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Facility Management: Optimierung für eine höhere Produktivität

Facility Management: Optimierung für eine höhere Produktivität

Von Maurice Mivekannin & Alicia Faure

Am 13. Mai 2024 aktualisiert, ursprünglich im 11. September 2020 veröffentlicht

Facility Management (FM) oder Gebäudemanagement haben vieles mit der allgemeinen Verwaltung eines Gebäudes gemeinsam. Es ist für das optimale Funktionieren eines jeden Organisation unerlässlich. Doch wissen Sie wirklich, was Facility Management bedeutet?

Das Facility Management hat großen Einfluss auf die Qualität der Arbeitsumgebung. Es spielt eine entscheidende Rolle in Unternehmen, insbesondere was ihre betriebliche und wirtschaftliche Entwicklung betrifft.

Wie wirkt sich das Facility Management auf die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter und auf die Produktivität einer Organisation aus?

Um diese Frage zu beantworten, sollten wir eine Definition des Facility Managements aufstellen und erklären, in welchen Gebieten es eingesetzt wird.

Was ist Facility Management?

Facility Management: Definition

Das Studium des Facility Management oder Immobilienverwaltung in Deutsch umfasst alle Support Prozesse und Aktivitäten, die das operative und strategische Management von Organisation verbessern. Diese Aktivitäten betreffen sowohl die Infrastruktur als auch die Personen, die sich dort aufhalten:

  • Gebäudeinstandhaltung,
  • Verwaltung von Betriebsräumen,
  • Reinigung der Räumlichkeiten,
  • Sicherheit,
  • Postverwaltung,
  • Empfang, usw.

Alle Abteilungen des Facility Managements werden später im Artikel näher erläutert.

Verstehen Sie mit diesem Video in weniger als 2 Minuten, was Facility Management ist.

Was ist der Job eines Facility Managers?

Das Ziel des Studiengangs Facility Management ist es, die Leistung der Mitarbeiter durch die Gewährleistung eines optimalen Arbeitsumgebung zu verbessern :

  • die den Anforderungen der Arbeit entspricht,
  • unter Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards.

💡Der Begriff Facility Management bezeichnet in der Regel eine Vielzahl von technischen, infrastrukturellen und gewerblichen Aufgaben. Es ist auch unter dem Begriff Management der Immobilie bekannt..

Allgemeine Dienstleistungen oder Facility Management: Was sind die Unterschiede?

Es ist zu beachten, dass die Einrichtung von Facility Management häufig die Externalisierung damit verbundener Tätigkeiten bedeutet. Wenn das Management intern bleibt, spricht man in der Tat eher von allgemeinen Dienstleistungen.

Abteilungen des Facility Managements

Es gibt mehr als 30 Berufs Bereich und 150 Fachrichtungen.

Bautechnische Arbeiten

  • Verwaltung von der Liegenschaften: Bau, Sicherheit, Instandhaltung;
  • Instandhaltung von Außenanlagen: Mauerwerk, Rohrleitungen, Bodenarbeiten, Verputz, Dachdeckung;
  • Multi-technische Wartung: Überwachung des korrekten Betriebs und der Verfügbarkeit der Anlagen;
  • Vorbeugende Wartung: Überprüfung der Anlagen, Prävention von Pannen und Ausfällen, Gewährleistung der Haltbarkeit der Anlagen.

Energiemanagement und Nachhaltigkeit

  • Bewirtschaftung von technischen Räumen und Flüssigkeiten;
  • Elektrotechnik: elektrische Installationen, Beleuchtung, usw.;
  • Klimatechnik: Regulierung und Kontrolle des Energieverbrauchs (Klimaanlage, Lüftung, Heizung (HVAC).

Hygiene und Sicherheit

  • Sicherheit der Infrastruktur: Instandhaltung, Kontrolle der Einhaltung von Standards;
  • Maßnahmen zur Risikoprävention: Brandschutz (Installation von Feuerlöschern, Dokumentation), Beschilderung (Evakuierung usw.);
  • Gebäudeschutz: Alarmanlagen, Gegensprechanlagen, Videoüberwachung.

Einkauf und Funktionelle Aufgaben

  • Kauf von Materialien;
  • reprografischer Dienst;
  • Raumverwaltung;
  • Verwaltung der IT-Systeme: teilweise oder vollständiges Outsourcing der Verwaltung und Wartung des Informationssystems des Unternehmens.

Qualität des Arbeitsplatzes

  • Pflege von Grünflächen, Bodenpflege und Schädlingsbekämpfung;
  • Reinigung der Räumlichkeiten und Gemeinschaftsräume;
  • Restaurierung;
  • Abfallentsorgung.

Externe Beziehungen des Unternehmens

  • Empfang, Verwaltung der Besucher;
  • Telefonzentrale;
  • Postverwaltung;
  • Hausmeister und Sicherheitsdienste.

Inneneinrichtung

  • Malerei und Dekoration;
  • Raumtrennung;
  • Schlosserarbeiten;
  • Fußböden und Teppiche;
  • Installation von Küchen, sanitären Anlagen, Duschen usw.

Wer sind die Hauptakteure des Facility Managements?

Außerhalb des Unternehmens

Die folgenden Akteure werden im Hinblick auf die Auslagerung von Tätigkeiten des Facility Managements beschrieben. Der große Vorteil dieser Auslagerung ist der Produktivitätsgewinn und die Verbesserung der Leistung im Allgemeinen. Denn das Unternehmen kann sich weiterhin auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

Innerhalb des Unternehmens

  • Der Facility Manager oder auch Leiter der Liegenschaftsverwaltung ist für die Planung und Koordination aller Aktivitäten zur Optimierung des Arbeitsplatzes verantwortlich. Er ist dafür verantwortlich, die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten.
  • Gebäudeverwalter und Immobilienbesitzer. Abgesehen von der Instandhaltung der Gebäude, entwickeln sich ihre Ziele zunehmend zum Werterhalt bzw. zur Wertsteigerung von Gebäuden und Anlagen.

Unternehmen im Facility Management

Unternehmen mit mehreren Gewerben

Dabei handelt es sich um technische Multi-Spezialisten oder Multiservice-Betreiber. Diese sind historisch gesehen z.B. Bau- und Energieunternehmen. Sie erweitern oft ihre technischen Dienstleistungen, um ein umfassenderes Angebot zu bieten.

👉 Beispielunternehmen: ENGIE Deutschland GmbH (Energie), Strabag Property and Facility Services (Bauunternehmen).

Facility Management Dienstleister

Immobilienberater oder "Property Manager", die das Facility Management im Auftrag eines Kunden verwalten.

👉 Beispielunternehmen: Dussmann Service Deutschland oder WISAG Facility Service Holding.

Global Players des Facility Managements

Das sind die Großkonzerne, die sich auf das globale Facility Management spezialisiert haben.

👉Beispielunternehmen: Vinci Facilities oder Bouygues E&S.

Spezialisierte Dienstleistungsunternehmen

Elektrizitäts-, Sanitär-, IT- oder Wartungsunternehmen.
👉Beispielunternehmen: SIMO, E.ON oder Eisschmitt GmbH & Co

Die Aufgaben des Facility Managements

Kostensenkung und Produktivität

Eines der Hauptziele des Facility Managements ist die Übernahme von Tätigkeiten, die nur einen geringen Mehrwert für das Unternehmen haben. Es verfolgt somit das Ziel, die Kosten zu senken. Auch wenn die Betriebskosten optimiert werden, sollten das Wohlbefinden und die Effizienz der Mitarbeiter gewährleistet sein.

So ermöglicht die Nutzung von der Einsatz von Facility Management den Organisation :

  • ihre Arbeit auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren,
  • die Performance zu steigern,
  • einen Mehrwert zu kreieren.

Lebensqualität am Arbeitsplatz

Das Facility Management sorgt dafür, dass Besuchern und Mitarbeitern das Gebäude angenehme Räume zur Verfügung stehen.

Doch neben der Gewährleistung guter Lebens- und Arbeitsbedingungen hat das Facility Management auch folgende Aufgaben:

  • Kreativität fördernde Orte zu schaffen, damit Mitarbeiter ihr volles Potenzial ausschöpfen können;
  • Verbreitung von Informationen zu fördern;
  • Mitarbeiter, Dienstleister, Zulieferer und Kunden vernetzen.

Compliance und Haftung

Keine Organisation bleibt vom Risiko verschont. Jedes Unternehmen muss sich mit einer Risikomanagement-Strategie auseinandersetzen. Die Sicherheit der Beschäftigten zu gewährleisten und allen Arten von Gefahren vorzubeugen, hat oberste Priorität.

Das Facility Management zielt darauf ab, alle Haftungs Ziele zu erreichen:

  • soziale,
  • hygienische, und
  • ökologische Ziele.

Auf dem Weg zur Wertschöpfung?

Im Zentrum des Facility Managements nimmt der Begriff der Dienstleistung eine neue Dimension an. Ob es sich um Bewohner, Mitarbeiter oder Kunden handelt, im Mittelpunkt steht nun der Faktor Mensch.

Die Dienstleistungen zielen darauf ab, Fehler aufzudecken und zu verbessern. Es hilft, den Bogen zwischen den Menschen und ihrem Fachwissen zu spannen. Es ermutigt zum Handeln, zum Testen und zum Innovieren. Ziel ist, einen Mehrwert zu schaffen und darüber hinaus die langfristige Zukunft der Infrastrukturen zu sichern.

Möglichkeiten zur Modernisierung des Facility Managements

Egal, ob Sie ein Dienstleister, Manager oder Leiter von Unternehmensdienstleistungen sind. Machen Sie Ihr Leben leichter und setzen Sie auf spezielle Management-Software.

  • Immobilienverwaltung
    • Vorteile: Sicherheitsdienste, Wachpersonal, Qualitätsaudits usw. Ein geeignetes Programm ermöglicht es Ihnen, die Digitalisierung voranzutreiben und die Verwaltung Ihrer Gebäude zu zentralisieren.
    • Software Beispiel: Kizeo Forms ermöglicht die Erstellung maßgeschneiderter Formulare für eine mobile und optimale Nachverfolgung von Interventionen. Die Manager konfigurieren einfach die Anwendung und das Personal füllt sie direkt vor Ort aus.
  • Die Verwaltung von Interventionen und Touren
    • Vorteile: Diese Anwendung hilft Ihnen, Ihre Außendienst Teams zu beaufsichtigen und alle Einsätze in Echtzeit zu verwalten.
    • Software Beispiel: Praxedo bietet mobile Unterstützung für Teams, die für Inspektionen und Wartung von Anlagen zuständig sind. Sie bietet Einsatz- und Tourenplanung für Organisationen mit Mitarbeitern im Außendienst: Wartungstechniker, Auditoren, Inspektoren. Manager haben einen optimalen Einblick in die Routenplanung.
  • Wartung der Standorte
    • Vorteile: Computergestütztes Instandhaltungsmanagement ist darauf ausgelegt, die Instandhaltung zu optimieren. Es verwaltet die Ausrüstung, die korrigierende oder vorbeugende Instandhaltung, Anträge auf Interventionen uvm.
    • Software Beispiel: ADASMA zentralisiert Anlagenverwaltung, Tourenplanung und eine Techniker-App innerhalb einer modernen Plattform. Es ermöglicht, Projekte schnell durchzuführen, ist flexibel und voll konfigurierbar.
  • Sicherheitsmanagement
    • Vorteile: Aus rechtlichen und praktischen Gründen ist die Sicherheit nicht immer Teil der Facility-Management-Verträge. Wer die Sicherheit seiner Unternehmensbestände und Mitarbeiter erhöhen will, kann eine spezielle Lösung wählen.
    • Software Beispiel: Kelio Security, die Sicherheitssoftware von Bodet, ermöglicht eine zentrale Verwaltung Ihrer Zugangskontrolle und Sicherheit. Sie verbindet u.a. Zutrittskontrolle, Reservierung von Räumlichkeiten, Videoüberwachung, Brandschutzübungen und Besuchermanagement.

Facility Management: Im Herzen der Entwicklung von Unternehmen

Das Ökosystem der Organisationen wird immer breiter und integrativer. Facility Management ist von zentraler Bedeutung. Vor allem angesichts der ökologischen Verantwortung, des Wohlbefindens bei der Arbeit, und der Digitalisierung von Prozessen.

Neue Technologien revolutionieren Praktiken und führen zu einer Veränderung des Dienstleistungssektors. Dank moderner Technologien können die Akteure des Facility Managements ihre betriebliche Effizienz verbessern. Gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, den Kunden einen größeren Mehrwert zu bieten.

Wie sieht das Facility Management in Ihrer Organisation aus?