LiveAgent: Die komplette Helpdesk-Lösung mit Live-Chat und Callcenter

Was ist LiveAgent?

Es handelt sich um eine umfassende Support-Software, mit der Unternehmen auf der ganzen Welt Kundeninteraktionen mit der ultimativen All-in-One-Supportlösung personalisieren können.

LiveAgent verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt und ist die am höchsten bewertete und am höchsten bewertete Software für technischen Support für KMU im Jahr 2020.

LiveAgent-Funktionen:

  • universeller Posteingang,
  • Echtzeit-Live-Chat mit Echtzeit-Eingabeansicht,
  • integriertes eingehendes und ausgehendes Callcenter,
  • ein robustes Kundendienstportal,
  • anpassbare Wissensbasis,
  • ein leistungsstarkes Analysepaket,
  • FAQ,
  • Kommentare und Vorschläge oder Community-Forum.
  • Möglichkeit zur Personalisierung Ihrer Kommunikation, Kundensegmentierung,
  • Integriertes CRM,
  • Kundenwissensbasis usw.

Herausgeber: QualityUnit

Vorteile von LiveAgent

  • Bestes Preis-Leistungsverhältnis
  • Robuste Omnichannel-Unterstützungsfunktionen
  • Vollständig anpassbar

LiveAgent Demo und Screenshots

LiveAgent Kunden

Keine Kundenreferenz

LiveAgent Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

Free
Ticket
Ticket+Chat
All-Inclusive
0 €
15 € /monat /user
29 € /monat /user
39 € /monat /user

Forever free account with some limitations

Full-sized ticketing solution

Live chat on top of ticketing software

All features under one roof

Funktionen

Analyse
Berichte
Datenimport/-export
Statistiken
Aus- und Fortbildung
Gamification
Kommunikation
Benachrichtigungen Email, SMS oder Pop-Ups zur Benachrichtigung über Aktivitäten
Email-Alias Zweit-Email-Adresse, die Nachrichten an die Haupt-Email-Adresse weiterleitet
Filter Automatische Filterung von eingehenden Emails
Gemeinsamer Posteingang
Push-Benachrichtigungen
Chatbot
Instant Messaging (Chat) Live-Chat
Live-Status der Nutzer
Gesprächsaufzeichnung
VoIP-Gespräche Telefongespräche
Konfiguration der Software
Daten Import und Export (CSV, XLS)
Mandantenfähig
Kundensupport
Ticket-Management
Ticketzuordnung
Überwachung von Feedback und Kundenzufriedenheit
Live-Chat
Marketing-Automatisierung
Automatische Antwort (E-Mail)
E-Mail Vorlagen
Facebook-Anwedungen
Twitter-Anwendungen
User IP Tracking Identifizierung und Profiling von Unternehmen basierend auf der IP-Adresse
Personalisierte Anwendung
Debranding
Software Layout & Motive
Soziale Netzwerke
Management von Hashtags
Management von Kommentaren
Telefonie
Anrufumleitung
Anrufweiterleitung
Anrufübertragung
Interne Anrufe
Verwaltung der Anrufwarteschlange
Verwaltung eingehender Linien
Öffnungszeiten des Call Centers
Webdesign
Kontaktformular
Zusammenarbeit
Hinzufügen von Notizen per Email
Wissensbasis, Wiki

Services

Mobilität
Mobile Anwendung
Support
24/7-Support
Community (FAQ, Forum)
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Ticket, Chat)
Wissensdatenbank (Tutorials, Demos)

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