessern sich kontinuierlich durch Feedback aus realen Nutzungsdaten.

Multichannel- und Omnichannel-Bereitstellung

Kore.AI ermöglicht die Bereitstellung von Agenten über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

  • Unterstützung für Webchat, mobile Apps, Messaging-Plattformen, Sprache/IVR, SMS, E-Mail, soziale Netzwerke und mehr.
  • Nahtlose Übergänge zwischen Kanälen (z. B. von Chat zu Sprache) bei Erhalt des Gesprächskontexts.
  • Integration mit gängigen Contact-Center-Plattformen wie Genesys, NICE und Salesforce Service Cloud für hybride Interaktionen zwischen Mensch und Bot.

Datenzugriff und Wissensintegration

Agenten können Informationen aus internen Systemen und Dokumenten abrufen, um präzise und aktuelle Antworten zu liefern.

  • Die integrierte „Search + Data AI“-Schicht unterstützt Abfragen über unstrukturierte Dokumente, Wikis, CRM-Systeme und externe Datenquellen hinweg.
  • Das hybride Modell „agentic RAG“ (retrieval augmented generation) kombiniert strukturierte Suche mit generativer KI.
  • Über 100 vorgefertigte Konnektoren erleichtern die Anbindung an Unternehmenssysteme und Datenquellen.

Analytik, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung

Kore.AI bietet Werkzeuge zur Leistungskontrolle und iterativen Optimierung von Agenten.

  • Dashboards mit Metriken wie Lösungsquote, Fallback-Rate, Nutzerzufriedenheit und Fehleranalysen.
  • Gesprächsanalysen, Identifikation von Intent-Lücken, Sentimenttrends und Ursachenanalysen.
  • Versionierung, Audits, Event-Logs und Echtzeitprotokolle zur Fehlerdiagnose und Qualitätskontrolle.

Sicherheit, Governance und Unternehmenssteuerung

Die Plattform bietet umfassende Governance-Funktionen für die Einhaltung regulatorischer und organisatorischer Vorgaben.

  • Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Rechteverwaltung und getrennte Umgebungen (Entwicklung, Test, Produktion).
  • Audit-Trails, konfigurierbare Sicherheitsrichtlinien und Unterstützung für Compliance-Rahmenwerke.
  • Flexible Bereitstellung in der Cloud, On-Premise oder hybrid, je nach Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

Warum Kore.AI wählen?

  • Skalierbar für komplexe Unternehmensszenarien – geeignet für mehrdimensionale Anwendungen über einfache Chatbots hinaus.
  • Flexible Technologie und Bereitstellungsmodelle – unterstützt No-Code-, Low-Code- und Full-Code-Ansätze ohne Bindung an ein einziges LLM oder Datensystem.
  • Umfassende Sichtbarkeit und Governance – integrierte Protokollierung, Versionierung und Überwachungsfunktionen.
  • Sehr gute Bewertungen und Analystenfeedback – durchschnittlich 4,7/5 auf G2, mehrfach als Marktführer ausgezeichnet.
  • Schnelle Umsetzung durch Templates – sofort einsatzbereite Lösungen für IT, HR und Kundenservice.
  • Laufende Optimierung durch reale Daten – Performance-Verbesserungen auf Basis von Nutzungsmetriken und Feedback.

Kore.AI: Preise

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Kundenalternativen zu Kore.AI

Phacet

Erleben Sie verbesserte Datenanalyse ohne Komplikationen

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Intelligente Analysen, automatisierte Workflows und benutzerfreundliche Schnittstelle. Optimiert Prozesse und verbessert Entscheidungsfindung durch KI-gestützte Lösungen.

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Phacet bietet intelligente Analysen und automatisierte Workflows, die den Benutzern helfen, Effizienz zu steigern und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit einer benutzerfreundlichen Schnittstelle ermöglicht die Software eine nahtlose Integration in bestehende Systeme. Dank der leistungsstarken KI-gestützten Funktionen können Unternehmen datengestützte Erkenntnisse gewinnen und ihre Prozesse optimieren, um die Produktivität zu maximieren und Wettbewerbsvorteile zu sichern.

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Fentech

Effiziente Finanzverwaltung für Unternehmen

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Eine KI-gestützte Lösung, die effiziente Datenanalyse, intelligente Entscheidungsfindung und Automatisierung von Prozessen bietet.

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Fentech ist eine fortschrittliche SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, durch künstliche Intelligenz datengetriebenen Einblick zu gewinnen. Sie bietet Funktionen wie umfassende Datenanalyse, die es ermöglicht, Muster und Trends schnell zu identifizieren. Zusätzlich erleichtert sie die intelligente Entscheidungsfindung und optimiert durch Automatisierung Arbeitsabläufe. Ideal für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern und fundierte Geschäftsentscheidungen treffen möchten.

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Bridged Media

Ganzheitliche Medienmanagement-Lösung zum Erfolg

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Intelligente Textgenerierung, einfache Bedienung und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Plattformen machen diese Software besonders nützlich für Unternehmen.

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Die Software bietet fortschrittliche Funktionen zur intelligenten Textgenerierung, die eine benutzerfreundliche Oberfläche kombiniert mit vielseitigen Anpassungsoptionen für verschiedene Plattformen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Inhalte effizient zu erstellen, die sowohl qualitativ hochwertig als auch auf die Zielgruppe zugeschnitten sind. Die Integration von KI-Technologie sorgt dafür, dass Texte nicht nur schnell erstellt, sondern auch relevant und ansprechend sind.

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